| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Slikts serviss
С 27 ноября почти 4! Недели не могут доставить две посылки из Германии
cj149805103de
cj149932813de
уже 10 дней посылки находятся в латвии где то на складе, пояснить где они и когда будут доставлены никто не может, звонила 4 раза в службу поддержки, ответить никто ни на что не может, один раз девушка сказала обращайтесь к продавцу, пусть нам счет выставляет.
Написала жалобу на сайте, мне ответил Kristofers Arcimovičs
sūtījumu atbalsta apstrādes speciālists что посылка уже отдана на отгрузку...
Itella - Slikts serviss
Itella vienkārši nevar saņemties. Cik skatos no sūdzībām nekādi secinājumi nav izdarīti. Klientu servisu sazvanīt ir neiespējami, ja sazvanu viss, ko man Saka "gaidiet, sekojiet līdzi mājaslapā". Jā, paldies nekādas pievienotās vērtības sazvanot klientu servisu nav, informācijas nekādas nav, neviens neko nezina. Jēga tad no klientu servisa, netērējiet naudu uz šiem cilvēkiem, labāk tad paņemiet vairāk kurjerus, ieguldiet loģistikas uzlabošanā.
Es uztaisīju eksperimentu, kā jau daudziem es arī...
Itella - Обман
Была заказана посылка с Bestsecret. Через какое-то время (долго не было доставки) решила проверить статус посылки и с удивлением увидела, что посылку получила 3 дня назад! На звонки были невнятные объяснения, что разберутся и отзвонят. В результате постоянно звонила сама, на почту не отвечают. Ужасный сервис.
Itella - Slikts serviss
Компания Itella 8 декабря днем решила доставить заказ по моему домашнему адресу. О доставке сообщили за 2 часа. Буду я дома или нет до этого даже не поинтересовались. На мои звонки курьер не отвечала. Когда сообщили, что заказ будет доставлен через 10 минут (позвонила курьер) , я сообщила, что заказ получать не кому, дома никого нет. Выслушала, что об этом необходимо сообщать заранее, правда каким образом не понятно, если не берут трубку. Девушка-курьер обещала передать заказ на вечернюю...
Itella - Piegādes kavējumi, iespējams pazaudēta paka
Paka nu jau nedēļu atrodas noliktavā, bet neviens nevarot viņu atrast. Un uz visiem jautājumies atbilde - piegāde var kavēties liela paku daudzuma dēļ. Vai klientam būtu jācieš no tā? Kāpēc dpd un dhl tiek galā, bet itella ir pārsteigta ka paku apjoms ir palielinājies, wow!
Izmisums..
Itella - Slikts serviss
Vissliktākais piegādes uzņēmums ar kādu jebkad dzīvē nācies sadarboties. Vairākas reizes pēc kārtas nepiegādā sūtījumu, tad vispār pārstāj piegādāt. Izsekošana rada, ka sūtījums vairākas dienas stāv ne kustināts. Pa telefonu neviens nevar pat pateikt kur sūtījums atrodas un pats apsudrākais, nevar pateikt pat prognozējamo piegādes laiku. Sola noskaidrot, un atzvanīt, bet nekad to neizdara. Tikai atvainojas, ka kavējas dēļ apjoma, bet pēc manas norādes, ka es taču redzu, ka nemēģina sūtījumu pat...
Itella - Slikts serviss
Kārtējo reizi pirms piegādes par to nebrīdina, kas vairs nav pārsteigums. Pārsteigums ir tas, ka apsola paciņu atstāt piegādes punktā Narvesenā, bet to neizdara. Tā vietā atkal brauc bez brīdinājuma darba dienas vidū un atkal apsola ielikt pakomātā vai atstāt Narvesenā. Solītā vietā, paciņas izsekošanā parādās ieraksts, ka piegādes laiks ir saskaņots ar saņēmēju, kas ir meli.
Vienmēr kad iespējams, iesaku izvairīties no Itellas pakalpojumu izmantošanas.
Itella - Nozaudēta paka
Pasūtījums Latvijā jau mēnesi, taču šis kantoris nespēj viņu piegādāt. Divreiz zvanīju, operatori solīja, ka būs rīt. Kronis visam kad iesitu pasūtījuma nr. , parādīja, ka kurjers pie manis jau bijis, lai gan slimoju un ārā no mājas neeju, kā arī pārbaudīju zvanu izrakstu, nekādu zvanu no kurjera attiecīgajā datumā nebija. Uz rakstiskām vēstulēm neatbild! Cq324460163de.
