| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella Logistics SIA - Slikts serviss
Kopš 22.06.2022 mans sūtījums katru dienu tiek iekrauts piegādes transportā un netiek piegādāts, dienas beigās rādas, ka kavēsies, nākošajā dienā situācija atkārtojas. Vairākas reizes esmu zvanījusi, pat piedāvāju pati aizbraukt pakal, uz ko saņēmu atbildi, ka pati savākt nevaru, jāgaida kurjers. Neiesaku izmantot šī uzņēmuma pakalpojumus, ja vēlaties, lai sūtījums atnāk laicīgi. Es savu vēl joprojām neesmu saņēmusi.
Itella - Slikts serviss
Vairāk kā nedēļu nespēj piegādāt sūtījumu, kas atrodas Latvijā. Atrunas par telefonu kas neesot, atrunas ka daudz darba, atrunas, ka kurjers nespēj ieplānot kad ieradīsies.
Plus trackingā sūtītājam melo ka "delivery failed" - bet nav bijis neviens mēģinājums nogādāt!
Itella - Paciņa atstāta ārā lietū
Biju veikusi pasūtījumu Amazon un paciņa automātiski tika novirzīta piegādei ar Itella. Saņēmu ziņu, ka tiks piegādātā 20.05.2022 dienas laikā līdz 17:00. Dzīvoju privātmājā un strādāju no mājām, tāpēc biju droša, ka viss būs kārtībā un gaidīju zvanu - jo visi pārējie piegādes dienesti (DPD, Omniva, UPS, pat Venipak, ar kuru arī bija problēmas) vienmēr uzzvana. Zvana kā nav, tā nav, aizstrādājos un aizmirsu par to pavisam. 19:00 pie manis atbrauc radiniece un ienāk pa durvīm ar viscaur...
Itella - Slikts serviss
No 21. Aprīļa, kad sūtījums sasniedza Latviju, ir bijis viens telefona zvans no itellas kurjera-9. Maijā. Tā kā zvana brīdī darba dēļ nevarēju atbildēt, tad pēc brīža, kad atzvanīju, man neatbildēja.
20. Maijā sazvanīju Itellas informatīvo tālruni un saņēmu apsolījumu, ka 21. Maijā paciņa tiks piegādāta. Žēl, ka nenoskaidroju piegādes gadu. Nožēlojami!
Itella - Slikts serviss kā vienmēr
Katru revizi ir problēmas ar šo uzņēmumu. Uz pakas bija norādīta piegādes adrese, bet kurjers izdomāja, ka novietos Skapī. Neuzzbanot, nesaskaņojot ar mani. Operators pa telefonu apstiprināja, ka paka atstāta punktā, ka ir tālu no manas piegādes adreses. Ir jābūt max 2 km. Bet ne šoreiz. Neviens nevarēja atbildēt kāpēc kurjers aizveda tur un kāpēc viņš vispār izdomāja mainīt piegādes veidu. Pa telefonu pieprasīju, lai ved man uz adrese un ko man atbildēja: protams, bet tas aizņēms vairākas dienas! Nopietni?
Ja jums ir iespēja neizmantot šo uzņēmumu, tad labāk nevajag!
Itella - Briesmīgs kurjeru serviss
Briesmīga attieksme no kurjera puses. 18. Maijā man ap plkst.10: 00 tika piegādāta paciņa, bet neviena nebija mājās un iepriekšējā dienā man zvanīja un teica, ka paciņa tiks piegādāta 18. Maijā ap plkst.17: 00. Ap plkst.10: 00 man zvana kurjers, ka esot pie mājas, lai nāku pakaļ paciņai uz ko atbildēju, ka esmu darbā un neviena nav mājās un paciņu man bija solīts piegādāt ap 17: 00, pēc kā kurjers sāka aizskarošā tonī ar mani runāt, kāpēc neesmu mājās un ko tagad darīt vai tad man nav neviena...
Itella - Slikts serviss
Ув. Представители компании, если вам не предоставляется номер тел. Клиента, что странно, тогда пропишите в рокасграмате что курьер должен за какое-то определенное время предупредить когда он планирует доставлять посылку. Звонок был непосредственно по прибытию, ответить не получилось, перезвонила - внимание - через 5 мин, курьер уехал и вернуться не планировал. О. К, сказали доставят в пакомат, ждала 5 дней, ни привета ни ответа, позвонила в кантору, ой извините, завтра доставим, вечером...
