Reitings Pasts un kurjeru pakalpojumi
| Latvijas Pasts |
599
4%
|
|
| DPD |
587
36%
|
|
| Itella |
438
21%
|
|
| Omniva |
331
28%
|
|
| DHL Latvia |
74
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
AtrisinātaDPD - Slikts serviss
04.07. pakomātā DPD Liepāja ieliku nosūtīšanai paku. Saņēmējs interesējas, kāpēc izsekojot paka turpat atrodas. Sāku kā nosūtītāja interesēties DPD, epopeja notika sarakstīties 12 dienas, tad Pretenzijas konsultante Svikle paziņoja, ka paka transportēšanas ceļā ir nozaudēta!(Kā tas var notikt?) Tad pēc manas neatlaidīgas rakstīšanas un dažādu dokumentu nosūtīšanas atbilde, kā grāmatvedība pārskaitīs 42€, kuri man jāpārskaita saņēmējai. Pēc 4 dienām ieskaita, taču man par nepamatoti tērēto laiku un nerviem nav atbildes. Ļoti slikts serviss!
Omniva - Nekompetence augstākajā pakāpē
Nespēj piegādāt pasūtījumus uz norādītās adreses tuvāko pakomātu, piegādājot uz pakomātiem, kuri atrodas maksimāli tālās, neertās vietās. Klientu atbalsts ir "bezspēcīgs", jo pakomāts tiek izvēlēts "automātiski".
Ceru, ka uzņēmums ieguldīsies kvalitatīvi izstrādātās it sistēmās un efektīvākā/automatizētā klietnu atbalsta nodrošināšanā.
Itella - Slikts serviss
Nu, jau kuro reizi sanāk vilties tieši ar šo piegādes kompāniju. Pasūtīju paciņu shein, skatījos līdzi paciņas atrašanās vietai, rādijās ka tā ir lv, taču pēc trīs dienām, paciņas lokācija atkal nomainījā uz ārzemēm, taču štrunts par to. Pēc 4 dienām atnāk paziņojums, ka mana paciņa nezin kādā sakarā ir ievietota pakomātā, pakomāts atrodas no manis 20 km. Kurjers man nebija ne zvanījis, ne devis ziņu, bet vienkārši ielicis paciņu citas pilsētas pakomātā. Šādi jau nav pirmo reizi, kaut gan ir...
DPD - slikts serviss
Atnāca paziņojums jāsaņem paciņa skapis neatvērās, zvanu uz palīdzības dienestu o jā atvainojiet kurjers vakarā 17 :00 pārliks citā kastītē, nu jau 19.00 nekā nav zvanu atkal atbild pārliks gaidiet sms bet bija nepārliecinošs. pienāk nākamā diena atnāk @-pasts neesiet izņēmis sūtījumu, zvanu uz palīdzības centru tur jau kautko pa gaisiem sāk muldēt neko nesaprotu. vakarā zvanu atkal atbild uzgaidiet tūlīt savienošu ar atbildīgo gaidu 30 min. neviens neuzsāk sarunu beidzās pacietība noliku. Paskatījos DPD majas lapā kur var izsekot sūtījumu tā darbojas nekorekti rāda sūtījums nodots kurjeram.
Latvijas Pasts - Krāpšana
16.06.2025 g.no Siguldas pasta aizsūtīju vērtīgu paciņu uz Viļņu ar Eksprespastu ,kuram Viļņā jābūt pēc divām dienām. Rīgā sūtījums nonāca tajā pašā dienā, nosūtīja uz muitu, pēc tam atgrieza pārstrādes uzņēmumā Latvijas pasts. Tālāk kā murgā. Rīgā sūtījums nostāvēja no17.06.25.g-25.06.25.g. Zvanīju operatoriem 25.06.25g .plk.13.00 kāpēc nekas netiek darīts? Atbilde bija ; iešu skatīties un atzvanīšu. Atzvanīja pēc 2 stundām sakot ,ka paciņa plk.13.21 aizsūtīta uz Lietuvu. Vai nav smieklīgi?...
Omniva - Neadekvāta uzvedība, problēmas ignorēšana
Problēma radās, nododot sūtījumu kurjeram, kuram, godīgi sakot, bija jāgaida papildu 5 minūtes. Pēc tam, kad atvainojos par kavēšanos, viņš ātri lika man saprast, kas un no kurienes es esmu. Viņš neaizmirsa arī par trauslo sūtījumu. Kurjers paņēma sūtījumu un, iespējams, divas reizes iesita pa kastei, lai pārbaudītu tās izturību. Es uzreiz pateicu kā tas nav adekvāti. Atbilde bija īsa: “Vajag labak iepakot”. Sūtījums tika pavirši iemests mašīnā.
