| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - neloģiska loģistika
Nemaz nerunājot par to, ka paka tika sūtīta man atpakaļ 3 (!) reizes pēc tam, kad neviens no itellas man neatsūtīja ne paziņojumu par tās pienākšanu, ne zvanīja, beidzamajā reizē saņēmu vēstuli, ka sūtījums ir viņu noliktavā un lai sazinos, lai vienotos par piegādes laiku.
Aizsūtu e-pastu, un jau pēc pāris minūtēm saņemu zvanu, operators laipns un vieš ticību, vienojamies, ka sūtījumu saņemšu nākamajā dienā no 9 līdz 5. Ir neērti, bet izkārtoju brīvu laiku. Gaidu. Protams, pulkstenis pāri...
Itella - Totāls neprofesionālisms
No savas pieredze ws stingri iesaku visiem kas sūta pakas neizmantot šo kaktu kantori itella.lv.
Maz ka viņi atrodas ārpus rīgas, kur vajadzības gadījumā nu nekādi nevar tā vienkārši pieskriet pakaļ, bet manā gadījumā pēc pakas ierašanās Latvijā šis wanna-be "kurjerpasts" piecu (!) dienu laikā nespēj piegādāt vienkāršu sūtījumu. Pirmajā dienā (ceturdienā) saskaņā ar viņu sūtījumu izsekošanu, es neesot bijis mājās, kaut gan 1005 ka biju. Nākamajā dienā (piektdiena) , cerēju, ka atvedīs bet nekā...
Itella - Zagsana
7.11.2017 tika izsutita paka no vacijas uz latviju caur dhl, paka talak tika nodota itella logistics lv... Problema sakas ar to ka paka lv bij sanemejam jau jasanem 9.11.2017, bet diemzel netika ne sanemta, neka netika izdarits. Paka visu laiku tik tika pieregistreta un ta no dienas uz dienu.. Zvanot uz centrali sola ka tiks piegadata 15.11.2017, domajat tika piegadata-ne diemzel... Zvanot vairakas reizes beidzot paku piegadaja 17.11.2017... Bet tas labakais izzagta veida, pat nekaunas piegadat...
Itella Logistics SIA - Serviss
Kurjers piegādāja sūtījumu 1 reizi, kad biju darbā, par to ne ziņas. Vēstule par to atnāca 1 nedēļu vēlāk. Sarunājām otrdien, visu dienu neviens neatnāca. Pārcēla uz ceturtdienu. Ne konkrēts laiks nav minēts, ne varbūtība, ka tiešām sūtījums tiks nodots
Itella - Slikts serviss
Ļoti sliktas piegādes uzņēmums. Vienīgais veids kā saņemt preci ir sēdēt mājās visu dienu un gaidīt kad ieradīsies kurjers jo ierašanās laikus norādīt nevar. Pirmo reizi ieradās un atsauca piegādi, minot iemeslu ka mājas druvis ir ciet, bet tā nav jo viņām pat atslēgas nav. Stulbums.. Teicu lai sūta preci atpakaļ, un pārdevējs maina citu piegādes kompāniju.
Itella - Nepiegādā sūtījumus laikā.
Dienas laikā plānotu piegādi Itella nepareizi sašķiro un atstāj noliktavā. Pēc tam nespēj problēmu atrisināt, lai tomēr piegādātu darba dienas laikā, kaut arī laiks tam būtu bijis pietiekami daudz. Nožēlojama attieksme pret klientiem un saviem pienākumiem. Arī Itella mājas lapa šīs sūdzības sagatavošanas laikā nedarbojas.
Zemāk piegādes informācija par sūtījuma kustību pēc ierašanās Latvijā, kā redzams, sūtījums atgriezies noliktavā:
22/09/2017 15:44 The parcel has reached the GLS...
AtrisinātaItella.lv - Pakas nozagšana, paraksta viltošana
DHL paku itella man esot piegādājusi 26.jūlijā 9:37. Paku saņemt un parakstīties nekādi nevarēju, jo biju aizturēts uz 48 stundām (ir aizturēšanas papīrs). Neesmu jurists, bet manuprāt tā ir naturāla zādzība un dokumentu viltošana. Negribas dāvināt blēžiem 240 €!
Manuprāt viss pateikts, bet par cik nepieciešamas 350 zīmes...
