| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Плохой сервис
Плохой сервис. Моя посылка не была доставлена по адресу. Курьер не связался со мной по телефону. Так же не было никакой информации на электронной почте. Меня не известили о прибытии и место нахождения моей посылки. Я была не в курсе. Со мной ни как не связались и не уведомили. Что и в итоге отправили мою посылку обратно. Мне пришлось самой звонить в Ителлу чтобы понять где моя посылка. На что они мне и ответили. Посылка отправлена обратно.
Itella - Slikts serviss
Piekto reizi mana paciņa ir ievietota Rīgas otrā galā. Respektīvi uz pakas ir pinķi, bet ieliek Juglas pakomātā. Kur loģika? Katru reizi zvanu un viena un un ta pati atbilde, ka "pārvirzīsim jūsu sūtījumu. " pirmā reizē ok, sajuka, otra reize, bet piektā. Esmu rakstīJusi vairākas ziņas un ne uz vienu neesmu saņēmusi atbildi. Itella risināt šo situāciju nevēlas vai nemāk, jo nākamā paka jau būs tieši tur pat Juglā.
AtrisinātaItella - meli
Gadi iet, nekas nemainās - ar šausmām redzu, ka atkal paciņa nonākusi Itellas nagos.
Paka vēl ceļā, bet tracking jau melo - stāsta pekstiņus, ka piegāde esot ar saņēmēju (t.i. mani) saskaņota! Salti meli.
No Ķīnas līdz Latvijai paka atbrauca 7 dienu laikā. Redzēs kādu rekordu šoreiz uzradīs Itella.
Itella - Nepiegādāta paka
Ebay iegādāta prece no Vācijas ar dhl līdz itellai atbrauca pāris dienās. No šā gada 17. Maija, kad paciņa nonāca itella Latvia, līdz šai dienai - 29. Maijam, tā arī nekas netika piegādāts. Kā var redzēt izsekošanas attēlā, 28. Maijā esot "neveiksmīgi" mēģināts preci piegādāt. Tie ir klaji meli, jo saskaņā ar atnākušo īsziņu, piegādei tiešām bija jābūt 28. Maijā no 14.00 līdz 16.00. Bet kurjers tā arī neatbrauca. Kad šorīt vīrs mēģināja ar itella sazināties, viņam paziņoja, ka piegāde...
Itella - Nav piegādātas preces
Pasūtījumu prece1.lv apmaksāju 10.04.2024, pasūtījumā atzīmējot "piegāde ar kurjeru" un ierakstot precīzu mājas adresi. Pasūtījums tika izsūtīts 14.04.2024. 25. Aprīlī saņēmu īsziņu, ka man paka atrodas kaut kādā paku skapī Rīgā, kr. Barona ielā 46. Sazvanīju itella, kur man pateica, ka tas esot kaut kāds ķīniešu sūtījums, ko uz mājām nepiegādājot. Aizrakstīju vēstuli prece1.lv, atbilde - pielikumā. Mēģināju vēlreiz sazināties ar itella - neviens necēla tālruni. Uz manu e-pastu atnāca šāda atbilde (pielikumā) . Paka tagad atrodas Tallinā.
Itella - Drausmīgs serviss
Jau kuro reizi sūtījums tiek ielikts, pēc iespējas tālāk no manis noradītas adreses. Zvanot neko vairāk - "mums zel par radušos situāciju" un līdzīgs blablabla... Kurjeriem loģiska domāšana zem katras kritikas ja ari pakomats ir it ka pilns, tak ieslēdz smadzeni un ieliec tuvākajā nevis - cita rajona!
Itella - Drausmīgākais piegādes serviss
Ļoti bieži sanāk sūtīt paciņas no Zviedrijas, piecīnās tiek pie dhl un dažu dienu laikā tiek uz Latviju pie itellas. Tālāk sākās pats smieklīgākais. Jāgaida bez maz vai nedēļām lai saņemtu savu paciņu. Zvanot uz itellas klientu apkalpošanas nodaļu, lai risinātu šo jautājumu atbildes katru reizi ir savādākas, katrs operātors runā kaut ko savu. No rīta zvanot, operātors pasaka atzvaniet pusdienas laikā risināsim, atzvanot pusdienas laikā jau cits operātors agresīvi un atklāti atbild, ka neko...
