| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Ļoti slikts apkalpošanas serviss, cilvēku čakarēšana ar paku piegādi
17.03.2022g. Pasūtīju no sportshopen.com bērnu jaku un bikses, kas bija ļoti steidzīgi nepieciešamā dārziņa apmeklējumam uzsākšanai! (orderconfirmation, ordernumber 50050338) ! 25.03.22g. Plk.14: 11 man piezvanīja no kompānijas ''Itella'' (kurjers viņa m. T. 26114094) , teica ka paciņai sakontēji no izsūtītajā esot kaut kas pietrūcis no adreses, kad es nosaucu savu adresi, viņš man paziņoja, ka pabrauca jau vienalga garām, atpakaļ negriezīsies un jau ceļā uz Salaspilī, bet uzrakstīja pat...
Itella - Itella
Divas dienas rāda, ka ir mēģināts piegādāt sūtījumu uzreiz kā ir savākta paciņa no noliktavas, neviens nav ne zvanījis, ne interesējies un liekas, ka uz manu galu arī neviens nav braucis (Alūksnes novads) . Kad pazvanīju uz klientu servisu, adrese un numurs tika norādīti pareizi. Gaidīju sūtījumu, ko man vajadzēja saņemt šonedēļ, kas bija speciāli paredzēts šīs nedēļas notikumiem, tagad saņemšu to tikai nākamnedēļ, kad principā man tas vairs nebūs vajadzīgs. Pasūtījums tika veikts laicīgi, lai tikpat laicīgi to saņemtu. Paldies par negatīvo pieredzi! Tagad vairs nezinu ko darīt šajā situācijā!
Itella - Pienāca sms, ka pakomātā pienācis sūtījums. Atverot pakomātu - pakomāts tukšs...
Saņēmu sms, ka pienācis sūtījums pakomātā. Sakarā ar covid pats nevarēju doties izņemt paciņu, nosūtīju durvju kodu sievasmātei. Sievasmāte atvēra pakomātu, bet pakomāts tukšs, paciņas nav...
Sazinoties ar klientu centru atbild, ka sazināsies ar kurjeru un noskaidros situāciju, runā kā ar meli, krāpnieku kurš mēģina viņus apkrāpt. Apsmiekls, nožēlojama servisa kvalitāte, pirmā un pēdējā reize, kad izmantoju šīs kurjerfirmas pakalpojumus.
Itella - Itella
31. Janvārī man pienāca sms par to, ka mana paciņa ir ievietota smartpost otrā Rīgas galā, tā kā šāda situācija jau bija radusies iepriekš, pati uzreiz 31. Janvārī piezvanīju klientu servisam, lai vienkārši noskaidrotu, kā izvairīties no līdzīgas situācijas turpmāk, jo uz iepakojuma bija norādīts pareizs pasta indekss un rajons.
Klientu servisa pārstāve paskaidroja, ka viņu sistēmā norādītā iela uzreiz parādās tikai Mārupes reģionā tāpēc paciņa aizsūtīta tur un pati piedāvāja, ka paciņu...
Itella - Krāpšana
Потеряли посылку, но деньги возвращать не собираются. Говорят виноват продавец. При этом видно, что посылка у Itella. Отвечают, типа просто зарегистрировали, но не получили. Зачем тогда, спрашивается, регистрировали? Продавец видя эту информацию отсылает к ителле. Если увидите, что посылку будет доставлять ителла, сразу отказывайтесь, потому что при возникновении любой проблемы, ителла ни за что отвечать не будет, только отписками вас замордует! С деньгами можете попрощаться как и я.
AtrisinātaItella - Krāpšana, pelna naudu ar to ka nepiegādā pakas
Nepiegada pakas!
Pelna ar paku nepiegadašanu.
Neuzticat viņiem savus sūtijumus!
Menesi gaidam nekadi normativi kas ir aprakstīti vinu majas lapa netiek izpildīts kas attiecas uz paku piegadi. Neesam saņēmusi sms formata ka varam sanemt paku. Ne pasta piegades adrese ka piegadatajam ir grutības piegadat.
Neņem vera iesniegtos datus kas noraditi, lai saņemtu paku pieprasa vel maksataja bankas datus.
Menesi gaidam ka vedis plus zvanmies un interesējamies ka atrisināt bet itella neliekas ne...
Itella - Necieņa pret klientiem
К сожалению очень неуважительное отношение к клиенту со стороны сервиса itella / для какой цели ставить телефон сервиса клиентов, если сервисс не решает проблемы клиентов, а отмахивается от клиентов. Ситуация - сделала заказ в магазине, itella должны были доставить заказ. Обычно курьер звонил, я спускалась, забирала посылку и все было в порядке. Теперь, в ближайшем ко мне терминале все ячейки были заняты, курьер не удосужился позвонить и оставил в довольно далеком терминале посылку. Посылка...