Itella Logistics SIA - Kļūda Itella Logistics loģistikā
Paciņa no Vācijas uz Rīgas adresi nonāca Itella Logistics pārziņā un ... kurjers 2017.gada 7.augustā nemācēja iekļūt kāpņu telpā (Latvijas Pastam ir zināms durvju kods). Ar Latvijas Pastu tika nosūtīta vēstule, kuru saņēmu 9.augustā. Zvanīju 9.augusta rītā 10.13 – viņi piedāvāja piegādāt tikai nākošajā dienā 10.augustā no 9-17.
Itella - ļoti nelaipna un neienteresēta attieksme
Labdien,
Meiģināju sazvanīt šo iestādijumu, lai vienotos par sūtijuma saņemšanu. Sazvanīt neizdevās diez ko ātri,un kad izdevās klausules otra galā bija ļoti neieintresēta, pat garlaikota dāmīte. Kas tas ir vispār par kantori un kas tā ir par apkalpošanu? sen nebiju saskarusies ar ko tādu... Nu ko tā arī nesapratu kas man jādara rīt, būs vai nebūs tas sūtijums ?! un uz jautājumu vai nevar precizet +-laiku vismaz pēcpustdienu , nokliedzas, nē, ja nebūsiet uz piegādes adresi, konkrētajā mirklī...
Itella - Drausmīgs serviss
Kopš DHL sūtījumus no Vācijas nodeva šīs kompānijas pārziņā, viss ir tikai pasliktinājies. Iepriekš sūtot, sūtījumi pamatīgi aizkavējušies, kurjers darba dienā zvana 10os no rīta, kamēr esmu darbā, sakot, ka ir jau pie manas mājas durvīm - sarunājām, ka atvedīs nākamajā dienā. Beidzās ar to, ka sūtījumu saņēmu nedēļu vēlāk, jo "nodaļā nevarēja atrast". Šodien saņēmu paciņu, kura bija atplēsta vaļā. Sākotnēji šķita, ka transportēšanas bojājumi, taču iekšā esošās paciņas arī bija atgrieztas vaļā.
Itella - Serviss
Šis ir sliktākais pasta serviss pasaulē! Nekad vēl ne ar vienu citu pasta servisu pasaulē neesmu saskāries ar kaut ko tik nožēlojamu! Bieži saņemu dažādus sūtījumus no ārzemēm, viss notiek ātri un labi, bet šiet NENOTIEK NEKAS! Paka, kas ir steidzama, no Vācijas uz Latviju atbrauca 3 dienās, bet no Ķekavas rajona uz Ikšķili nākošo 3 dienu laikā to nav nogādājuši. Pirmo reizi, kad biju velti visu dienu nogaidījis mājās, kad beidzot zvanīju uz viņu biroju, iedeva šofera telefonu, kas zināja...
Itella - Slikts serviss
Dēļ šī kantora savu pasūtījumu no amazon. De saņēmu ar vesela mēneša kavēšanos! Paprasīju tirgotājam tracking number, jo paka ar dhl parasti ātri tiek piegādāta, tad uzzināju, ka itella pārņēmusi piegādi. Vienreiz kurjers bija bijis, nekādu ziņu personīgi neatstāja, ka vispār ir kāds pat mēģinājis piegādāt vai kā sazināties un tālāk jau vairs paši nelikās ne zinis. Paka mēnesi stāv nepiegādāta. Piegādes sistēma kā no aizvēstures, kur pat tad ar kājām ātrāk piegādātu vai vismaz kādu ziņu atstātu.
Itella Logistics SIA - Krāpšana
No vācijas caur (DHL) pasūtīts bija sūtījums, kuru man sadalīja 3 atsevišķās kastēs dēļ smaguma un apjoma un izsūtīja visas ar vācu DHL vienlaicīgi vienā dienā. 2 kastes no 3 ITELLAs kurjers man atveda uz mājām, bet trešā nez kāpēc ir tikusi nogādāta uz pick up vietu, kur man pašai jādodas pakaļ, kaut esmu samaksājusi gana lielu kurjera piegādes maksu, lai ma piegādātu uz mājām, jo nav iespēju izņemt paku personīgi ne pastā ne kur citur. Sazinoties ar viņiem gan telefoniski, gan elektroniski...
