| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella.lv - BRIESMĪGA ATTIEKSME PRET KLIENTIEM
Pasūtīju preci no internetveikala 19.04 ( piegāde notiek 2-3 darba dienu laikā ) DHL piegādāja samēra ātri tālāk pa Latviju piegādi veic Itella , bet nekāda piegāde nenotiek ! Mana paciņa stāv uz vietas jau kopš 24.04. Zvanu uz norādīto numuru un dzirdu tikai ( operatori ir aizņemti …..) ar ko bļāviens jūs aizņemti? Uz e-pastiem un pieteikumu formu nav atbildes ! Ka ar jums sazināties tādā gadījumā ? 3 dienas zvanu un neviens necel klausuli. Nu un ko man tagad darīt ja internetveikals un DHL prasa sazinaties ar Itella a Itella ir dziļi vienalga par klientiem ! Pretīga! Cūciska attieksme !
Itella - Slikts serviss
Smieklīgs serviss... Kurjers pārsvarā ierodas dienas laikā kad neviena majās nav.
Paciņa pēc neveiksmīgas piegādes tiek aizvesta uz nez kurieni un tur stāv kamēr neuzzvani. Piegāde ja paveiksies 3 dienas aizņems ja nebūsi mājās...
Asv Prezidentu vieglāk sazvanīt...
Itella Logistics SIA - Обман на постоянной основе
Оплатил посылку из германии (45 евро мне обошлась стоимость почтового отправления небольшой посылки) , далее посылка доставлялась dhl и доехала до латвии достаточно быстро, после чего была передана itella и началось, статус посылки доставляется получателю, еду домой получать, понимаю что уже три часа дня и никто ничего не доставляет, принимаю решение связаться и уточнить у оператора стоит ли ждать, 15 минут ожидания и трубку подняла девушка, попросила меня подтвердить все данные получателя...
AtrisinātaItella - Serviss zem kuras katras kritikas. Pilnīga vienaldzība pret klientiem
Iesniegšu vēl vienu sūdzību. Šonedēļ otro un darīšu to tikmēr, kamēr Itella sāks interesēties par klientiem. Tātad - Dhl paka ienāk lv jau nedēļas sākumā. Vakar vēlu naktī Itella it kā sāk kustināt savu pakaļu un uz e-pastu pienāk ziņa, ka paka iekrauta transportlīdzeklī un tā tiks piegādāta tagad (nakts vidū!) skaidrs, ka nekāda piegāde nenotiek. Neko, ieeju viņu izsekošanas sistēmā, bet tur skaidri un gaiši rakstīts, ka piegāde neveiksmīga, gada, kad klients ar viņiem sazināsies.
Labi, lai...
Itella - Nepiegādā paku, komunikācija nulle
Ļoti bieži sūtu preces no ārzemēm, vienmēr viss bija labi, bet tas, kas notiek pēdējā laikā ir kaut kāds ārprāts. Jau vairākas pakas no dažādiem veikaliem super ātri nonāk līdz Itella, bet šķirošanas punktā, ienākot Latvijā, tā arī paliek. Uz e-pasta vēstulēm atbildi var gaidīt dienām un arī tā pati ir - jūsu paka atrodas šķirošanas punktā. Alllooo? Es to pati redzu pēc izsekošana punkta, sniedziet man normāli atbildi, kāpēc tā ir. Viena paka man tur ir jau gandrīz mēnesi, tā šobrīd ir...
Itella - Slikts serviss, nekorekta piegāde
Pasūtīja paciņu un pēc pāris nedēļām saņemu ziņu, ka to var saņemt citā pilsētā divu stundu laika logā vai tā tika aizvesta uz šķirošanu.
Tagad tā jau nedēļu ir šķirosanā.
Zvanot uz servisu tika atbildēts, ka uz mājām nepiegādās, jo viņiem ir kaut kāds līgums, ka var piegādāt 12 km rādiusā.
Kaut kāds vakums:)
Itella - Slikts serviss
Drausmīgākais kurjerserviss Latvijā. Paku nevis piegādā tuvāk mājām, bet uz random skapjiem pa vidu rīgu. Pēc sazināšanās ar viņu sūdaino klientu servisu tika ieteikts pireģistrēties sistēmā un norādīt tuvākos skapjus. Vai tad tas līdzēja? Nākošā piegāde no internetveikala. Un atkal varu spēlēt kvestu - atrodi savu paciņu random Rīgas vietās.
