| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella Logistics SIA - Утеря части посылки при доставке курьером
Должна была получить из германии посылку. Курьер привез вручил коробку и быстро удалился. Осмотрев упаковку обнаружила, что длинная узкая коробка была полностью открыта с одной стороны. Осмотрев содержимое обнаружила, что не хватало 2-х наименований из 4-х. Позвонила курьеру. Мужчина даже не извинился, сказал, что посмотрит где-нибудь, у него много работы и он за всем не может уследить. Через час нашла недостающие элементы посылки на улице под подъездом: курьер их просто выронил.
Дозвонившись...
Itella - Apzagšana
Saņemot sūtījumu no Vācijas, tika konstatēts, ka paciņa ir tikusi apzagta. Sūtījumā bija konverts ar apsveikuma kartīti, kurai klāt bija pievienota nauda. Atverot sūtīto paciņu tika konstatēts, ka aploksne ir atgriezta no augšas un nauda ir tikusi nozagta.
Skumīgi, ka tādas lietas lietas notiek tieši Ziemassvētku laikā.
Itella - Izzagts pacinas saturs
Sanemu pacinu kas sutita no Vacijas caur DHL konstateju ka pacina vairs nav telefons, palikusi tikai sokolade! Kaut ko tadu nebiju gaidijusi! To ta neatstasu - bus gan policija LV gan DE, TV un ja vajadzes pat iesu lidz tiesai bet nu ko tadu pielaut nedrikst! Labi ka vismaz bija apdrosinata! Informeju par so starpgadijumu ari DHL un posti.fi kas ir itellas datba deveji un mates uznemums!
ZAGLU KANTORIS!
Itella - Nekompetence
Vēlos izteikt pretenziju par Itella Logistic.lvdarbu. Tika gaidīts sūtījums caur Deutsche Post, kurš tālāk tiek sūtīts ar Dhl un piegādāts itella logistic.lv, bet tā kā ilgu gadu pieredze saka, labāk pārbaudīt vai kārtējo reizi nav nepierakstīts tālruņa numurs pie adreses, tāpēc 10. Decembrī uzrakstīju e-pastu itella, lai drošs, un lai ievada datos tālruņa numuru. Atbildi saņēmu 11. Decembrī no darbinieka mareka, kurš atbild, ka sūtījums vēl nav viņiem ienācis, lai sazinos, ja redzu kad ta...
Itella - neloģiska loģistika
Nemaz nerunājot par to, ka paka tika sūtīta man atpakaļ 3 (!) reizes pēc tam, kad neviens no itellas man neatsūtīja ne paziņojumu par tās pienākšanu, ne zvanīja, beidzamajā reizē saņēmu vēstuli, ka sūtījums ir viņu noliktavā un lai sazinos, lai vienotos par piegādes laiku.
Aizsūtu e-pastu, un jau pēc pāris minūtēm saņemu zvanu, operators laipns un vieš ticību, vienojamies, ka sūtījumu saņemšu nākamajā dienā no 9 līdz 5. Ir neērti, bet izkārtoju brīvu laiku. Gaidu. Protams, pulkstenis pāri...
Itella - Totāls neprofesionālisms
No savas pieredze ws stingri iesaku visiem kas sūta pakas neizmantot šo kaktu kantori itella.lv.
Maz ka viņi atrodas ārpus rīgas, kur vajadzības gadījumā nu nekādi nevar tā vienkārši pieskriet pakaļ, bet manā gadījumā pēc pakas ierašanās Latvijā šis wanna-be "kurjerpasts" piecu (!) dienu laikā nespēj piegādāt vienkāršu sūtījumu. Pirmajā dienā (ceturdienā) saskaņā ar viņu sūtījumu izsekošanu, es neesot bijis mājās, kaut gan 1005 ka biju. Nākamajā dienā (piektdiena) , cerēju, ka atvedīs bet nekā...
Itella - Zagsana
7.11.2017 tika izsutita paka no vacijas uz latviju caur dhl, paka talak tika nodota itella logistics lv... Problema sakas ar to ka paka lv bij sanemejam jau jasanem 9.11.2017, bet diemzel netika ne sanemta, neka netika izdarits. Paka visu laiku tik tika pieregistreta un ta no dienas uz dienu.. Zvanot uz centrali sola ka tiks piegadata 15.11.2017, domajat tika piegadata-ne diemzel... Zvanot vairakas reizes beidzot paku piegadaja 17.11.2017... Bet tas labakais izzagta veida, pat nekaunas piegadat...
