| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Serviss
Šis ir sliktākais pasta serviss pasaulē! Nekad vēl ne ar vienu citu pasta servisu pasaulē neesmu saskāries ar kaut ko tik nožēlojamu! Bieži saņemu dažādus sūtījumus no ārzemēm, viss notiek ātri un labi, bet šiet NENOTIEK NEKAS! Paka, kas ir steidzama, no Vācijas uz Latviju atbrauca 3 dienās, bet no Ķekavas rajona uz Ikšķili nākošo 3 dienu laikā to nav nogādājuši. Pirmo reizi, kad biju velti visu dienu nogaidījis mājās, kad beidzot zvanīju uz viņu biroju, iedeva šofera telefonu, kas zināja...
Itella - Slikts serviss
Dēļ šī kantora savu pasūtījumu no amazon. De saņēmu ar vesela mēneša kavēšanos! Paprasīju tirgotājam tracking number, jo paka ar dhl parasti ātri tiek piegādāta, tad uzzināju, ka itella pārņēmusi piegādi. Vienreiz kurjers bija bijis, nekādu ziņu personīgi neatstāja, ka vispār ir kāds pat mēģinājis piegādāt vai kā sazināties un tālāk jau vairs paši nelikās ne zinis. Paka mēnesi stāv nepiegādāta. Piegādes sistēma kā no aizvēstures, kur pat tad ar kājām ātrāk piegādātu vai vismaz kādu ziņu atstātu.
Itella Logistics SIA - Krāpšana
No vācijas caur (DHL) pasūtīts bija sūtījums, kuru man sadalīja 3 atsevišķās kastēs dēļ smaguma un apjoma un izsūtīja visas ar vācu DHL vienlaicīgi vienā dienā. 2 kastes no 3 ITELLAs kurjers man atveda uz mājām, bet trešā nez kāpēc ir tikusi nogādāta uz pick up vietu, kur man pašai jādodas pakaļ, kaut esmu samaksājusi gana lielu kurjera piegādes maksu, lai ma piegādātu uz mājām, jo nav iespēju izņemt paku personīgi ne pastā ne kur citur. Sazinoties ar viņiem gan telefoniski, gan elektroniski...
Itella - Krāpšana
Nu jau kādu laiku DHL pakas no Vācijas nāk caur Itella. Saskaņā ar viņu pašu mājas lapā pieejamu dokumentu minēts, ka piegādei ir jānotiek 'līdz durvīm'. (http://www.itella.lv/attachment/Conditions-for-DHL-parcels-deliveries.pdf)
Nu jau kādu laiku piegādes notiek uz viņu pick-up punktiem, nevis uz mājām. Tas nav tas, ko saprot ar vārdu salikumu 'piegāde ar kurjeru', par kuru ir reāli samaksāts. Arī, ja izdodas 'pierunāt' Itella atvest paku līdz mājām, par piegādi līdz durvīm var praktiski...
Itella - serviss
Galīgi nesaprotu śitos kurjerus, jau vakar gaidīju sūtījumu jo par vińu bija samaksáts ká par ekspresu, šodien itká nèèsu bijis májás, bet más bijám visu dienu. Kaudká ar expresspastu nereizi tádu problèmu nebija, tagad nesaprotu es vińu vispár saņemšu. Vienkárśi klauni, tagad jáņem speciáli brìvs ? nesaprotu. Jo sazvanit nevienu nevar
Itella - Slikts serviss
Pirms meneša esmu veikusi pirkumu Guess.com, bet paka netika piegadata laikā un veikals ignorēja manu lūgumu atgriezt naudu. Veikals man piedava pašai meģinat sazinaties ar Itellu un uzzinat par piegadi.
Par Itellu es jau zinu, jo ši kompānija piegadaja man pakas no citiem veikaliem, kuri, starp citu, bija veikti velāk nekā Guess.com. Apkalpošana ir briesmīga, kurjeri lūdz iziet no mājas, lai sanemtu paku, ka ari viemnēr nokave vai atbrauc nepareizā laikā. Pec šadas pieredzes es vienkarši ne...
