| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Ļoti slikts serviss
Sūtījums no Dānijas. Tika izsūtīts 27. Novembrî, pacietīgi gaidīju 2,3,4 nedēļas.. Sāku meklēt savu noklīdušo sūtījumu, telefoniski itella nav sasniedzama. Aizsūtot ziņu epastā, tiek konstatēts, ka nav pievienots saņēmēja telefona numurs un nav iespējams nodot sūtījumu. Risinām situāciju, aizsūtu tel. Nr. , saņēmu atbildi - sūtījums tiks piegādās dažu dienu laikā. Ok, visādi gadās…pēc gandrīz 2 nedēļu gaidīšanas, sazinoties ar Itella, secinājums, ka sūtījums ir atgriezts atpakaļ uz izsūtīšana...
Itella - Nekvalitatīvs serviss, pakas piegāde neīstenota, attieksme pret klientiem gažām nožēlojama.
Uzņēmuma darbības stils un kvalitāte gaužām nožēlojama. Vairākas reizes sūtu uz Latviju no Vācijas sūtījumus, vienmēr bija dažādas problēmas, līdz pat pakas pazušanai.
Iesaku nelietot šī uzņēmuma pakalpojumu ja iespējams, problēma ir tā, ka sūtot paku no DE Latvijā pārņem šo pakalpojumu neatkarīgi no mūsu vēlmēm, Itella, diemžēl.
Neiesaku izmantot šo "Kantori".
Ja nepieciešams ir sazināties ar klientu daļu Itella, lai noskaidrotu kādus jautājumus, tad saņemsiet neapmierinātu, pilnībā nedraudzīgu, pat naidīgu attieksmi. Briesmas, kā kaut kas tāds šodien vēl ir iespējams.
Itella - Krāpšana, briesmīgs serviss
Nekad nebiju domājusi, ka pasaulē ir tik daudz aunu pieres, līdz es sastapos ar itella kantori. 14.12.21 veicu pasūtījumu no Vācijas. Izrādās, ka 23.12.21 sūtījums bija ieradies Latvijā, biju ļoti iepriecināta, jo domāju, ka drīzumā to varēšu saņemt. 27. Decembrī ierados mājās no darba, redzu Lapiņu - Itella Latvia, ar tekstu "diemžēl jūsu paciņu neizdevās sekmīgi nogādāt". Uz Lapiņas rakstīts nesaprotams kurjera vārds un ļoti nesakarīgs telefona numurs. Centos šo numuru sazvanīt dažādo...
AtrisinātaItella - Ужасный сервис
Заказ jjfi67077000000209150 мною так и не был получен (хотя он числится доставленным аж 10.12.2021) по словам представителя Itella, был доставлен другому лицу, вроде как продавец указал другого получателя... Что за бред?
Я связался и с продавцом (утверждает, что отправил правильно) и связался с торговой площадкой Aliexpress, где была сделана покупка, отвечают нужен официальный сертификат, документ о том, что посылка утеряна (в данном случае доставлена, но не мне) от логистической компании...
Itella - Šausmīgs serviss
Sliktākais serviss ever, kurjera visatļautība, bez jebkādām ētikas normām, komunikācijas. Kā var ienākt prātā sūtījumu piegādāt bez iepriekšējas saskaņošanas, zvana, kad ir klāt un pēc min var piegādāt, nopietni? Iedomāties klauvēties pie logiem, mest sūtījumu pāri sētais, melot par laiku, kad ieradīsies bez iepriekšējas Saskaņošanas.. Sūtījumus atstāt kad un kur iegribas. Nav ne sms, ne epasta. Gaida, kad klients skries saņemt sūtījumu uz sekundi. Nopietni? Mūsdienās? Piegādā sūtījumu, bet...
AtrisinātaItella - Обман, ужасный сервис
Мой заказ из Европы (Польша) Jjfi67077000000209150 показывает, что доставлен аж 10.12.2021. Как так то? Мне не было даже информации, где и когда забрать? И естественно я ничего не получил. Я бодаюсь с продавцом, а он мне показывает, что товар доставлен. Отдайте мне мою посылку или покрываете стоимоть товара.
А вот ещё один заказ jjfi65992110000028146. Пишут, что сделана попытка доставки, попытка доставки неудачная. Совсем охренели? С вашей стороны не было ни звонка ни sms.
Работают явно не...
