Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
582
3%
|
|
| DPD |
546
37%
|
|
| Itella |
422
20%
|
|
| Omniva |
296
28%
|
|
| DHL Latvia |
71
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
DPD - Slikts serviss un komunikācija
Pāris dienas nevar saņemt sūtījumu ar kurjeru, jo piegādes laiks nesakrīt ar laiku, kad cilvēks ir uz vietas!
Sūtījumā ir 2 paletes, tāpēc pakomāts neder 😀
zvanījām uz klientu servisu, lai noskaidrotu, vai kurjers var kaut kā ieplānot piegādi.
Uz ko saņēmām pamācību, kā jāsaņem sūtījums. Kā jābūt uz vietas no 8: 00 - 18: 00 un kad vienu dienu jau var izbrīvēt (cilvēkam, kas atrodas darbā tas ir pagrūti izdarāms) . Un teksts - kurjers jau tagad neskries no viena Rīgas gala uz otru un atpakaļ...
Itella - Uzmanies! Smartpost itella - ļoti, ļoti slikts serviss
Jau ne pirmo reizi pasūtīju preces no interneta veikala, bet ar tādu zema intelekta darbību pasūtījumu piegādē sastopos pirmo reizi. Vispirms atnāk no [slēpt]@itella.com vēstule ar aicinājumu nosūtīt viņiem manu kontakttālruni, jo sūtījumā tas it kā nav norādīts. Labi, kaut arī divas dienas ātrāk man Smartpost Itella uz manu telefonu jau bija nosūtījusi SMS par citas pakas saņemšanas iespējām Krustkalnu paku terminālī, nosūtīju vēlreiz savu telefona numuru un pie reizes lūdzu nosūtīt paku uz...
Omniva - Nestrāda pakomāts
Trešo dienu nevaru saņemt sūtījumu ventspilī mego inženieru ielā pakomātā. Nostāvot 10 minūtes pie ekrāna rāda stulbu reklāmu un ekrāns nereagē ne uz kādiem pieskarieniem. Šodien jau atnāca atgādinājums paciņas saņemšanai. Zvanot uz norādīto omnivas telefonu parunāt var tikai ar datoru un problēmu neviens nevar atrisināt. Lūdzu omnivu atdot manu sūtījumu, man tas ir dikti nepieciešams.
Itella - Отвратительная логистика
Невозможно сразу получить посылку ("премиум" доставка) . По телефону девочки говорят заученные фразы, связаться с курьером нет возможности (обсудить доставку) . Курьеры, после обещаний оставить в пакомате посылку, просто везут её на склад и сдают. Полный бардак, а не компания по логистике.
Latvijas Pasts - Таможенный налог
Привет. Я столкнулся с таможенной проблемой. Я заказал товар из США, который не привышал сумму 50 евро, плюс там кусок тряпки. Но почему то нужно платить налог. К сожалению у меня уже есть печальный опыт таких оплат, я оплатил налог, открыл дома посылку, а там оказался повреждённый товар не пригодный к использованию. К тому же эта посылка предназначалась как подарок и должна была прийти в срок. Я не желаю оплачивать налог чисто из принципа. Понимаю если бы товар превышал стоимость 100 евро и...
Latvijas Pasts - Таможенная пошлина
Привет, заказал товар в Сша, на сумму меньше 50 евро, но оказалось что нужно платить таможенный налог. И я об этом узнаю, когда товар уже в моем городе. Посылка должна быть получена в срок, так как товар, который там предназначался как подарок. Просто не желаю платить из принципа. В этой посылке кусок тряпки, чтобы за него платить какие то налоги. Кроме этого, у меня уже есть опыт таких оплат, когда оплатил таможенный налог, потом дома открыл посылку, а она оказалась поврежденной и не пригодной...
DPD - Slikts serviss
Izmantoju dpd, lai saņemtu sūtījumu nr.05757979111347. Norādīju saņemšanas adresi rīgu, Juglas ielu 45. Sūtītājs uz pakas arī norādīja šādu adresi. Neskatoties uz to, sūtījums ielikts pakomātā Rīgā, brīvības ielā 432. Tas ir pietiekami tālu no manām mājām. Šis nav pirmais gadījums. Jau iepriekš dpd ir ignorējusi saņemšanas adresi, ievietojot sūtījumu gan brīvības ielas 432, 404 pakomātā. Kas notiek? Kādēļ man jābrauc ar sabiedrisko vai jālūdz citiem sūtījumu izņemt?