Itella - Pakas zadzība
2.3.2017 tika izsūtīta vērtīga paka (ortopēdiskie apavi) no tAmperes Uz Rīgu. Sekojot sūtījumam, secināju, ka paku ir centusies saņēmējam Rīgā jau piegādāt, par ko telefoniski brīdināju saņēmēju Rīgā, kuram nav piekļuves inetam. Saņēmējs vairākkārt zvanīja uz Latvija pastu, tad visbeidzot uz itellu, kur vienojušies par pakas atkārtotu piegādi, kur tika pierakstīts saņemeja tel. Numurs un ar durvju kods. Norunātajā laikā neviens nav centies sazināties, saņemejs atkal bija spiests zvanit uz...
AtrisinātaItella - Neprofesionāli un krāpnieki
Sūtījums no vācijas (dhl) itella birojā ienāca 9.Martā. Piegādes mēģinājums netika veikts, lai gan tracking informācijā melīgs ieraksts " veikts piegādes mēģinājums, taču adresātu sasniegt neizdevās. Adresātam tika atstāts paziņojums par saņemšanu". Sazvanīt nevienu nevar, uz e-pastu atbildēja, kā man jāsaņem piegādi Omniva pakomāta, pie tam kā sūtījumu man bija jāsāņēm šodien 9.Martā rokās.
Itella - Krāpšana, slikts serviss
iTellas darbības nianses jau ir aprakstītas krustām šķērsām ,tādēļ man ir cits ierosinājums :
Saņemamies un rakstam sūdzību vēstules par iTella Latvija servisu un apkalpošanas paņēmieniem Latvijā viņu tiešajiem darba devējiem Somijā un viņu partneriem Vācijā :
http://www.posti.fi
https://www.dhl.de
Varbūt tad kaut kas mainīsies. Nomainīs iTella Latvija vadību, atteiksies no dažādu privāto lauku bezdarbnieku izmantošanu piegādēs Rīgā, un piespiedīs piegādātājus atstāt rakstveida paziņojumus, ka ir veikta piegāde.
Itella - Sliktaka firma piegadei
Ja ir itella un Jūs. Esat sudzibas.lv Labāk norakstat paciņu, lai nav lieks stress !
1.Paciņa nāk no Amazon.de, caur DHL un tad caur itella.lv.. un itella Boss ir pro !
2. Paciņas vērtība 425 euro . No Vācijas iznāca 10/02/17 pienāca Latvija 15/02/17
3. Paciņa it ka pienāca pie manis 15/02/17 , it ka zvanīja šoferis.. atzvanīju teica, ja esat majas piegādās 16/02/17. Nepiegādāja, sūtīju epastu zvanīju 2 dienas. Beigas aizsūtīju sms. - Atzvanīja solija piegādat 21/02/17. nepiegādāja. Solīja...
Itella - Slikts serviss. Krāpšana
Uzņēmums neatbild uz e-pastiem, telefoni nav sazvanāmi (67815914, 25499891, [slēpt]@itella.com)
Uz 67815914 gaidīju, stundu, pēc tam savienojums pārtrūka...
16. februārī atnāca ar 13. februāri datēta vēstule, ka kurjers neesot mani sastapis norādītajā adresē. Pēc viņu pašu izsekošanas datiem 8. februārī šis pasākums aizņēma 5 min, kādi 20 km, droši vien teleportējās...
Nākamais ieraksts 10. februārī par to, ka sūtījums piegādāts Reinim G. (diez kas tas tāds?)
Šorīt aizbraucu uz Ķekavu meklēt...
Itella - Slikts serviss
Paciņas nepiegādā, telefonu neceļ (visi operatori aizņemti) uz epastu neatbild. Paciņa no DE līdz LV divās dienās atnāca un tagad jau sesto dienu marinējas šī burvīgā uzņēmuma noliktavā.
Ieejot šajā saitā un ieraugot sūdzību skaitu, vispār nav skaidrs, kā šāds šaraškinu kantoris vēl atrod partnerus ārzemēs, kuri ir ar mieru saviem klientiem sūtīt paciņas ar viņu starpniecību!
Itella - Slikts serviss. Krāpšana
Nav iespējams saņemt sūtījumu. Uz norādītajiem tālr. Nr. Neatbild, kā arī uz e-pastu netiek sniegta atbilde. Sūtījumu gaidu no 10.02.2017. Saņemtā info vēstule ir melīgi norādīts fakts, kad piegādes adresē neviens nebija. Ēkai tiek veikta video novērošana, kurā netika fiksēts kurjers, jo tads nemaz neieradās.
