| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Uzmanies! Smartpost itella - ļoti, ļoti slikts serviss
Jau ne pirmo reizi pasūtīju preces no interneta veikala, bet ar tādu zema intelekta darbību pasūtījumu piegādē sastopos pirmo reizi. Vispirms atnāk no [slēpt]@itella.com vēstule ar aicinājumu nosūtīt viņiem manu kontakttālruni, jo sūtījumā tas it kā nav norādīts. Labi, kaut arī divas dienas ātrāk man Smartpost Itella uz manu telefonu jau bija nosūtījusi SMS par citas pakas saņemšanas iespējām Krustkalnu paku terminālī, nosūtīju vēlreiz savu telefona numuru un pie reizes lūdzu nosūtīt paku uz...
Itella - Отвратительная логистика
Невозможно сразу получить посылку ("премиум" доставка) . По телефону девочки говорят заученные фразы, связаться с курьером нет возможности (обсудить доставку) . Курьеры, после обещаний оставить в пакомате посылку, просто везут её на склад и сдают. Полный бардак, а не компания по логистике.
AtrisinātaItella - Slikts serviss
Atnāca izzina, ka paka atrodas termināla. Bet terminal atrodas telpas iekša, , salīdzināt ar citiem: omniva, dpd... Terminālī atrodas ara un ērti saņemt sūtījumu. Atvērt skapitu ari bija problēma, sazvanījos ar operatoru, bla, bla visi operatori aizņemti. Beidzot ar ar palīdzību atvēru skapītī.
Itella - Nevar pārvirzīt paciņu uz citu Smartpost punktu
Pasūtīju preci no ārzemju veikala, norādīju savu adresi un biju pārliecināts, ka preci atsūtīs uz vietējo pasta nodaļu (kā tas parasti notiek) . Bet protams izradījās, ka šoreiz piegādās visu itella. Bet labi. Pēc kāda laiciņa atnāk izziņa no itella - "esam ievietojuši jūsu paku paku terminālī smartpost terminālis green park, dzirnieku iela 24, Mārupe". Vārdu sakot pie lidostas. Tā lidosta atrodas labu gabalu no manas faktiskās adreses un tur kopumā pagrūti nokļūt (ikdienā nav pa ceļam vārdu...
Itella - Netiek piegādāts kurjera sūtijums.
Kurjers 11:30 zava un saka, ka piegādās paciņu uz dzīvesvietas adresi Liepājā. Nododu informāciju, ka mājās būs cilvēks, kas 15:00 paciņu savāks. Bet kurjers apgalvo, ka paciņu ved tad projām uz noliktavu. Vai šādas lietas nebūtu , tad jāsaskaņo jau laicīgi nevis stundu pirms piegādes?
AtrisinātaItella - Itella - man paredzētu sūtījumu nebrīdinot aizsūta atpakaļ uz Vāciju
Sūtījuma numurs - CR892259762DE. Man paredzētu sūtījumu no Vācijas kādu laiku "marinē" Latvijā, ar mani nesazinās (nav ne zvanu, ne sms) un, gluži vienkārši, aizsūta atpakaļ uz Vāciju. Es pat nezinu, kā turpmāk novērst man paredzētu sūtījumu nokļūšanu šī apbrīnas vērtā "kantora" nagos - pārāk liels risks neko nesaņemt.
Itella - Lēna piegāde
Labdien!
Pasūtijums 5 dienas stāv paku šķirošanā un netiek izsūtīts.
Pazvanot atbalstu centram uzzinātu kur atrodas paka un kad tiks izsūtīta, saņēmu atbildi, ka paka aizvien atrodas paku sķirošanā, bet kad tiks izsūtīta, tādu informāciju man nevar sniegt.
Dpd vai omnivas pakomātos pakas tiek izsūtītas 2-3 dienu laikā, bet šeit jāgaida nedēļa un tāpat nekas tālak netiek darīts.