Itella - Kļudas un nelaipna apkalpošana
Itella nevarēja piegādāt sūtījumu trīs dienas. Viņi izsūta sms ar informāciju ka var mainīt saņemšanas veidu (pēc adreses vai pakomātā) , neskatoties uz to, ka bija atzīmēts pakomāts. Kurjers atbrauc uz mājām. Un zvanot, ka viņš esot pie durvīm, bija ļoti nepamierināts, ka mājās neviens nav. Vēl labāk kurjers atteicās apkalpot cilvēku, jo viņš runāja krievu valodā un nometa klausuli. Kad viņam pārzvanīja un jau runāja latviešu valodā, viņš turpināja runāt gandrīz kliedzot un atkal nometa...
Itella - Krāpšana, slikts serviss
Pirmo reizi dzīvē rakstu sūdzību, bet tas jau iet pāri visiem robežiem. Bieži sanāk ka sūtījumi nāk caur uzņēmumu Itella - un tas katru reizi, kaaatru reizi ir kaut kāda cīņa par saviem sūtījumiem. Melo ka zvanīja, es necēlu, ka mēģināja atvest - bet neizdevās, ka sazinājās - bet es neatbildēju uz ēpastu. Telefonu jau no mana numura neņem, bet no vīra telefona paņēma. Paciņas nāk 4-5 nedēļas (labākajā gadījumā) no 4-7 darba dienu vietā. Dēļ tādu nekārtīgu uzņēmumu negribās uzticēties pat...
Itella - Slikts serviss
Pasūtīju preces, no Zalando.lv
Sūtījumam vajadzēja atnākt 4 dienu laikā, kad sūtījums nebija atnācis gandrīz 2 nedēļas izlēmu sazināties ar Itella.
Gribēju noskaidrot, kad tiks piegādāts mans sūtijums. Itella pārstāvis atvainojās un teica, ka sūtījums tiks izsūtīts nākošajā dienā. Protams, neatnāca.
Atkal sazinājos ar Itella, viņi teica, ka sūtījumu nosūtīšot ar kurjeru, lai nosūtu viņiem savu adresi.
Neatnāca!
Izsekojot paku Itella majaslapā uzrādās, ka piegādes laiks ir saskaņots ar...
Itella - Slikts serviss
Pasūtīju paciņu no trešās valsts. Saņemšanas adresi norādīju (centrs) , atnāk sms, ka mana paciņa ir 20 min no saņemšanas adreses kaut kādā pakomātā narvesen. Zvanīju, jautāju kāpēc mana paciņa ir tur? Atbilde ļoti vienkārša, ka paciņa var nonākt tuvākajā narvesen pakomātā. Labi, bet kur problēma bija pabraukt 20 min uz otru pusi, lai nodādātu paciņu bez problēmām man tieši rokās, kā biju norādījusi savā sūtījumā?
Itella - " pārvadātājs mēģināja piegādāt paku, taču tas neizdevās. " meli
Labdien. Izsekoju savu paku no Vācijas, Bestcecreta, redzu - " pārvadātājs mēģināja piegādāt paku, taču tas neizdevās. " esmu pārsteigta! Man nav ne ziņas e-pastā, ne sms, kas līdz šim ir bijis, saistībā ar Itellas piegādātāju. Sazinājos ar bestsecretu, paziņoja, ka jāinteresējas lv Itella
paldies, sadarbojos ar Itellu jau gadu, viss bija labi, paldies.
Itella - Slikts serviss
Nemaz neņemot vērā, ka sūtījums tiek piegādāts krietni ilgākā laikā kā paredzēts, bet arī tas, ka tiek piegādāts uz nepareizo saņemšanas vietu. Kā arī zvanot un sūdzoties, kur ir mans sūtījums mēneša garumā, tiek paziņots, ka izsūtīs vēlreiz un viss ir kārtībā. Vēlāk atklājas, ka sūtījums tomēr ir pazudis ar galiem! Un to protams, es uzzinu arī tikai tāpēc, ka turpināju nemitīgi zvanīt. Katrs darbinieks pasniedz citu informāciju. Viens - par sūtījumu nav nekāds info. Otrs - viss kārtībā, mēs izsūtīsim vēlreiz.