Itella - Slinki kurjeri
Pievienotajā attēlā var redzēt, ka esot bijis mēģināts piegādāt paciņu, bet es biju mājās visu laiku un no kurjera no ne miņas. Iesaku viņiem atrast čaklākus kurjerus, jo tagad nezinu, kad piegādās manu paku, pakas vērtība ir 140€, es neiespringtu par to ja vērtība būtu 40€, bet nu šitā jau nevar darīt.
AtrisinātaItella - Slikts serviss
Manuprāt lieki piebilst, ka mana paciņa tiek marinēta nu jau 3 nedēļas ar solījumiem piegādāt, bet piegāde kā nenotiek, tā nenotiek. No sākuma trūka telefona numurs, pazvanīju - solīja piegādāt nākamajā dienā.. Tad vēl nākamajā un tad vēl nākamajā. Nu nopietni? Cik var čakarēties? Pieprasīju, lai varu paņemt pati Mārupe - cerams tas līdzēs.
Itella - Sūtījumu nepiegādāšana
Sliktāka piegādes kompānija kāda redzēta.
Vairākkārtīgi esmu saskārusies ar to, ka vajadzīgajā laikā nepiegādā sūtījumu.
Šodien, 22.04. Gaidīju paciņu, kurai bija paredzēta piegāde. Tā kā iepriekš ir bijusi negatīva pieredze, ka paciņa netiek piegādāta un esmu spiesta braukt tai pakaļ pati, dienas vidū zvanīju uz klientu servisu, lai pārliecinātos, ka piegāde notiks. Klientu servisa darbinieks (vīrietis, vārdu nepiefiksēju) apstiprināja, ka visa nepieciešamā piegādes informācija, tajā skaitā...
Itella - Slikts serviss, maldināšana
Pat nezinu vai ir vērts rakstīt, jo tāpat to visi zina...
Pati sliktākā kurjeru kompānija! Vienmēr ir problēmas. Ja būtu iespēja - nekad mūžā viņus neizvēlētos, bet diemžēl DHL: ar viņiem ir līgums un sadarbība ir neizbēgama. Kurjers ar tel. Nr. : 28014651 ļoti augstprātīgs, pamācošs, ka man vienmēr jābūt mājās, nedrīkstu iet uz darbu un man jābūt jau 7: 50 pie durvīm katru dienu, jo viņš var ierasties bez brīdinājuma jebkurā dienā un laikā. Uz lūgumu ievietot sūtījumu pakomātā, vai veikt...
Itella - Ļoti slikts apkalpošanas serviss, cilvēku čakarēšana ar paku piegādi
17.03.2022g. Pasūtīju no sportshopen.com bērnu jaku un bikses, kas bija ļoti steidzīgi nepieciešamā dārziņa apmeklējumam uzsākšanai! (orderconfirmation, ordernumber 50050338) ! 25.03.22g. Plk.14: 11 man piezvanīja no kompānijas ''Itella'' (kurjers viņa m. T. 26114094) , teica ka paciņai sakontēji no izsūtītajā esot kaut kas pietrūcis no adreses, kad es nosaucu savu adresi, viņš man paziņoja, ka pabrauca jau vienalga garām, atpakaļ negriezīsies un jau ceļā uz Salaspilī, bet uzrakstīja pat...
Itella - Itella
Divas dienas rāda, ka ir mēģināts piegādāt sūtījumu uzreiz kā ir savākta paciņa no noliktavas, neviens nav ne zvanījis, ne interesējies un liekas, ka uz manu galu arī neviens nav braucis (Alūksnes novads) . Kad pazvanīju uz klientu servisu, adrese un numurs tika norādīti pareizi. Gaidīju sūtījumu, ko man vajadzēja saņemt šonedēļ, kas bija speciāli paredzēts šīs nedēļas notikumiem, tagad saņemšu to tikai nākamnedēļ, kad principā man tas vairs nebūs vajadzīgs. Pasūtījums tika veikts laicīgi, lai tikpat laicīgi to saņemtu. Paldies par negatīvo pieredzi! Tagad vairs nezinu ko darīt šajā situācijā!
Itella - Pienāca sms, ka pakomātā pienācis sūtījums. Atverot pakomātu - pakomāts tukšs...