Itella - Krāpšana
Nu jau kādu laiku DHL pakas no Vācijas nāk caur Itella. Saskaņā ar viņu pašu mājas lapā pieejamu dokumentu minēts, ka piegādei ir jānotiek 'līdz durvīm'. (http://www.itella.lv/attachment/Conditions-for-DHL-parcels-deliveries.pdf)
Nu jau kādu laiku piegādes notiek uz viņu pick-up punktiem, nevis uz mājām. Tas nav tas, ko saprot ar vārdu salikumu 'piegāde ar kurjeru', par kuru ir reāli samaksāts. Arī, ja izdodas 'pierunāt' Itella atvest paku līdz mājām, par piegādi līdz durvīm var praktiski...
Itella - serviss
Galīgi nesaprotu śitos kurjerus, jau vakar gaidīju sūtījumu jo par vińu bija samaksáts ká par ekspresu, šodien itká nèèsu bijis májás, bet más bijám visu dienu. Kaudká ar expresspastu nereizi tádu problèmu nebija, tagad nesaprotu es vińu vispár saņemšu. Vienkárśi klauni, tagad jáņem speciáli brìvs ? nesaprotu. Jo sazvanit nevienu nevar
Itella - Slikts serviss
Pirms meneša esmu veikusi pirkumu Guess.com, bet paka netika piegadata laikā un veikals ignorēja manu lūgumu atgriezt naudu. Veikals man piedava pašai meģinat sazinaties ar Itellu un uzzinat par piegadi.
Par Itellu es jau zinu, jo ši kompānija piegadaja man pakas no citiem veikaliem, kuri, starp citu, bija veikti velāk nekā Guess.com. Apkalpošana ir briesmīga, kurjeri lūdz iziet no mājas, lai sanemtu paku, ka ari viemnēr nokave vai atbrauc nepareizā laikā. Pec šadas pieredzes es vienkarši ne...
Itella - Pakas zadzība
2.3.2017 tika izsūtīta vērtīga paka (ortopēdiskie apavi) no tAmperes Uz Rīgu. Sekojot sūtījumam, secināju, ka paku ir centusies saņēmējam Rīgā jau piegādāt, par ko telefoniski brīdināju saņēmēju Rīgā, kuram nav piekļuves inetam. Saņēmējs vairākkārt zvanīja uz Latvija pastu, tad visbeidzot uz itellu, kur vienojušies par pakas atkārtotu piegādi, kur tika pierakstīts saņemeja tel. Numurs un ar durvju kods. Norunātajā laikā neviens nav centies sazināties, saņemejs atkal bija spiests zvanit uz...
AtrisinātaItella - Neprofesionāli un krāpnieki
Sūtījums no vācijas (dhl) itella birojā ienāca 9.Martā. Piegādes mēģinājums netika veikts, lai gan tracking informācijā melīgs ieraksts " veikts piegādes mēģinājums, taču adresātu sasniegt neizdevās. Adresātam tika atstāts paziņojums par saņemšanu". Sazvanīt nevienu nevar, uz e-pastu atbildēja, kā man jāsaņem piegādi Omniva pakomāta, pie tam kā sūtījumu man bija jāsāņēm šodien 9.Martā rokās.
Itella - Krāpšana, slikts serviss
iTellas darbības nianses jau ir aprakstītas krustām šķērsām ,tādēļ man ir cits ierosinājums :
Saņemamies un rakstam sūdzību vēstules par iTella Latvija servisu un apkalpošanas paņēmieniem Latvijā viņu tiešajiem darba devējiem Somijā un viņu partneriem Vācijā :
http://www.posti.fi
https://www.dhl.de
Varbūt tad kaut kas mainīsies. Nomainīs iTella Latvija vadību, atteiksies no dažādu privāto lauku bezdarbnieku izmantošanu piegādēs Rīgā, un piespiedīs piegādātājus atstāt rakstveida paziņojumus, ka ir veikta piegāde.
Itella - Sliktaka firma piegadei
Ja ir itella un Jūs. Esat sudzibas.lv Labāk norakstat paciņu, lai nav lieks stress !
1.Paciņa nāk no Amazon.de, caur DHL un tad caur itella.lv.. un itella Boss ir pro !
2. Paciņas vērtība 425 euro . No Vācijas iznāca 10/02/17 pienāca Latvija 15/02/17
3. Paciņa it ka pienāca pie manis 15/02/17 , it ka zvanīja šoferis.. atzvanīju teica, ja esat majas piegādās 16/02/17. Nepiegādāja, sūtīju epastu zvanīju 2 dienas. Beigas aizsūtīju sms. - Atzvanīja solija piegādat 21/02/17. nepiegādāja. Solīja...