Pēc šī incidenta tika informēts klientu...
Latvijas Pasts - Lēns piegāde
26.06.2025 pārvirzīju paku uz pakomātu, kurš atrodas 200 metru attālumā no pasta nodaļas, šodien ir 07.07.2025 un vēl nekādas ziņas kur mana paka. Zvanīju 100 reizes un vienmēr saka, ka paka ir "apstrades nodaļā", un ir jāgaida informāciju. Ļoti slikts serviss - 0/10, vēl gaidu savu paku! Nekādas cieņas pret pircējiem!👎🏻
DPD - Krapšana,slikts serviss
Ļoti slikts serviss. Nepieklājīgi konsultanti. Ļoti neprofesionāla vadība. DPD aplaupa klientus. DPD ņem naudu par piegādi mājās, bet pakas, bez klienta atļaujas, tiek atstātas pakomātos. Tāpēc viss DPD birojs dodas Krievijas militārā kuģa virzienā.
DPD - Slikts serviss
Nesen pārnācu no omnivas uz DPD , jo tuvāk noliktavas lokācijai!
Man kā mazajam biznesa cilvēkam vienkārši kas notiek ar DPD ir drausmas.
Cilvēki gaida līdz nedēļai pakas, mēneša laikā man tika pazaudētas 5 pakas, sajauktas kādas 10 pakas
Loti liels bardaks notiek.
Klientu apkalpošanas speciālisti lielākoties ko viņiem saka neko nesaprot, visi kā viens liek līdz desmit dienām kaut ko gaidīt, uz jautājumiem vispār nemāk atbildēt, nezinoši
varbūt jādomā par darbinieku apmācību labākā līmenī...
Smartposti Latvija - Krāpšana
Pasūtīju interneta veikalā preci ar pēcapmaksu. Atbrauca SmartPosti kurjers izņēma maksājuma termināli, lai es varētu apmaksāt preci. Es, protams, apmaksāju. Gribēju jau paņemt preci, bet kurjers saka, ka naudu neesot saņēmis. Paskatos savā bankā, man nauda ir noņemta.Kurjers ar preci pazūt tālēs zilajās. Zvanu SmartPosti klientu atbalstam. Smart Posti man atbild, ka nauda kaut kur iestrēgusi, viņi nav vainīgi, lai zvanu savai bankai. Zvanu bankai, banka izpēta situāciju un saka, ka 100% Smart...
Latvijas Pasts - Vai kādreiz izdosies saņemt manu piegādi? Laikam nē.
Bija plānots piegādāt sim-karti, visu dienu biju mājās, taču kurjers 2x piezvanīja uz manu telefonu(nevis pie durvīm) un reģistrēja kā "neizdevušos piegādi". Tad atnāk sms, ka jāzvana pastam lai sarunātu jaunu piegādi. Visi viņu operatori bija aizņemti, beigās vakarā izdevās sazvanīt. Piedāvāja piegādi nākamajā dienā, taču man arī nav laiks visu dienu gaidīt piegādi - teicu no plkst 11-15 varu.
Nākamajā dienā kurjers zvana plkst 10... Kad man ir svarīga sapulce. Vnk necieņa. Paceļu telefonu...
AtrisinātaLatvijas Pasts - Lēns serviss
Nosūtīju sūtījumu uz citu valsts, bija ļoti
steidzami, izvēlējos variantu ar ātro piegādi, par mazo konvertu bija samaksāts 22 eiro. Divas dienas par sūtījumu vispār nav info! Sazvanīt arī nevar, jo operatori vienmēr ir aizņemti. Man liekas ka notiek cilvēku mānīšanu ar to visu express variantu! Jo servisa 0/10! Nu ļoti slikti, ko teikt. Vajadzēja sūtīt ar parasto tarifu, nekādu atšķirību nav!
DPD - Bojāta paciņa
Piektdien saņēmu no dpd sms paciņa ka ir piegādāta vakar gājām pakal uz pakomatu kas atrodas Gravas iela ievadiju kodu pakomāts atveras bet paciņai tik viegli tikt klāt m vai pat l paciņa iestumta ar varu s izmēra nodalījuma tā rezultātā iepakojums sabojāts ja prece man nepatik nevaru nodot atpakaļ jo noteikumos rakstīts atgriezt nebojāta iepakojuma.