Saņēmu sms, ka pienācis sūtījums pakomātā. Sakarā ar covid pats nevarēju doties izņemt paciņu, nosūtīju durvju kodu sievasmātei. Sievasmāte atvēra pakomātu, bet pakomāts tukšs, paciņas nav...
Sazinoties ar klientu centru atbild, ka sazināsies ar kurjeru un noskaidros situāciju, runā kā ar meli, krāpnieku kurš mēģina viņus apkrāpt. Apsmiekls, nožēlojama servisa kvalitāte, pirmā un pēdējā reize, kad izmantoju šīs kurjerfirmas pakalpojumus.
Itella - Itella
31. Janvārī man pienāca sms par to, ka mana paciņa ir ievietota smartpost otrā Rīgas galā, tā kā šāda situācija jau bija radusies iepriekš, pati uzreiz 31. Janvārī piezvanīju klientu servisam, lai vienkārši noskaidrotu, kā izvairīties no līdzīgas situācijas turpmāk, jo uz iepakojuma bija norādīts pareizs pasta indekss un rajons.
Klientu servisa pārstāve paskaidroja, ka viņu sistēmā norādītā iela uzreiz parādās tikai Mārupes reģionā tāpēc paciņa aizsūtīta tur un pati piedāvāja, ka paciņu...
Itella - Krāpšana
Потеряли посылку, но деньги возвращать не собираются. Говорят виноват продавец. При этом видно, что посылка у Itella. Отвечают, типа просто зарегистрировали, но не получили. Зачем тогда, спрашивается, регистрировали? Продавец видя эту информацию отсылает к ителле. Если увидите, что посылку будет доставлять ителла, сразу отказывайтесь, потому что при возникновении любой проблемы, ителла ни за что отвечать не будет, только отписками вас замордует! С деньгами можете попрощаться как и я.
AtrisinātaItella - Krāpšana, pelna naudu ar to ka nepiegādā pakas
Nepiegada pakas!
Pelna ar paku nepiegadašanu.
Neuzticat viņiem savus sūtijumus!
Menesi gaidam nekadi normativi kas ir aprakstīti vinu majas lapa netiek izpildīts kas attiecas uz paku piegadi. Neesam saņēmusi sms formata ka varam sanemt paku. Ne pasta piegades adrese ka piegadatajam ir grutības piegadat.
Neņem vera iesniegtos datus kas noraditi, lai saņemtu paku pieprasa vel maksataja bankas datus.
Menesi gaidam ka vedis plus zvanmies un interesējamies ka atrisināt bet itella neliekas ne...
Itella - Necieņa pret klientiem
К сожалению очень неуважительное отношение к клиенту со стороны сервиса itella / для какой цели ставить телефон сервиса клиентов, если сервисс не решает проблемы клиентов, а отмахивается от клиентов. Ситуация - сделала заказ в магазине, itella должны были доставить заказ. Обычно курьер звонил, я спускалась, забирала посылку и все было в порядке. Теперь, в ближайшем ко мне терминале все ячейки были заняты, курьер не удосужился позвонить и оставил в довольно далеком терминале посылку. Посылка...
Itella - Slikta apkalpošana
Sākumā viss bija labi, bet tad viss ievilkās un sūtījumu gaidīju vairāk par 3 nedēļām. Zvanīju uz klientu apkalpošanas centru lai precizētu kādēļ kavējas un šie nespēja dot atbildi. Pagāja vel nedēļa un man zvana klientu apkalpošanas centrs un Saka, ka mans sūtījums ir pazaudēts. Sliktāku apkalpošanu neesmu redzējis.
Itella - Nekompetenti darbinieki, briesmīgs serviss
Sākumā vēlējos precizēt, ka sūdzības rakstu ļoti reti, bet pieredze ar šo uzņēmumu ir vienkārši katastrofāli slikta. Par nepieminot neloģiskās un nesaskaņotās darbības no Itella puses ar kurām biju saskārusies iepriekšējo sūtījuma saņemšanas brīžos, piemēram, darba dienā pl.9: 00 saņemot īsziņu, ka kurjers ieradīsies pēc 2h (šeit jāpiemin, ka iepriekš biju sazinājusies ar Itellu un speciāli piekodinājusi sūtījumu ievietot pakomātā, jo esmu darbā) , vai sūtījuma pārvirzīšanu uz pakomātu citā...