Itella - Slikts serviss
Man tas pats stāsts ar paciņu. Pasūtīju no shein mēnesi atpakaļ paciņu, Līdz Latvijai atnāca ļoti ātri un bija pat sūtītas sms ka būs piegāde . Beigās ta divas dienas pēc kārtas netika veikta piegāde un arī kopš 24.04 nav nekādu izmaiņu . Zvanu ,neviens neceł klausuli, arī visi operatori aizņemti . Rakstu epastu neviens neatbild . Zvanu uz loģistikas centru -vienīga vieta kur man atbild. Viss ko saņemu atpakaļ ir : nākamnedēļ būs paciņa, šobrīd īsti vēl nezinām kur viņa ir palikusi, . Nu ko man...
Itella.lv - BRIESMĪGA ATTIEKSME PRET KLIENTIEM
Pasūtīju preci no internetveikala 19.04 ( piegāde notiek 2-3 darba dienu laikā ) DHL piegādāja samēra ātri tālāk pa Latviju piegādi veic Itella , bet nekāda piegāde nenotiek ! Mana paciņa stāv uz vietas jau kopš 24.04. Zvanu uz norādīto numuru un dzirdu tikai ( operatori ir aizņemti …..) ar ko bļāviens jūs aizņemti? Uz e-pastiem un pieteikumu formu nav atbildes ! Ka ar jums sazināties tādā gadījumā ? 3 dienas zvanu un neviens necel klausuli. Nu un ko man tagad darīt ja internetveikals un DHL prasa sazinaties ar Itella a Itella ir dziļi vienalga par klientiem ! Pretīga! Cūciska attieksme !
Itella - Slikts serviss
Smieklīgs serviss... Kurjers pārsvarā ierodas dienas laikā kad neviena majās nav.
Paciņa pēc neveiksmīgas piegādes tiek aizvesta uz nez kurieni un tur stāv kamēr neuzzvani. Piegāde ja paveiksies 3 dienas aizņems ja nebūsi mājās...
Asv Prezidentu vieglāk sazvanīt...
Itella Logistics SIA - Обман на постоянной основе
Оплатил посылку из германии (45 евро мне обошлась стоимость почтового отправления небольшой посылки) , далее посылка доставлялась dhl и доехала до латвии достаточно быстро, после чего была передана itella и началось, статус посылки доставляется получателю, еду домой получать, понимаю что уже три часа дня и никто ничего не доставляет, принимаю решение связаться и уточнить у оператора стоит ли ждать, 15 минут ожидания и трубку подняла девушка, попросила меня подтвердить все данные получателя...
AtrisinātaItella - Serviss zem kuras katras kritikas. Pilnīga vienaldzība pret klientiem
Iesniegšu vēl vienu sūdzību. Šonedēļ otro un darīšu to tikmēr, kamēr Itella sāks interesēties par klientiem. Tātad - Dhl paka ienāk lv jau nedēļas sākumā. Vakar vēlu naktī Itella it kā sāk kustināt savu pakaļu un uz e-pastu pienāk ziņa, ka paka iekrauta transportlīdzeklī un tā tiks piegādāta tagad (nakts vidū!) skaidrs, ka nekāda piegāde nenotiek. Neko, ieeju viņu izsekošanas sistēmā, bet tur skaidri un gaiši rakstīts, ka piegāde neveiksmīga, gada, kad klients ar viņiem sazināsies.
Labi, lai...
Itella - Nepiegādā paku, komunikācija nulle
Ļoti bieži sūtu preces no ārzemēm, vienmēr viss bija labi, bet tas, kas notiek pēdējā laikā ir kaut kāds ārprāts. Jau vairākas pakas no dažādiem veikaliem super ātri nonāk līdz Itella, bet šķirošanas punktā, ienākot Latvijā, tā arī paliek. Uz e-pasta vēstulēm atbildi var gaidīt dienām un arī tā pati ir - jūsu paka atrodas šķirošanas punktā. Alllooo? Es to pati redzu pēc izsekošana punkta, sniedziet man normāli atbildi, kāpēc tā ir. Viena paka man tur ir jau gandrīz mēnesi, tā šobrīd ir...