Itella - Slikts serviss
Pakai vajadzēja būt piegādātai uz mājām, bet kurjer kaut kādu iemeslu dēļ to nogādāja uzreiz uz pakomātu. Esmu 100% pārliecināta ka kurjers nav mēģinājis pat piegādāt uz mājām. Nekādu neatbildetu zvanu nav, ziņojumu nav un biju mājās visu laiku, neviens nav bijis. Šī nav pirmā reize kad itellas kurjeri šādi rīkojas. Viņiem nav kauns melot un apgalvot ka esot bijuši norādītajā adresē. Šoreiz ir 100% pārliecība ka neviens nav bijis.
Lūdzu tiekat skaidrībā ar saviem kurjeriem, jo, ja ir jābūt...
Itella - Nespēj sazināties
Vācijā tika nosūtīta man paka. Uz pakas nav norādīts telefona numurs, jo Vācijā tas nav jādara un arī to vācu likumi pat neatļauj darīt. Vācietis arī nezin, ka sūtījuma piegādi šeit Latvijā pārņem šī firma. Tātad, ar mani sazināties itella nespēj. Vēstuli par paku arī nesūta. Tad nu uzminēju šo rēbuss mīklu un zvanīju uz itella pats. Labi, ka pēc mēneša paciņas nesaņemšanas izdomāju sūtītājam pajautāt kaut kādu sūtīšanas numuru uz viņa čeka. Tā es šo paciņu nez kad vispār saņemtu! Ļoti slikts serviss! Kaut kas ar to komunikāciju šai firmai ir pilnīgi greizi!
Itella - Krāpšana, slikts serviss
Itella ir sliktākais piegādes serviss, kādu nācies izmantot! Izsekojot pakas atrašanās vietu, redzu, ka paku mēģināts piegādāt, tomēr tas neatbilst patiesībai. Pēc vairākkārtējiem mēģinājumiem sazināties, tas beidzot izdevās, operatore informēja, ka paciņu piegādās nākamajā dienā, tas tomēr nenotika! Pirms saziņas ar Itella, paciņas izsekošanā parādījās ieraksts, ka piegādes laiks ir saskaņots ar saņēmēju, kas ir meli. Joprojām ceru saņemt savu paciņu, tomēr rodas sajūta, ka tas nenotiks…
Itella - Slikts serviss
С 27 ноября почти 4! Недели не могут доставить две посылки из Германии
cj149805103de
cj149932813de
уже 10 дней посылки находятся в латвии где то на складе, пояснить где они и когда будут доставлены никто не может, звонила 4 раза в службу поддержки, ответить никто ни на что не может, один раз девушка сказала обращайтесь к продавцу, пусть нам счет выставляет.
Написала жалобу на сайте, мне ответил Kristofers Arcimovičs
sūtījumu atbalsta apstrādes speciālists что посылка уже отдана на отгрузку...
Itella - Slikts serviss
Itella vienkārši nevar saņemties. Cik skatos no sūdzībām nekādi secinājumi nav izdarīti. Klientu servisu sazvanīt ir neiespējami, ja sazvanu viss, ko man Saka "gaidiet, sekojiet līdzi mājaslapā". Jā, paldies nekādas pievienotās vērtības sazvanot klientu servisu nav, informācijas nekādas nav, neviens neko nezina. Jēga tad no klientu servisa, netērējiet naudu uz šiem cilvēkiem, labāk tad paņemiet vairāk kurjerus, ieguldiet loģistikas uzlabošanā.
Es uztaisīju eksperimentu, kā jau daudziem es arī...
Itella - Обман
Была заказана посылка с Bestsecret. Через какое-то время (долго не было доставки) решила проверить статус посылки и с удивлением увидела, что посылку получила 3 дня назад! На звонки были невнятные объяснения, что разберутся и отзвонят. В результате постоянно звонила сама, на почту не отвечают. Ужасный сервис.
Itella - Slikts serviss
Компания Itella 8 декабря днем решила доставить заказ по моему домашнему адресу. О доставке сообщили за 2 часа. Буду я дома или нет до этого даже не поинтересовались. На мои звонки курьер не отвечала. Когда сообщили, что заказ будет доставлен через 10 минут (позвонила курьер) , я сообщила, что заказ получать не кому, дома никого нет. Выслушала, что об этом необходимо сообщать заранее, правда каким образом не понятно, если не берут трубку. Девушка-курьер обещала передать заказ на вечернюю...