Itella Latvija - Pakas izņemšana
Mani pārsteidz šis pakalpojuma sniedzējs
lai izņemtu paku, man jādodas uz green park, kas atrodas pie lidostas darba dienā 08: 00-16: 30. Man nav automašīnas un es strādāju. Lai izņemtu paku, nepieciešams ņemt atvaļinājumu. Vai tas ir nopietni? Uz norādīto tālruni nav iespējams sazināties, jo tas nekad neatbild, tiek gaidīts vairāk kā 5-7min. Kas notiek? Uz doto brīdi paka dosies atpakaļ pie pārdevēja, jo atvaļinājumu tagad-tūlīt nevaru paņemt. Paldies par tik lielisku servisu.
Itella - Slikts serviss, krāpšana
19.08.2024. Pasūtīju preces piegādi pa Latviju. Piegāde - ekspress (nākamajā darba dienā) , maksa 13.49 eur. Itella paciņu savāca no sūtītāja 19.08. , trīs dienas marinēja noliktavā, pēc tam (23.08.) iekrāva transportā un paziņoja, ka sūtījums tiks piegādāts adresātam 30.08. Atkārtošos - ekspress piegāde!
Sazināties ar Itella zvanu centru ir bezjēdzīgi, jo zvanu meitene neko nav spējīga atrisināt. Vienīgais, ko Itella varēja piedāvāt ir saņēmējam pašam braukt no otras Latvijas malas un saņemt...
Itella - Ужасный сервис, почта никогда не приходит на адрес
Совершенно не компетентная и отвратительная компания. Почту не доставляют домой по назначенному адресу, не связываются с получателем, не оставляют каких либо оповещений. После связи с компанией, просят имэйл, только вот зачем им имэйл если есть нормальный адрес. Служба доставки сразу же отправляет посылки назад к отправителю, потом снова надо платить. Иди
Itella - Serviss, kura nav
Līdz šim ar šo kompāniju viss bija kārtībā, bet kā jau mēdz teikt - visam pienāk pirmā reize! Mans sūtījums Lietuvā atrodas jau no 26.07.2024. , 12: 38, taču Latviju vēl aizvien nav sasniedzis! Parasti sūtījumi no Lietuvas līdz Latvijai nonāca diezgan ātri! Nesaprotami un nepatīkami, ka tik ilgi jāgaida tiešām svarīgs sūtījums! Cerams, ka tuvākajās dienās saņemšu!
Itella - Meli kā sistēma
Laiks iet, ja uz ko var paļauties - tad tikai uz to ka itella ir nemainīga savā garā. Kārtējā paka no dhl ir nonākusi ir viņu nagos. Atkal ir trackingā varonīgi spīd uzraksti:
tuesday
july 23, 2024
7: 26 am local time
delivery not possible - shipment is being stored.
Latvia
atkal ar mani esot piegādes laiks saskaņots:
tu 23.07.2024 01: 10
-lv-itella Latvia, lv
the item is in sorting
tu 23.07.2024 01: 12
-lv-itella Latvia, lv
the item is in sorting
tu 23.07.2024 07: 26
-lv-itella Latvia...
Itella - Плохой сервис
Плохой сервис. Моя посылка не была доставлена по адресу. Курьер не связался со мной по телефону. Так же не было никакой информации на электронной почте. Меня не известили о прибытии и место нахождения моей посылки. Я была не в курсе. Со мной ни как не связались и не уведомили. Что и в итоге отправили мою посылку обратно. Мне пришлось самой звонить в Ителлу чтобы понять где моя посылка. На что они мне и ответили. Посылка отправлена обратно.
Itella - Slikts serviss
Piekto reizi mana paciņa ir ievietota Rīgas otrā galā. Respektīvi uz pakas ir pinķi, bet ieliek Juglas pakomātā. Kur loģika? Katru reizi zvanu un viena un un ta pati atbilde, ka "pārvirzīsim jūsu sūtījumu. " pirmā reizē ok, sajuka, otra reize, bet piektā. Esmu rakstīJusi vairākas ziņas un ne uz vienu neesmu saņēmusi atbildi. Itella risināt šo situāciju nevēlas vai nemāk, jo nākamā paka jau būs tieši tur pat Juglā.