P. S. Savu standarta nožēlas tekstu varat nebāzt - to jūs pie visām sliktām atsauksmēm liekay gadiem. Būtu labāk servisu uzlabojuši
Itella Logistics SIA - Nekvalitatīvs, serviss'', komunikācija, neiesaku
Divus no trijiem sūtījumiem uzņēmuma kurjers izsniedza paredzētajā adresē, Vienu neizsniedza, bet aizveda uz attālu pakomātu, kautgan paredzēta piegāde.
Uzņēmuma darbinieki nevar izskaidrot iemeslu.
No rīta paziņo, ka kurjers būs,- cikos, nav iespējams uzzināt, sola divu stundu laikā, bet nav ne zvana, ne īsziņas, ne kurjera.
Komunikācija un serviss neapmierinoši.
AtrisinātaItella - Очень ненадёжная контора
Доставка - указан домашний адрес. Присылают смс "посылка на пути в латвию, если хотите отпраить в пакомат, пройдите по ссылке и выберите пакомат". Ничего не указываю - вместо домашнего адреса посылку отправляют рандомный в пакомат до которго мне минут 40-50 добираться.
Могут также перенести доставку на другой день и, чтобы снять с себя ответственность, в номере отслеживания указать "была попытка доставки, но с клиентом связаться не удалось", хотя вы весь день были дома.
Курьеры частенько...
Itella - Slikts serviss
Es nesaprotu, kas ir jāraksta adreses vietā lai saņemtu paku pareizajā pilsētā. Jau kuri reizi, mana paciņa tiek nosūtīta uz Lielvārdi, kaut gan dzīvoju Ogrē. Vairākkārtīgi esmu zvanījusi lai paciņai nomainītu adresi. Ja paciņai virsū ir rakstīta pilsēta, vai tiešām lasīt neviens neprot? Un nerunāsim jau par klientu apkalpošanas centru, kurš klausuli nemaz neceļ visas dienas garumā.
Itella - Slikts serviss
Saņēmu ziņu, ka varu saņemt paciņu, bet paciņas vairs skapītī nebija, jo, izrādās, šādu pat instrukciju saņēma arī man svešs cilvēks, kurš manu paciņu, domādams, ka tā ir viņam adresēta, izņēma un, protams, atvēra.
Pateicoties tam, ka cilvēks domāja, ka esmu saņēmusi viņa paciņu, atrada manu telefona nr. Uz sūtījuma un man piezvanīja, un es savu paciņu, laimīgā kārtā, esmu saņēmusi.
Kā arī, protams, es un otrs cilvēks salīdzinājām saņemtās ziņas no itella un secinājām, ka esam saņēmuši...
Itella - Slikts serviss
Izskatās, ka itella darbībā gadu gaitā nekas nemainās. Lai pakas nebūtu jāpiegādā, stāsta, ka terminālis nedarbojas (un tas nedarbosies arī rīt. Izdara spiedienu, lai atteiktos no pakas saņemšanas. Paku pat nemēģina atkārtoti piegādāt, bet atzīmē, ka paku nebija iespējams piegādāt. Mana paka, visticamāk, ceļos atpakaļ pie pārdevēja. Brīnos, ka kāds vispār ar šādu partneri sadarbojas.
Itella - Slikts serviss
Nekompotenti darbinieki, bezatbildīga izturēšanās, attieksme pret klientu. Slikts serviss-neiesaku nevienam!
Situācija-sūtījums no ārzemēm, kurš savu adresātu tā arī nesasniedza, joprojām sūtījums nav piegādāts, kā Saka-pieauga kājas.. Saziņā ar konsultantiem neko citu nemāk atbildēt, kā tikai “sazināsimies, drīzākajā laikā”, bet ziņas nav kopš 22. Marta, kad notikusi neveiksmīga piegāde.. Lai arī tika precizētas detaļas, sarunas laikā par piegādes iespējām. Neviens neuzņēmās atbildību, tikai...