Itella - Piegādes kavējumi, iespējams pazaudēta paka
Paka nu jau nedēļu atrodas noliktavā, bet neviens nevarot viņu atrast. Un uz visiem jautājumies atbilde - piegāde var kavēties liela paku daudzuma dēļ. Vai klientam būtu jācieš no tā? Kāpēc dpd un dhl tiek galā, bet itella ir pārsteigta ka paku apjoms ir palielinājies, wow!
Izmisums..
Itella - Slikts serviss
Vissliktākais piegādes uzņēmums ar kādu jebkad dzīvē nācies sadarboties. Vairākas reizes pēc kārtas nepiegādā sūtījumu, tad vispār pārstāj piegādāt. Izsekošana rada, ka sūtījums vairākas dienas stāv ne kustināts. Pa telefonu neviens nevar pat pateikt kur sūtījums atrodas un pats apsudrākais, nevar pateikt pat prognozējamo piegādes laiku. Sola noskaidrot, un atzvanīt, bet nekad to neizdara. Tikai atvainojas, ka kavējas dēļ apjoma, bet pēc manas norādes, ka es taču redzu, ka nemēģina sūtījumu pat...
Itella - Slikts serviss
Kārtējo reizi pirms piegādes par to nebrīdina, kas vairs nav pārsteigums. Pārsteigums ir tas, ka apsola paciņu atstāt piegādes punktā Narvesenā, bet to neizdara. Tā vietā atkal brauc bez brīdinājuma darba dienas vidū un atkal apsola ielikt pakomātā vai atstāt Narvesenā. Solītā vietā, paciņas izsekošanā parādās ieraksts, ka piegādes laiks ir saskaņots ar saņēmēju, kas ir meli.
Vienmēr kad iespējams, iesaku izvairīties no Itellas pakalpojumu izmantošanas.
Itella - Nozaudēta paka
Pasūtījums Latvijā jau mēnesi, taču šis kantoris nespēj viņu piegādāt. Divreiz zvanīju, operatori solīja, ka būs rīt. Kronis visam kad iesitu pasūtījuma nr. , parādīja, ka kurjers pie manis jau bijis, lai gan slimoju un ārā no mājas neeju, kā arī pārbaudīju zvanu izrakstu, nekādu zvanu no kurjera attiecīgajā datumā nebija. Uz rakstiskām vēstulēm neatbild! Cq324460163de.
Itella - Kļudas un nelaipna apkalpošana
Itella nevarēja piegādāt sūtījumu trīs dienas. Viņi izsūta sms ar informāciju ka var mainīt saņemšanas veidu (pēc adreses vai pakomātā) , neskatoties uz to, ka bija atzīmēts pakomāts. Kurjers atbrauc uz mājām. Un zvanot, ka viņš esot pie durvīm, bija ļoti nepamierināts, ka mājās neviens nav. Vēl labāk kurjers atteicās apkalpot cilvēku, jo viņš runāja krievu valodā un nometa klausuli. Kad viņam pārzvanīja un jau runāja latviešu valodā, viņš turpināja runāt gandrīz kliedzot un atkal nometa...
Itella - Krāpšana, slikts serviss
Pirmo reizi dzīvē rakstu sūdzību, bet tas jau iet pāri visiem robežiem. Bieži sanāk ka sūtījumi nāk caur uzņēmumu Itella - un tas katru reizi, kaaatru reizi ir kaut kāda cīņa par saviem sūtījumiem. Melo ka zvanīja, es necēlu, ka mēģināja atvest - bet neizdevās, ka sazinājās - bet es neatbildēju uz ēpastu. Telefonu jau no mana numura neņem, bet no vīra telefona paņēma. Paciņas nāk 4-5 nedēļas (labākajā gadījumā) no 4-7 darba dienu vietā. Dēļ tādu nekārtīgu uzņēmumu negribās uzticēties pat...
Itella - Slikts serviss
Pasūtīju preces, no Zalando.lv
Sūtījumam vajadzēja atnākt 4 dienu laikā, kad sūtījums nebija atnācis gandrīz 2 nedēļas izlēmu sazināties ar Itella.
Gribēju noskaidrot, kad tiks piegādāts mans sūtijums. Itella pārstāvis atvainojās un teica, ka sūtījums tiks izsūtīts nākošajā dienā. Protams, neatnāca.
Atkal sazinājos ar Itella, viņi teica, ka sūtījumu nosūtīšot ar kurjeru, lai nosūtu viņiem savu adresi.
Neatnāca!
Izsekojot paku Itella majaslapā uzrādās, ka piegādes laiks ir saskaņots ar...