Itella Logistics, SIA - Slikts serviss, krāpšana
Sūtīju bērniem ar uztura nepanesībām pārtiku no Vācijas (aukstumsomā). 31.janvārī itella pastkastītē iemeta paziņojumu, lai zvanu vai rakstu, lai vienotos par piegādi. Viņi nav sazvanāmi. Rakstīju e-pastu. Pēc 2 nedēļām atbildēja. Jautāja, kad būšu mājās. Atbildēju. Nav neviens ne zvanījis, ne braucis. Pēc 5 dienām rakstu atkal. Joprojām klusums. Kā saņemt sūtījumu? Jau 20.februāris.
Itella - Nepiegādā paciņas
Rakstiet sūdzību pašai Itellai [slēpt]@itella.com un tad jūs saņemsiet savu paciņu. Paciņa ceļoja no Ķekavas līdz Langstiņiem 10 dienas!
Ļoti žēl, ka jūsu firma reaģē tikai uz sūdzībām un tikai tad tiek piegādāta paciņa!
Neatbild uz e pastiem dienām un sazvanīt Itellas firmu arī nav iespējams.
Itella Logistics SIA - Slikts serviss
Šī kompānija nepilda savas saistības, un ir neprofesionāla savā darbībā, kā arī darbinieki nevar izpildīt uzdotos darbus,,,pazūd sūtījumi, netiek laikā piegādāti un melīgi ieraksti, nesazinās ar saņēmēju un ieraksta izsekošanas statusā, absurdus attaisnojumus, kas neatbilst realitātei.
Silti iesaku vērsties pret šo kompāniju, ja viņa ir no DHL pārtvērusi jūsu sūtījumus,,,jo tad varēsiet ilgi gaidīt vai vispār tie tiks nozaudēti...
Itella - Slikts serviss, nevar sazvanīt un nepiegādā paciņu
Paciņa Latvijā tika piereģistrēts 02.02., kas pēc pakas izsekošanas numuru, tajā dienā arī mēģināta piegādāt, diemžēl, ne pirms tam esmu saņēmusi kādus epastus vai zvanus no kompānijas un/ vai kurjera, lai brīdinātu par piegādi un sarunātu konkrētu laiku, ne arī pēc tam, kad it kā piegāde mēģināta, bet nav notikusi.
Esmu mēģinājusi ļoti daudz reizes šo kompāniju sazvanīt, sākot no 06.02, kad, ievadot izsekošanas numuru, secināju, ka mana paciņai jau ir Latvijā, bet diemžēl ne uz vienu no...
Itella - Pazaudēta paka
Itella atkal nozaudējuši paku. Pēc vairāk kā mēneša kopš paka izsūtīta, beidzot sāku meklēt, kur nozudusi. No sūtītāja saņēmu info, ka paciņa atrodas Rīgā. Sazinoties ar Itella, noskaidrojās, ka noliktavā iečekota, bet tur nozaudēta. Brīnums! Tas ir iespējams tikai, ja nepareizi novietota vai darbinieki zog vērtīgas paciņas.
Itella - Slikts servis, zuud suutijumi
Skatos ka viniem ir viena darbiibas shema, nozaudeet suutijumus.
Sekoju pakai DHL, un sapriecajos ka paku tik aatri saniemsu!
09.02.2017 mana paka bija pie Itella kurjera! Pirms suutijuma piegades ne vien nav zvaniijis. 10.02.2017 sava paskastiite atradu pazinosanas lapu ar suutijuma nr. un tel. nr kur prasa sazinaties ar viniem un vienoties par jaunu piegades laiku! Zvaniiju, protam sazvaniit nevaru! Uzrakstiiju 3 epastus, atbildes saaniemsu pirmdien, cerams. Bet Itella.lv majas lapa, nodala...
Itella - Slikts serviss.
Šodien savu sūtījumu saņēmu, kuru gaidīju no 30.01. Rakstīju epastus utt.
Uz vienu no maniem trīs epastiem atbildēja šī sieviete: Linda Zālīte
Klientu apkalpošanas speciāliste| Customer service Specialist
Tel +371 67 815 904
Mob Tel +371 2 9153495
E-mail: [slēpt]@itella.com
Parunājos ar kurjeru par situāciju Itella.
Viņš teica, ka esot milzīgas problēmas ar apjomu un pareizu sūtījumu sadali.
Dienā ienākot ap 1500 sūtījumu, bet Itella esot tikai 2 darbinieki, kas ar to nodarbojas.
Mana...