Itella - Nepiegādā paku un nespēj sniegt nekādus komentārus
Gaidu sūtījumu no Vācijas, sākumā tas tika piegādāts ar DHL un viss ritēja raiti līdz brīdim kamēr tas nenonāca Itella rokās. Regulāri sekoju līdzi kur ir mans sūtījums, 28.03. parādās ieraksts, ka piegāde neveiksmīga, bet neviens nav pat mēģinājis ar mani sazināties. 29.03. zvanu uz klientu centru, lai saprastu kas par vainu un kad varu gaidīt sūtījumu. Konsultants atbildēja, ka sūtītājs neesot norādījis manu telefonu, tāpēc piegādāt neizdevās. Sarunas laikā vis tika precizēts un es tiku...
Itella - Slikts serviss
Kā var savākšanas punktam trūkt jaudas? Elektrības pieslēgums netur, vai durtiņām mehānika netur? Kā var būt, ka pakalpojuma sniedzējs ar savu neizdarību nepilda savus uzdevumus un paliek nesodīts? Ja māju darbu veikšanai tehnikai nepietiek jaudas, tad normāls saimnieks nomaina tehniku daudz nedomājot, bet šeit ik reizi ja pakalpojuma sniedzējs ir itella - gaidi bēdu ar piezīmi "savākšanas punktam trūkt jaudas"! Atkārtošos vēlreiz - ik reizi ja pakalpojuma sniedzējs ir itella - gaidi bēdu ar...
Itella - Ļoti slikts serviss
Itellu sazvanīt nevar, speciāli gaidīju 25 min. , lūdzu atvainojiet - visi operatori aizņemti, nosūtīju e-pastu, arī neatbild. Krāpnieki, nekad nebiju saskārusies ar tik sliktiem pārvadātājiem.
No 25. Marta, 26. ,27. ,28. Martā vadā manu paku uz Līvāniem. Savākšanas punktam trūkst jaudas-rakstīts.
Kurjers nezvana. Itellai - kāpēc uzņemas pārvadājumus, kurus nevar veikt?
Sliktākais pārvadātājs, visbezatbildīgākie darbinieki.
Itella - Piegāde
Vienvard sakot sūdz ne kurjers,
3 reizes pārcel piegādi jo pārāk liels apjoms kurjeram ir,
Saprotu 1 reizi nespēj izvedat, bet 3 reizes pēc kārtas ?
piegādei jābūt jau bijis pirms nedēļās bet se ņem un gaidi.
samaksa naudu par piegādi bet īsti piegādi nesaņem bet beigas pats brauc pakal lai pie tas paciņas vispār tiktu.
Itella - Slikts serviss
Murgs ne apkalpošana! Atsūtīja ziņu ka piegādās paciņu, zvanu saku neesmu mājās bet tur pat netālu darbā saku varbūt uz darbu var atvest, konsultante atbild ka jāmaina adrese tāpat un piegāde notiks labi ja nākamajā dienā! Labi vienojāmies ka ieliks skapītī! Gaidu un nesaprotu 5dienas pagājušas izrādās konsultante sadomāja paku atgriezt atpakaļ shein! Cik jauki, tāda sajūta ka vispār nedzird ko klients Saka, piebildīšu paciņa bij svarīga! Atbilde vienkārša risiniet to ar shein. Bet kļūda ir viņu nevis kāda cita.
Itella - Slikts serviss
Pasūtiju paciņu no Vācijas ar šo firmu 4 dienas jau atrodās šķirošanas procesā manā pilsētā kaut vai parasti šīs proces ilgst nevairāk kā 1 dienu.Sazvanīt nevienu nav iespējams vienmēr visas līnijas ir aizņemtas,sūtiju arī ē-pastā ziņu un arī nesagaidiju atbildi!
Itella - Slikts serviss
Ļoti ļoti esmu vīlies šajā kompānijā
nozaudē sūtījumu un papildus ievieto 3 reizi šķirošanā neskatoties uz to ka kavē piegādi jau 3 darba dienu! Kur atbildības sajūta viņiem ir? !
Proti veicu saziņu ar visām pusēm un Itella neko neuzsāk kamēr pret viņiem toni nepaceļ un arī brīžiem ilgi jāgaida kamēr atbildēs!