Itella - Slikts serviss, nekorekta piegāde
Pasūtīja paciņu un pēc pāris nedēļām saņemu ziņu, ka to var saņemt citā pilsētā divu stundu laika logā vai tā tika aizvesta uz šķirošanu.
Tagad tā jau nedēļu ir šķirosanā.
Zvanot uz servisu tika atbildēts, ka uz mājām nepiegādās, jo viņiem ir kaut kāds līgums, ka var piegādāt 12 km rādiusā.
Kaut kāds vakums:)
Itella - Slikts serviss
Drausmīgākais kurjerserviss Latvijā. Paku nevis piegādā tuvāk mājām, bet uz random skapjiem pa vidu rīgu. Pēc sazināšanās ar viņu sūdaino klientu servisu tika ieteikts pireģistrēties sistēmā un norādīt tuvākos skapjus. Vai tad tas līdzēja? Nākošā piegāde no internetveikala. Un atkal varu spēlēt kvestu - atrodi savu paciņu random Rīgas vietās.
P. S. Savu standarta nožēlas tekstu varat nebāzt - to jūs pie visām sliktām atsauksmēm liekay gadiem. Būtu labāk servisu uzlabojuši
Itella Logistics SIA - Nekvalitatīvs, serviss'', komunikācija, neiesaku
Divus no trijiem sūtījumiem uzņēmuma kurjers izsniedza paredzētajā adresē, Vienu neizsniedza, bet aizveda uz attālu pakomātu, kautgan paredzēta piegāde.
Uzņēmuma darbinieki nevar izskaidrot iemeslu.
No rīta paziņo, ka kurjers būs,- cikos, nav iespējams uzzināt, sola divu stundu laikā, bet nav ne zvana, ne īsziņas, ne kurjera.
Komunikācija un serviss neapmierinoši.
AtrisinātaItella - Очень ненадёжная контора
Доставка - указан домашний адрес. Присылают смс "посылка на пути в латвию, если хотите отпраить в пакомат, пройдите по ссылке и выберите пакомат". Ничего не указываю - вместо домашнего адреса посылку отправляют рандомный в пакомат до которго мне минут 40-50 добираться.
Могут также перенести доставку на другой день и, чтобы снять с себя ответственность, в номере отслеживания указать "была попытка доставки, но с клиентом связаться не удалось", хотя вы весь день были дома.
Курьеры частенько...
Itella - Slikts serviss
Es nesaprotu, kas ir jāraksta adreses vietā lai saņemtu paku pareizajā pilsētā. Jau kuri reizi, mana paciņa tiek nosūtīta uz Lielvārdi, kaut gan dzīvoju Ogrē. Vairākkārtīgi esmu zvanījusi lai paciņai nomainītu adresi. Ja paciņai virsū ir rakstīta pilsēta, vai tiešām lasīt neviens neprot? Un nerunāsim jau par klientu apkalpošanas centru, kurš klausuli nemaz neceļ visas dienas garumā.
Itella - Slikts serviss
Saņēmu ziņu, ka varu saņemt paciņu, bet paciņas vairs skapītī nebija, jo, izrādās, šādu pat instrukciju saņēma arī man svešs cilvēks, kurš manu paciņu, domādams, ka tā ir viņam adresēta, izņēma un, protams, atvēra.
Pateicoties tam, ka cilvēks domāja, ka esmu saņēmusi viņa paciņu, atrada manu telefona nr. Uz sūtījuma un man piezvanīja, un es savu paciņu, laimīgā kārtā, esmu saņēmusi.
Kā arī, protams, es un otrs cilvēks salīdzinājām saņemtās ziņas no itella un secinājām, ka esam saņēmuši...
Itella - Slikts serviss
Izskatās, ka itella darbībā gadu gaitā nekas nemainās. Lai pakas nebūtu jāpiegādā, stāsta, ka terminālis nedarbojas (un tas nedarbosies arī rīt. Izdara spiedienu, lai atteiktos no pakas saņemšanas. Paku pat nemēģina atkārtoti piegādāt, bet atzīmē, ka paku nebija iespējams piegādāt. Mana paka, visticamāk, ceļos atpakaļ pie pārdevēja. Brīnos, ka kāds vispār ar šādu partneri sadarbojas.