Itella - Отправительниц сервис, не доставляют посылку, потеряли посылку
Отвратительный сервис.
Часто так получается, что посылки от поставщиков оказываются в руках у компании itella - и это каждый раз ужас. Ни одна из посылок не была доставлена вовремя или хотя бы по правильному адресу с первого раза. В компании не умеют отличать адрес доставки от юридического адреса.
В последний раз компания пообещала доставить посылку по правильному адресу, но вообще её потеряла. Поддержка не может сообщить ни где она, ни когда будет доставлена. Каждый новый звонок в...
Itella - Tika atklāti personālie dati
Lai gan mana paka atnāca laikus, kas sabojāja labu priekštatu bija tas, ka mans vards un uzvārds tika atklāti citām cilvēkam. Protams, viņiem paveicās ka tas bija mans radinieks, nevis svešs cilvēks, bet tāda rīcība ir ļoti nepieklājīga. Kāds viņiem deva tiesības atklāt citu klientu informāciju? Jā, uzvārds un adrese ir vienādi utt. , bet man pat nepaziņoja ka tie dati tika atklāti.
Itella - Slikts serviss
Netiek piegādāta paciņa no BestSecret jau kuro dienu nezināmu iemeslu dēļ. Pie izsekošanas statusa rādījās, ka kurjers bija mēģinājis piegādāt paciņu, bet, protams, neviens iepriekš nezvanīja un neinformēja par to. Sazvanīt Itellu ir praktiski neiespējami, neviens neatbild. Kad beidzot izdevās, solīja, ka paciņa 2 dienu laikā būs pakomātā, pagāja nedēļa un paciņas joprojām nebija. Zvanīju vēlreiz - teica, ka rīt noteikti būšot, bet, protams, nebija. Vienīgi meli un atrunas. Es vispār dabūšu savu sūtījumu?!?!?!?!? Prasās pēc Bez Tabu sižeta.
Itella - Slikts serviss
Itella mēģināja piegādāt manu preci 05.07.2021, bet, kā vienmēr, standarta scenārijs - saņēmējs nebija pieejams piegādes vietā. Ja es nepābaudītu izsekošanas numuru Itella mājaslapā, es pat nebūtu zinājis ka mans sūtijums ir vispār Latvijā, jo no Itella ne zvanu, ne ziņu, ne e-pastu. Piezvanīju, sarunāju ka piegādās piektdien/pirmdien darba dienas laikā, bet uz citu adresi, un joprojām nekā. Es nerakstītu sūdzību, ja tā nebūtu 4 reize šajā pusgadā. Nākameiz labāk piemaksāšu papildnaudu, bet vismaz saņemšu savu sūtijumu ātrāk un bez galvassāpēm.
Itella - Nepiegādā pakas
Vairāk kā 15 dienas gaidīju savu paku no Vācijas. Sāku. Meklēt kāpēc nav, Dhl paziņoja, ka nodevis Itellai un lai meklē tur. Skatos pēc izsekošanas, ka kurjera nevarēja dēļ šķēršļiem piegādāt, nezināja kodu. Esmu šokā jo parasti tak kurjeri zvana. Neuzrādīja ne dienu, ne laiku kad kurjers varētu būt. Zvanu-rakstu nekādas atbildes. Veicu atkārtotu sūtījumu uz pakomātu.. Tur arī nekas nenotiek. Man ļoti patīk majaslapa no kuras sūtu, bet ja tas viss nāk caur itella tad bail sūtīt. Nesaprotu, kāpēc pēc tik daudz sūdzībām tas kantories pastāv.
Itella - Slikts serviss
Kurjers "Vika " pirms pakas piegādes iepriekš nesazinājās ar adresātu. Zvans notika tikai piegādes brīdī un pēc dažām minūtēm jau pasta kastītē atradās paziņojums par nesekmīgu piegādi.
Nedomāju, ka man 10 dienas bija jāsēž mājās ar telefonu rokās, it kā mani apciemotu romas pāvests.
Parkā bija Saules paneļi, kuru ražotā elektroenerģija darbina ledusskapi ceļojuma treilerī. Man tagad jādodas atvaļinājumā bez ledusskapja.