Itella Logistics SIA - Serviss
Kurjers piegādāja sūtījumu 1 reizi, kad biju darbā, par to ne ziņas. Vēstule par to atnāca 1 nedēļu vēlāk. Sarunājām otrdien, visu dienu neviens neatnāca. Pārcēla uz ceturtdienu. Ne konkrēts laiks nav minēts, ne varbūtība, ka tiešām sūtījums tiks nodots
Itella - Slikts serviss
Ļoti sliktas piegādes uzņēmums. Vienīgais veids kā saņemt preci ir sēdēt mājās visu dienu un gaidīt kad ieradīsies kurjers jo ierašanās laikus norādīt nevar. Pirmo reizi ieradās un atsauca piegādi, minot iemeslu ka mājas druvis ir ciet, bet tā nav jo viņām pat atslēgas nav. Stulbums.. Teicu lai sūta preci atpakaļ, un pārdevējs maina citu piegādes kompāniju.
Itella - Nepiegādā sūtījumus laikā.
Dienas laikā plānotu piegādi Itella nepareizi sašķiro un atstāj noliktavā. Pēc tam nespēj problēmu atrisināt, lai tomēr piegādātu darba dienas laikā, kaut arī laiks tam būtu bijis pietiekami daudz. Nožēlojama attieksme pret klientiem un saviem pienākumiem. Arī Itella mājas lapa šīs sūdzības sagatavošanas laikā nedarbojas.
Zemāk piegādes informācija par sūtījuma kustību pēc ierašanās Latvijā, kā redzams, sūtījums atgriezies noliktavā:
22/09/2017 15:44 The parcel has reached the GLS...
AtrisinātaItella.lv - Pakas nozagšana, paraksta viltošana
DHL paku itella man esot piegādājusi 26.jūlijā 9:37. Paku saņemt un parakstīties nekādi nevarēju, jo biju aizturēts uz 48 stundām (ir aizturēšanas papīrs). Neesmu jurists, bet manuprāt tā ir naturāla zādzība un dokumentu viltošana. Negribas dāvināt blēžiem 240 €!
Manuprāt viss pateikts, bet par cik nepieciešamas 350 zīmes...
Itella Logistics SIA - Kļūda Itella Logistics loģistikā
Paciņa no Vācijas uz Rīgas adresi nonāca Itella Logistics pārziņā un ... kurjers 2017.gada 7.augustā nemācēja iekļūt kāpņu telpā (Latvijas Pastam ir zināms durvju kods). Ar Latvijas Pastu tika nosūtīta vēstule, kuru saņēmu 9.augustā. Zvanīju 9.augusta rītā 10.13 – viņi piedāvāja piegādāt tikai nākošajā dienā 10.augustā no 9-17.
Itella - ļoti nelaipna un neienteresēta attieksme
Labdien,
Meiģināju sazvanīt šo iestādijumu, lai vienotos par sūtijuma saņemšanu. Sazvanīt neizdevās diez ko ātri,un kad izdevās klausules otra galā bija ļoti neieintresēta, pat garlaikota dāmīte. Kas tas ir vispār par kantori un kas tā ir par apkalpošanu? sen nebiju saskarusies ar ko tādu... Nu ko tā arī nesapratu kas man jādara rīt, būs vai nebūs tas sūtijums ?! un uz jautājumu vai nevar precizet +-laiku vismaz pēcpustdienu , nokliedzas, nē, ja nebūsiet uz piegādes adresi, konkrētajā mirklī...
Itella - Drausmīgs serviss
Kopš DHL sūtījumus no Vācijas nodeva šīs kompānijas pārziņā, viss ir tikai pasliktinājies. Iepriekš sūtot, sūtījumi pamatīgi aizkavējušies, kurjers darba dienā zvana 10os no rīta, kamēr esmu darbā, sakot, ka ir jau pie manas mājas durvīm - sarunājām, ka atvedīs nākamajā dienā. Beidzās ar to, ka sūtījumu saņēmu nedēļu vēlāk, jo "nodaļā nevarēja atrast". Šodien saņēmu paciņu, kura bija atplēsta vaļā. Sākotnēji šķita, ka transportēšanas bojājumi, taču iekšā esošās paciņas arī bija atgrieztas vaļā.
Itella - Serviss
Šis ir sliktākais pasta serviss pasaulē! Nekad vēl ne ar vienu citu pasta servisu pasaulē neesmu saskāries ar kaut ko tik nožēlojamu! