| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Slikts serviss
Paka vizinās ar kurjeru jau kuru dienu, kurš visu laiku atzīmē, ka "es neesot mājās". Zvanu operatori neceļ (visi vienā strīpā sūdzas? vai tāda nemaz tur nav?). Saziņa ar interneta formām-bezjēdzīga. Ja kurjeram nav telefona nr., ar kuru sazināties ar mani, tad nodot to viņam arī nevar!
Prieku par ātro DHL piegādi no ārzemēm aizēno šis viss haoss.
Itella - Slikts serviss. Nekorekta, melīga institūcija
Preces piegāde nenotiek laicīgi! Piegādā paciņu no Vācijas Itellai 05.01.2024 piektdienā. Pēc telefona zvana uz Itella biroju par preces saņemšanu, 08.01.2023 pirmdienā tā esot vēl uz paletes. Piegāde nebūšot pirmdien info no Itellas ofisa. Tomēr pirmdienā ap pusdienas laiku saņemu ziņu un tālruni, ka piegādās pirmdienā. Gaidām pirmdien, otrdien, trešdien no piegādātās paciņas nekā. Kaut gan izsekojot preci, Itella ierakstījusi prece netikusi piegādāta, jo adresāts nav bijis mājās. Meli! Bijām...
Itella smartpost Zvana Centrs - Slikts darba devējs
Neiesaku strādāt Itella smartpost zvanu centrā. Kopš uzņēmumā, Itella zvana centra nodaļas darbs ir haotisks un apstākļi nepieņemami.
Ļoti liela darbinieku mainība. Itella Zvana centra darbinieki strādā regulāri virsstundās, bet ar visu to nedēļām iekavēti ienākošie zvani, e-pastu daudzums ir tūkstošos, klienti nikni, komunikācija ar klientiem nekāda. Par tādu darba samaksu, tādu vadītāju kā un darba apstākļiem neiesaku nevienam nākt šeit strādāt.
Itella - Krāpšana
Savu paciņu, kura bija jāsaņem 6.11. Neesmu vēl saņēmusi 27.12.
Visur uzrādās, ka sūtījums ir jau sen nogādāts Itella. Sazvanoties ar Itellas konsultantu tika atbildēts, ka paciņa ir bijusi nogādāta narvesen izņemšanas vietā, bet par to nesaņēmu ziņu ne telefoniski, ne pa epastu.
9.12. Tiek apstiprināts, ka sūtījumu piegādās vēlreiz citā datumā. Nesaņemu.
Tālāk mēģinot noskaidrot, kur ir mans sūtījums epastā man tiek atbildēts, ka sūtījums Latviju nav sasniedzis, bet informācija ko saņēmu iepriekš un pati redzu liecina, ko citu!?
Uz maniem epastiem vairs neatbild…
Itella - Slikts servidd
Pasūtījām Ziemassvētku dāvanas bērniem Temu. Piegāde paredzēta 16.-22.dec. Paka jau 21.dec. bija Itella Rīgā. 22.dec. mēģināja vest, bet pakomāti pilni. Nekādu ziņu nedod klientiem.
23.dec. sazvanījām klientu servisu, kas ir nevis serviss, bet tukša runāšana no grāmatas, ka centīsies piegādāt. Es saku, ka esmu gatavs braukt pakaļ un viņu noliktavu, bet tā nevarot, jāgaida tad sms un 50:50 vai atnāks tajā dienā.
Tā arī Ziemassvētku dāvanas no 23.dec. rīta nav kustinātas un mētājas kau kur Itellas bardakā.
Žēl, ka Temu un citi izvēlās sadarboties ar to Itellu.
Priecīgus svētkus!
Itella - Slikts, katastrofāls serviss
Laicīgi tika pasūtīta paka no internetveikala Vācijā. Latvijā paka tiek aizturēta jau vairāk kā nedēļu no 11.12.2023... Uz e - pastiem standartabilde - atbildēsim 2 dienu laikā. Konkretizācijās nekādas. Uz tel zvaniem atbild paka kavējas, paka tiks izsūtīta... Konkrēti nekā! Pie izsekošanas liek likta maldinoša info - ka klients nebija sasniedzams (16.12.2023) , ziņas nekādas, tel. Neviens nezvanīja, pakas izsekošsnas kodrs rāda paka ir Jelgavā un vis. Nekāda info par tālāku darbību, kavējuma iemeslu kompānija nesniedz!