Itella - Slikta apkalpošana
Sākumā viss bija labi, bet tad viss ievilkās un sūtījumu gaidīju vairāk par 3 nedēļām. Zvanīju uz klientu apkalpošanas centru lai precizētu kādēļ kavējas un šie nespēja dot atbildi. Pagāja vel nedēļa un man zvana klientu apkalpošanas centrs un Saka, ka mans sūtījums ir pazaudēts. Sliktāku apkalpošanu neesmu redzējis.
Itella - Nekompetenti darbinieki, briesmīgs serviss
Sākumā vēlējos precizēt, ka sūdzības rakstu ļoti reti, bet pieredze ar šo uzņēmumu ir vienkārši katastrofāli slikta. Par nepieminot neloģiskās un nesaskaņotās darbības no Itella puses ar kurām biju saskārusies iepriekšējo sūtījuma saņemšanas brīžos, piemēram, darba dienā pl.9: 00 saņemot īsziņu, ka kurjers ieradīsies pēc 2h (šeit jāpiemin, ka iepriekš biju sazinājusies ar Itellu un speciāli piekodinājusi sūtījumu ievietot pakomātā, jo esmu darbā) , vai sūtījuma pārvirzīšanu uz pakomātu citā...
Itella - Ļoti slikts serviss
Sūtījums no Dānijas. Tika izsūtīts 27. Novembrî, pacietīgi gaidīju 2,3,4 nedēļas.. Sāku meklēt savu noklīdušo sūtījumu, telefoniski itella nav sasniedzama. Aizsūtot ziņu epastā, tiek konstatēts, ka nav pievienots saņēmēja telefona numurs un nav iespējams nodot sūtījumu. Risinām situāciju, aizsūtu tel. Nr. , saņēmu atbildi - sūtījums tiks piegādās dažu dienu laikā. Ok, visādi gadās…pēc gandrīz 2 nedēļu gaidīšanas, sazinoties ar Itella, secinājums, ka sūtījums ir atgriezts atpakaļ uz izsūtīšana...
Itella - Nekvalitatīvs serviss, pakas piegāde neīstenota, attieksme pret klientiem gažām nožēlojama.
Uzņēmuma darbības stils un kvalitāte gaužām nožēlojama. Vairākas reizes sūtu uz Latviju no Vācijas sūtījumus, vienmēr bija dažādas problēmas, līdz pat pakas pazušanai.
Iesaku nelietot šī uzņēmuma pakalpojumu ja iespējams, problēma ir tā, ka sūtot paku no DE Latvijā pārņem šo pakalpojumu neatkarīgi no mūsu vēlmēm, Itella, diemžēl.
Neiesaku izmantot šo "Kantori".
Ja nepieciešams ir sazināties ar klientu daļu Itella, lai noskaidrotu kādus jautājumus, tad saņemsiet neapmierinātu, pilnībā nedraudzīgu, pat naidīgu attieksmi. Briesmas, kā kaut kas tāds šodien vēl ir iespējams.
Itella - Krāpšana, briesmīgs serviss
Nekad nebiju domājusi, ka pasaulē ir tik daudz aunu pieres, līdz es sastapos ar itella kantori. 14.12.21 veicu pasūtījumu no Vācijas. Izrādās, ka 23.12.21 sūtījums bija ieradies Latvijā, biju ļoti iepriecināta, jo domāju, ka drīzumā to varēšu saņemt. 27. Decembrī ierados mājās no darba, redzu Lapiņu - Itella Latvia, ar tekstu "diemžēl jūsu paciņu neizdevās sekmīgi nogādāt". Uz Lapiņas rakstīts nesaprotams kurjera vārds un ļoti nesakarīgs telefona numurs. Centos šo numuru sazvanīt dažādo...
AtrisinātaItella - Ужасный сервис
Заказ jjfi67077000000209150 мною так и не был получен (хотя он числится доставленным аж 10.12.2021) по словам представителя Itella, был доставлен другому лицу, вроде как продавец указал другого получателя... Что за бред?
Я связался и с продавцом (утверждает, что отправил правильно) и связался с торговой площадкой Aliexpress, где была сделана покупка, отвечают нужен официальный сертификат, документ о том, что посылка утеряна (в данном случае доставлена, но не мне) от логистической компании...