Uzskatu, ka tas ir ļoti...
DPD - Slikts serviss
Kārtējo reizi aizved uz pakomātu, kurš atrodas otrā Rīgas malā!
DPD - Krāpšana, slikts serviss
Izskatās ka DPD neņem vērā klientu sūdzības un pat necenšas tas labot.
Saņēmu zinu ka paka tiks piegādāta noteiktajā datuma klientam majas. Diemžēl atceļot visus plānus un gaidot kurjeru - saņēmu zinu ka paka tika ievietota paku skapi. Bezkaunības kalna gals - Tu izvēlies servisu un to nesaņem. Zvanīju uz DPD kur atbildēja Lāsma, kurai ari bija nospļauties lai problēmu ko izraisījusi pakalpojumu sniedzēji atrisinātu… Rupja un neprofesionāla attieksme. Es viennozīmīgi vairs neizmantošu DPD pakalpojumus un izvēlēšos citas kompānijas. Lielais jums FUI, Kauns!
Omniva - Krāpšana, bojājums
Ar omnivu tika saņemta paka, pakā nepietiek preces un uz iepakojuma izgriezums.
Ļoti slikts, bēdīgs serviss. Tas vienkārši nav cilvēcīgi!
AtrisinātaItella - Slikts serviss
Atnāca izzina, ka paka atrodas termināla. Bet terminal atrodas telpas iekša, , salīdzināt ar citiem: omniva, dpd... Terminālī atrodas ara un ērti saņemt sūtījumu. Atvērt skapitu ari bija problēma, sazvanījos ar operatoru, bla, bla visi operatori aizņemti. Beidzot ar ar palīdzību atvēru skapītī.
Latvijas Pasts - Maldināšana
Saņēmu lapu par to ka man ir iesūtīta vēstule šodien 4.11 no rīta ap 9.00 devos uz pasta nodaļa Mārupes iela 6, bet atdūros pret aizslēgtām durvīm. Izrādās ka viņiem darba laiks ir mainīts un neatbilst ar to kas ir rakstīts uz Lapiņas. Kā ir iespējams ticēt vispār ko viņi raksta.
Internetā arī ir nepareizs laiks norādīts.
Itella - Nevar pārvirzīt paciņu uz citu Smartpost punktu
Pasūtīju preci no ārzemju veikala, norādīju savu adresi un biju pārliecināts, ka preci atsūtīs uz vietējo pasta nodaļu (kā tas parasti notiek) . Bet protams izradījās, ka šoreiz piegādās visu itella. Bet labi. Pēc kāda laiciņa atnāk izziņa no itella - "esam ievietojuši jūsu paku paku terminālī smartpost terminālis green park, dzirnieku iela 24, Mārupe". Vārdu sakot pie lidostas. Tā lidosta atrodas labu gabalu no manas faktiskās adreses un tur kopumā pagrūti nokļūt (ikdienā nav pa ceļam vārdu...
DPD - Slikts serviss
Kārtējo reizi sūtu preces no veikala ar DPD kurjera palīdzību. Dažreiz atnāk īsziņa par to ka, 2 stundu laikā būs piegāde, kas manuprāt nav objektīvi, jo cilvēks ir jābridina vismaz dienu iepriekš, lai varētu pielāgoties. Dažreiz, piemēram paziņo par piegādi no plkst.10:00 līdz plkst.12:00, bet uz plkst.9:00 saņem zvanu, ka kurjers uz vietas. Atstāt preci kaut kur blakus, piemēram radiniekiem nevar, pagaidīt 15 minūtes kamēr es atbraukšu pakaļ nevar, satiktiet kaut kur citā vietā (vairāka...
Latvijas Pasts - Loti slikts apkalpošanas serviss
Labdien,
Rakstu jums saistībā ar situāciju, kas man radusies ar sūtījumu no Lielbritānijas. Vēlos saņemt skaidrojumu un palīdzību, lai atrisinātu šo jautājumu.