BoltFood - Slikts serviss
Bolta Wolta ēdienu piegādātāji pēc pasūtījuma uz restorāniem iet bez somām un piegādā klientam arī bez somas, līdz ar to ēdiens jau atdzisis. Ļoti daudziem kurjeriem uz piegādes brīdi automašīnā atrodas pasažieri, kas ir kategoriski aizliegts. Platformu pārstāvji uz notiekošo nereaģē
Omniva - Nepiegādā norādītā datumā,ilgi stāv šķrošanas punktā
Ļoti kavējas sūtījums, vienaldzīga attieksme no operatoriem, ilgi vienkārši uzglabā šķirošanas punkta Rīga. Nekad vairs neizmantošu omnivu, citiem arī iesaku izmantot citas firmas pakomātus. Tagad laikam saņemsim vèl pēc 3 dienām, tad noliepājas līdz rīgai būs sešas dienas. Cūcīgi izrīkojaties
Omniva - Jāizņem 4 dienu laikā
Uz Līgo svētkiem Omniva izdomāja, ka klientam sūtījums jāizņem 4 dienu laikā. Kad veicu pasūtījumu caur Omnivu vienmēr bija 7 dienu laikā. Tāgad taisa cilvēkiem problēmas! Vecot pirkumu caur internetu, to izsekoju, redzēju ka nodots Omnivai. Piegāde 1-2 dienu lika, uzglabāšana bija 7 dienas. Bet saņemu sms un tur rakstīts 4 dienu laikā jāizņem. Bet cilvēki uz Līgo svētkiem nesež pie pakomāta un uzskatu ka laiku nedrikst samazināt. Risināt šo problēmu Omniva atsakas un laiku nepagarina. Skien uz Līgo pie pakomāta 4 dienu lika!
AtrisinātaItella Smart posti - Slikts serviss, nepiegādā sūtījumu noteiktajā laikā
Sūtījums ar DHL, nodots SmartPosti Latvijā stāv 5 dienas. Norādītajā laika logā kurjers neierodas, tracking norādīts, ka adresāts nav sastapts! Tiešām? Es arī kurjeru nesastapu, kaut ārā (privātmāja) pavadīju 2 stundas, jo jau iepriekš ir bijušas problēmas šai firmai ar adresātu kontaktiem. Pasūtījumā esošā prece nav paredzēta braukāties ekskursijās pa Latviju un glabāties sazinkādos apstākļos. Kādā veidā Smartpost kurjeri nosaka, ka adresāts nav sasniedzams? Ar ekstransesnsa spējām? Zīlē uz...
Itella - Slikts serviss
Smart post ne pirmo reizi atsuta īsziņu no tikiem līdz tikiem būs kurjers, kad laiks beidzies kurjers atsūta sms ka tehnisku iemeslu dēļ paciņa būs rit. Otra dienā atkal sms no tikiem līdz tikiem, kad laiks ir beidzies jauna īsziņa ar citu laiku pasūtījuma nr 903838376073 kurjera tel nr 25 472 795
Latvijas Pasts - PNS uzkrātā nauda NAV MANA nauda
Pasta Norēkinu sistēmā uzkrāju naudu (UGF alimenti). Atbraucot uz nodaļu, lai pārskaitīt naudu uz MAN PIEDEROŠU citu kontu citā bankā - sākās murgs ar anketu aizpildīšanu kam, priekš kam utt! Izteicu ka tas nav normāli, ka man jāraksta, priekš kam MAN VAJAG MANU ALIMENTU NAUDU un aizbraucu uz citu nodaļu! Atbraucot izrādījās, ka man pēkšņi esot uzlikts liegums pārskaitīt 😁 Kolosāli! Sanāk ka no PNS konta es NEVARU pārskaitīt SEV naudu! 😁 Atgādināšu - tur ir TIKAI ALIMENTI no UGF! 😁 Zvanīja...
Unisend - Krāpšana, sūtījumu zagšana vai nozaudēšana
Iesaku jebkuram izvairīties no unisend, ja vēlaties jebkad saņemt savu sūtījumu. Mana pieredze ir tāda, ka unisend nespēj veikt piegādi nu jau gandrīz 2 mēnešus. Turklāt, ir skaidrs, ka viņiem nav ne mazākās jausmas, kur sūtījums reāli atrodas un visticamāk, tracking informācija ir viltota (kaut kas tiek ievadīts, lai izskatītos, ka notiek kustība) . Zvanot ik pārdienas uz klientu centru, visu laiku tiek runāts viens un tas pats - ka daudz sūtījumu esot, ka pakomāti aizņemti, ka noliktavā nav...