Itella - Sliktas attieksme un piegadi
Mūsu mikrorajona atrodas 3 smartposta pakomati, bet jau 3 pasūtījums cita mikrorajona atsūtījāt, ka no mana adrese problēma tik tālu līdz sūtījumu no savas adreses. Bieži slimo meita un ar mazu bērnu bīstami braukt caur visu pilsētu aukstuma veselibai.
Itella - Paciņa ievietota tālākajā pakomātā
Vēlos izteikt sūdzību par paciņas novietojumu.
Šobrīd ir jābrauc pakaļ sūtījumam, kurš atrodas otrā pilsētas galā. Skaidrs, ka pirmssvētku laiks, daudz pasūtījumu, taču man nebūtu jātērē sava nauda, lai nokļūtu līdz paciņai.
Lūdzu, ierīkojiet papildus pakomātus Jelgavas pilsētas centrā.
Itella - Sliktākais klientu serviss
Vienkārši drausmīga pieredze! It īpaši ar klientu servisu. Raksti cik gribi, neviens tev Nepalīdzēs, ņem un tesies vairākus kilometrus uz citu rajonu pakaļ paciņai, jo viņiem nokritīs pirksti, ja pārvietos uz tuvāku pakomātu! Nav jau pirmā reize, kad ir teikts, kad netieku pakaļ, pasaka, lai kādam citam pajautāju. Mums darīt nav ko? Jums par to maksā! Man tagad atkrīt dāvanas bērniem superīgā itellas servisa dēļ. Man nav ne laika, ne sava transporta, lai kratītos kilometriem tālu, tas skaitās normāls piegādes uzņēmums?
Itella - Отвратительный сервис
Не мог получить посылку 15 дней, пытались доставить но меня не бывает дома до 12 дня. Прошу положите ее в пакомат или измените время доставки, они говорят да да да и ничего не происходит. По итогу я за своей Priority посылкой должен был идти на стоянку Maxima черт знает куда чтобы забрать ее. Курьер присылает за 1 час смс что приедет, мне от этого не легче, хоть бы за день присылали или с вечера.
Itella - Ужасный сервис
Divas reizes pēc kārtas mēneša laikā otrais sūtījums no alliexpress tiek nosūtīts uz citu pilsētu, 300 km attālumā no galamērķa. Es vēlos dzirdēt atbildi no uzņēmuma, kas tas ir? Un ko viņi dara cilvēkiem, jo mēs viņiem maksājam naudu par pakalpojumiem?
Itella - Slikts serviss
Профессионализм на уровне людей, которые вчера капали ямы на стройке, а сегодня работают в Itella. Конкретный случай - первая посылка от вашей компании, пришла смс от курьера что будет в назначенное время, я не смог быть по адресу на звонок ответил чтобы оставили в пакомате, мне ответили без проблем. На следующий день приходит снова смс от курьера что посылка будет в назначенное время в тот день, не звонка от курьера не смс больше не было, до офиса компании не дозвониться. 3 дня - посылки так и нет. Никому несоветую связыватьса с данным поставшиком услуг в сфере доставки, держите ухо в остро!
Itella - Pazaudēja paku
Fantastiski. Cilvēks ieliek smartpost paciņu un tā pazūd bez pēdām. Neviens tajā kantorī nespēj atbildēt kur paciņa palikusi. Mūsdienās, kad viss tiek elektroniski izsekots un uzskaitīts. Gribētu vismaz zināt vai kurjers vienkārši nozaga, izmeta kaut kur vai sanāca sabojāt vai kā. Vēl jau protams forši tas, ka 13.10. Paciņa ievietota un pat pēc 2-3 nedēļām no viņu puses neviens neuzskata par vajadzīgu informēt, ka ir problēmas ar sūtījumu. Tā var sēdēt un gaidīt līdz pensijai. Piedāvāja...
Itella - Slikts serviss
Первый раз пишу жалобу. Плохой сервис от bestsecret.com и itella.lv в качестве доставки. Несмотря на то, что доставка до дома, посылки оставляются в терминалах, до которых надо добиратся на транспорте и тратить на это около 45 минут. Ни звонка о предстоящей доставке, ничего. Последняя посылка настолько измята, что боюсь делать заказы снова. Bestsecret.com не хочет ничего решать вообще.
