Itella - Nav piegādātas preces
Pasūtījumu prece1.lv apmaksāju 10.04.2024, pasūtījumā atzīmējot "piegāde ar kurjeru" un ierakstot precīzu mājas adresi. Pasūtījums tika izsūtīts 14.04.2024. 25. Aprīlī saņēmu īsziņu, ka man paka atrodas kaut kādā paku skapī Rīgā, kr. Barona ielā 46. Sazvanīju itella, kur man pateica, ka tas esot kaut kāds ķīniešu sūtījums, ko uz mājām nepiegādājot. Aizrakstīju vēstuli prece1.lv, atbilde - pielikumā. Mēģināju vēlreiz sazināties ar itella - neviens necēla tālruni. Uz manu e-pastu atnāca šāda atbilde (pielikumā) . Paka tagad atrodas Tallinā.
Vispār jau šeit būtu darbs Patērētāju biedrībai, jo preču pārdevējs un piegādātājs nespēj vienoties par preču piegādi klientam.
Cien. Klient,
Esam sarūgtināti par Jūsu negatīvo pieredzi.
Lai mēs varētu pārbaudīt situāciju, lūdzam Jūs nosūtīt Jūsu pakas numuru un problēmas aprakstu uz [email protected].
Atvainojoties par sagādātajām neērtībām un gaidot atbildi,
Smartpost Klientu atbalsta komanda
Komentāri (4)
Šeit es tomēr ticētu Itella, ka piegādātājs nav samaksājis par piegādi uz mājām. Šeit vajadzēja mest lepnumu pie malas un tikt tīdz tam pakomātam. prece1 lv lapā ir tikai e-pasts saziņai; ne telefona, ne adreses, ne SIA/UAB . Tas ir spekulatnts, kurš ar uzcenojumu veic pasūtījumu tajā pat Aliexpress . Patīk Jums riskēt, Valda. Ceru, ka norakstāmā summa nebija liela.
Kādu lepnumu! Es gaidu uz nabas trūces operāciju, tādēļ man ar pārvietošanos ir problēmas. Vienīgais - braukt ar taksi, bet tad man tās preces sadārdzināsies vismaz par 1/3. Nav arī neviena, ko aizsūtīt pakaļ. Tai Itellai laikam lētāk preci vizināt no Tallinas uz Rīgu un atpakaļ uz Tallinu (tur tās preces pašlaik atrodas), kā piegādāt līdz adresei :)
Atkārtošu vēlreiz , Itella savas saistības izpildīja, piegādāja uz tuvāko paku saņemšanas punktu. Pārējais ir Jūsu grūtības. Palasiet atsauksmes par šo prece1. lv lapu ..
piemēram
"Es joprojām cīnos ar viņiem - prece, kas tika nosūtīta, viņiem netika atgriezta, un naudas nav, tās nav. Nepērc neko. "
"Uzņēmums pārdod interneta veikalu Preke1.lt
Man atsūtīja citu preci, naudu atdot negrib.
Neticiet, neko nepasūtiet "
"Viņi maldina pircējus, ar grūtībām atbild uz vēstulēm (kad raksti, ka būs interesanti par patērētāju tiesībām). Pasūtīju 3 gab Saņēmu dārgu preci ar piegādi.
Neļaujiet sevi apmānīt. Noteikti FB dzēš komentārus, kas viņiem nav labvēlīgi. "
Ceru, ka Jums vairs nav jautājumu, kurš ir vainojams pie radušās situācijas un savas pretenzijas izteiksiet patiesajam vaininiekam, kurš Jums meloja par piegādi uz mājām.
labošu.. nevis "tuvāko saņemšanas punktu" , bet visdrīzāk to saņemšanas punktu, kurš viņiem bija ērtāks.