Itella - Šausmīgs serviss
Sliktākais serviss ever, kurjera visatļautība, bez jebkādām ētikas normām, komunikācijas. Kā var ienākt prātā sūtījumu piegādāt bez iepriekšējas saskaņošanas, zvana, kad ir klāt un pēc min var piegādāt, nopietni? Iedomāties klauvēties pie logiem, mest sūtījumu pāri sētais, melot par laiku, kad ieradīsies bez iepriekšējas Saskaņošanas.. Sūtījumus atstāt kad un kur iegribas. Nav ne sms, ne epasta. Gaida, kad klients skries saņemt sūtījumu uz sekundi. Nopietni? Mūsdienās? Piegādā sūtījumu, bet...
AtrisinātaItella - Обман, ужасный сервис
Мой заказ из Европы (Польша) Jjfi67077000000209150 показывает, что доставлен аж 10.12.2021. Как так то? Мне не было даже информации, где и когда забрать? И естественно я ничего не получил. Я бодаюсь с продавцом, а он мне показывает, что товар доставлен. Отдайте мне мою посылку или покрываете стоимоть товара.
А вот ещё один заказ jjfi65992110000028146. Пишут, что сделана попытка доставки, попытка доставки неудачная. Совсем охренели? С вашей стороны не было ни звонка ни sms.
Работают явно не...
Itella - Slikts serviss
Pakai vajadzēja būt piegādātai uz mājām, bet kurjer kaut kādu iemeslu dēļ to nogādāja uzreiz uz pakomātu. Esmu 100% pārliecināta ka kurjers nav mēģinājis pat piegādāt uz mājām. Nekādu neatbildetu zvanu nav, ziņojumu nav un biju mājās visu laiku, neviens nav bijis. Šī nav pirmā reize kad itellas kurjeri šādi rīkojas. Viņiem nav kauns melot un apgalvot ka esot bijuši norādītajā adresē. Šoreiz ir 100% pārliecība ka neviens nav bijis.
Lūdzu tiekat skaidrībā ar saviem kurjeriem, jo, ja ir jābūt...
Itella - Nespēj sazināties
Vācijā tika nosūtīta man paka. Uz pakas nav norādīts telefona numurs, jo Vācijā tas nav jādara un arī to vācu likumi pat neatļauj darīt. Vācietis arī nezin, ka sūtījuma piegādi šeit Latvijā pārņem šī firma. Tātad, ar mani sazināties itella nespēj. Vēstuli par paku arī nesūta. Tad nu uzminēju šo rēbuss mīklu un zvanīju uz itella pats. Labi, ka pēc mēneša paciņas nesaņemšanas izdomāju sūtītājam pajautāt kaut kādu sūtīšanas numuru uz viņa čeka. Tā es šo paciņu nez kad vispār saņemtu! Ļoti slikts serviss! Kaut kas ar to komunikāciju šai firmai ir pilnīgi greizi!
Itella - Krāpšana, slikts serviss
Itella ir sliktākais piegādes serviss, kādu nācies izmantot! Izsekojot pakas atrašanās vietu, redzu, ka paku mēģināts piegādāt, tomēr tas neatbilst patiesībai. Pēc vairākkārtējiem mēģinājumiem sazināties, tas beidzot izdevās, operatore informēja, ka paciņu piegādās nākamajā dienā, tas tomēr nenotika! Pirms saziņas ar Itella, paciņas izsekošanā parādījās ieraksts, ka piegādes laiks ir saskaņots ar saņēmēju, kas ir meli. Joprojām ceru saņemt savu paciņu, tomēr rodas sajūta, ka tas nenotiks…
Itella - Slikts serviss
С 27 ноября почти 4! Недели не могут доставить две посылки из Германии
cj149805103de
cj149932813de
уже 10 дней посылки находятся в латвии где то на складе, пояснить где они и когда будут доставлены никто не может, звонила 4 раза в службу поддержки, ответить никто ни на что не может, один раз девушка сказала обращайтесь к продавцу, пусть нам счет выставляет.
Написала жалобу на сайте, мне ответил Kristofers Arcimovičs
sūtījumu atbalsta apstrādes speciālists что посылка уже отдана на отгрузку...
Itella - Slikts serviss
Itella vienkārši nevar saņemties. Cik skatos no sūdzībām nekādi secinājumi nav izdarīti. Klientu servisu sazvanīt ir neiespējami, ja sazvanu viss, ko man Saka "gaidiet, sekojiet līdzi mājaslapā". Jā, paldies nekādas pievienotās vērtības sazvanot klientu servisu nav, informācijas nekādas nav, neviens neko nezina. Jēga tad no klientu servisa, netērējiet naudu uz šiem cilvēkiem, labāk tad paņemiet vairāk kurjerus, ieguldiet loģistikas uzlabošanā.
Es uztaisīju eksperimentu, kā jau daudziem es arī...