Itella - Melošana un sūtījumu piegādes kavēšana
Ar sākšanu "rakt" un meklēt, kur ir palicis mans sūtījums un ar 16 dienu nokavēšanos, paka tika piegādāta. Vienkārši briesmīgs serviss. Lai taupītu savus nervus, iesaku no itella sniegtajiem paku piegādes pakalpojumiem atteikties. Visnepatīkamākais ir acīmredzama melošana (skat. Screenshot) , par it kā notikušo piegādi un tālākiem solījumiem par piegādi, kuri netiek pildīti. Labi, viens, no diviem solījumiem tika izpildīts. Man laikam ir paveicies, jo lasot citu cilvēku atsauksmes par šo...
Itella - Itella nesaprot kā strādā paku skapji
Briesmīga piegādes kompānija. Veicu pirmo pasūtījumu no Temu mājaslapas un piegādi "veica" Itella (smartpost) uz viņu paku skapi.
Pirmdienas pēcpusdienā atnāca sms, ka paka ir skapī biznesa centrā.
Ceturtdien pēc darba ap 20:00 devos paku no skapja izņemt, skapis atrodas biznesa centrā, durvis slēgtas, uz durvīm norādīts darba laiks darba dienās 8:00-18:00, brīvdienās nestrādā, saprotu, ka ir problēma - mans darba laiks sakrīt ar biznesa centra darba laiku un nogalē ir slēgts, paku izņemt man...
Itella Logistics SIA - Draudzmīgs serviss
Nesaprotu, kas šo brīnumuzņēmumu vada, vai nevada? Īpaši vēlos izcelt talantus no transporta nodaļas un kurjerus. Vienkārši pretīgs uzņēmums. Piegādes serviss ir d***ā, atstāj sūtījumus kur vēlas, ja vispār atstāj un nav nedēļām jāgaida piegāde, komunikācijā kurjeri ir pretīgi, klientu servisā kaut kādi muļķi strādā, vienmēr uzraksta copy paste ziņu cik viņiem ļoti žēl par radušos situāciju un turpina būt izcili sūdīga servisa nodrošinātāji. Lai kā vēlētos izvairīties no sadarbības ar Itella...
Itella SmartPOST - Kurš d*unis vada šo kantori?
Nesaprotu, kas šo brīnumuzņēmumu vada, vai nevada? Īpaši vēlos izcelt talantus no transporta nodaļas un kurjerus. Vienkārši pretīgs uzņēmums. Piegādes serviss ir d***ā, atstāj sūtījumus kur vēlas, ja vispār atstāj un nav nedēļām jāgaida piegāde, komunikācijā kurjeri ir pretīgi, klientu servisā kaut kādi muļķi strādā, vienmēr uzraksta copy paste ziņu cik viņiem ļoti žēl par radušos situāciju un turpina būt izcili sūdīga servisa nodrošinātāji. Lai kā vēlētos izvairīties no sadarbības ar Itella...
Itella - Поломка
Не бережное отношение к посылке
пакет пришёл порванный это ладно но ещё и погнутый чехол это ещё терпимо но самое обидное это то что в посылке было защитное стекло которое пришло погнутыми и треснутым а коробка поломанная это отвратительно что карьерам платят за такую халатность и не брежность больше нет желания пользоваться а так еще внутри было порваны пакеты с кофтами и все помятые и перекрученные но самое обидное это стекло отвратительный сервис.
Itella - Smartpost piegāde
Itella, smartpost ņirgājas par klientiem. Dzīvoju artilērijas ielā un vienā dienā saņēmu īsziņas par vairākām pienākušajām pakām no viena un tā paša sūtītāja. Būtība ir tāda, ka manas pakas tika izmētātas pa visiem iespējamajiem apkārtnes pakomātiem - cēsu iela 31, Pērnavas 55, Matīsa iela 23. Zvanīju un lūdzu lai novieto paciņas vienā pakomātā, uz ko saņēmu strupu atbildi ka man ir divas nedēļas laika un varu kādu aizsūtīt uz pakomātu ja pašam nav ērti tikt.
Izcili bēdīga loģistika lielai loģistikas kompānijai. Vai nu nemāk darīt savu darbu vai arī negrib.