Situācijas apraksts:
Pirms vairāk nekā pieciem mēnešiem no Apvienotās Karalistes tika nosūtīta paciņa ar sekojošiem priekšmetiem:
Kucēnu piena maisījums (kurš vēlāk tika izņemts un izmests ārā)
Šokolādes
Medikamenti
Latvijas Pastā man tika paziņots, ka daļu preču sūtīt nedrīkst, kā arī par medikamentu saņemšanu tika pieprasīta...
Omniva - Slikts serviss
Pasūtījums pie omnivas bij jau 26. Oktobrī, paredzēts bij ka tiks piegādāts 28. Oktobrī. 29. Oktobrī vēl nav sūtījums (biju speciāli paņēmis brīvdienu + samaksājis par sūtījumu) pēc sarunas ar operatoru teica ka centīsies nokārtot un tad atzvanīs, pēc tam kad neatzvanīja... Zvanīju es 18: 45 un vairs neviens nepacēla kaut gan darba laiks ir līdz 19: 00... Kad beigās piegādās nav ne jausmas, jo citās dienas neesmu pieejams un komunikācija ir nulle.
Omniva - Naudas nav, koda arī
Mēģinot atgriezt ar Omnivu pasūtījumu Bitei, naudu par atgriešanu paņem, bet kodu nav iespējams iegūt... vienreiz es saprotu, kļūda, divas reizes jau ir sistēma.
Saziņa ar palīdzības dienestu ir vienkārši izcila:
1. Tā kā ir vakars (jo padienu ar šiem mēsliem nodarboties nav iedvesmas) nosūti ziņu uz e-pastu
2. Pienāk diena, pajautā vai neesmu tomēr saņēmis kodu...
3. Tu atbildi, ka nē
4. Pienāk vakars, saņem jautājumu (maksājot ar karti prasa maksājuma uzdevumu... nu nav parasti spicākie...
DPD - Briesmīgs serviss
Pasūtīju paku, un tā tika piegādāta uz nepareizo pakomātu. Zvanīju vienu dienu, man teica, ka paku pārvedīs uz pareizo pakomātu. Man neviens nekādu ziņu nedod, tātad es zvanu nākamajā dienā. Šoreiz Saka, ka pārvest paku nav iespējams, un paka paliks tajā pašā nepareizajā pakomātā. Es saprotu, ka pakomāti atrodas tuvu, bet briesmīgāku servisu es neesmu piedzīvojis. Sanāk, ka man pirmajā dienā kad zvanīju sameloja. Un turpina tikai sūtīt īsziņas, ka “paciņa ir noilgojusies pēc manis”. Varbūt ja...
DHL Latvia - Negaidīti slikts piegādes serviss
Pirmo reizi sastapos, ka dhl serviss ir tik zemā līmenī. Bija korporatīvais pasūtījums, kuru veidoju un gaidīju gadu. Kas beidzot pasūtītajs man nosūtīja paku, dhl to pieņēma atmuitošanai un sazinājās ar mani. Viss bija kārtībā un es mierīgi gaidīju pēc tam kurjeru. Un tagad izrādījās, ka kurjers paku nepiegādāja, it kā nevarēja mani sasniegt un dhl pēc tam meklēja manus kontaktus pie pasūtītaja, un beidzot pēc 14 dienām manu paku nosūtīja atpakaļ uz lielbritaniju! Nopietni? ! Muita...
SIA Venipak Latvija - Ļoti slikts serviss
Jau labu laiku īsti nesaprotu, kāpēc esmu izvēlēta par šīs kompānijas "peramo bērnu'. Biaj pasūtījums internetveikalā, pasūtījums atnāca, tika ieveitots pakomātā, bet kods no tā neatnāca. Sakarā ar to, nezināju ne pakomāta adresi, ne kodu. Sazinājos ar palīdzības servisu, man nosauca pakomāt adresi un saņemšanas kodu. Izrādījās, ka pakomāts nedarbojas. Zvanīju atkal, man apsolīja, kad situācija tiks noskaidrota, atzvanīs. Bet neatzvanīja. Pēc 3 dienām zvanīju atkal, man ļoti nelaipni pazīņoja...