AtrisinātaItella - meli
Gadi iet, nekas nemainās - ar šausmām redzu, ka atkal paciņa nonākusi Itellas nagos.
Paka vēl ceļā, bet tracking jau melo - stāsta pekstiņus, ka piegāde esot ar saņēmēju (t.i. mani) saskaņota! Salti meli.
No Ķīnas līdz Latvijai paka atbrauca 7 dienu laikā. Redzēs kādu rekordu šoreiz uzradīs Itella.
Itella - Nepiegādāta paka
Ebay iegādāta prece no Vācijas ar dhl līdz itellai atbrauca pāris dienās. No šā gada 17. Maija, kad paciņa nonāca itella Latvia, līdz šai dienai - 29. Maijam, tā arī nekas netika piegādāts. Kā var redzēt izsekošanas attēlā, 28. Maijā esot "neveiksmīgi" mēģināts preci piegādāt. Tie ir klaji meli, jo saskaņā ar atnākušo īsziņu, piegādei tiešām bija jābūt 28. Maijā no 14.00 līdz 16.00. Bet kurjers tā arī neatbrauca. Kad šorīt vīrs mēģināja ar itella sazināties, viņam paziņoja, ka piegāde...
Itella - Nav piegādātas preces
Pasūtījumu prece1.lv apmaksāju 10.04.2024, pasūtījumā atzīmējot "piegāde ar kurjeru" un ierakstot precīzu mājas adresi. Pasūtījums tika izsūtīts 14.04.2024. 25. Aprīlī saņēmu īsziņu, ka man paka atrodas kaut kādā paku skapī Rīgā, kr. Barona ielā 46. Sazvanīju itella, kur man pateica, ka tas esot kaut kāds ķīniešu sūtījums, ko uz mājām nepiegādājot. Aizrakstīju vēstuli prece1.lv, atbilde - pielikumā. Mēģināju vēlreiz sazināties ar itella - neviens necēla tālruni. Uz manu e-pastu atnāca šāda atbilde (pielikumā) . Paka tagad atrodas Tallinā.
Itella - Drausmīgs serviss
Jau kuro reizi sūtījums tiek ielikts, pēc iespējas tālāk no manis noradītas adreses. Zvanot neko vairāk - "mums zel par radušos situāciju" un līdzīgs blablabla... Kurjeriem loģiska domāšana zem katras kritikas ja ari pakomats ir it ka pilns, tak ieslēdz smadzeni un ieliec tuvākajā nevis - cita rajona!
Itella - Drausmīgākais piegādes serviss
Ļoti bieži sanāk sūtīt paciņas no Zviedrijas, piecīnās tiek pie dhl un dažu dienu laikā tiek uz Latviju pie itellas. Tālāk sākās pats smieklīgākais. Jāgaida bez maz vai nedēļām lai saņemtu savu paciņu. Zvanot uz itellas klientu apkalpošanas nodaļu, lai risinātu šo jautājumu atbildes katru reizi ir savādākas, katrs operātors runā kaut ko savu. No rīta zvanot, operātors pasaka atzvaniet pusdienas laikā risināsim, atzvanot pusdienas laikā jau cits operātors agresīvi un atklāti atbild, ka neko...
Itella - Slikts serviss
Man tas pats stāsts ar paciņu. Pasūtīju no shein mēnesi atpakaļ paciņu, Līdz Latvijai atnāca ļoti ātri un bija pat sūtītas sms ka būs piegāde . Beigās ta divas dienas pēc kārtas netika veikta piegāde un arī kopš 24.04 nav nekādu izmaiņu . Zvanu ,neviens neceł klausuli, arī visi operatori aizņemti . Rakstu epastu neviens neatbild . Zvanu uz loģistikas centru -vienīga vieta kur man atbild. Viss ko saņemu atpakaļ ir : nākamnedēļ būs paciņa, šobrīd īsti vēl nezinām kur viņa ir palikusi, . Nu ko man...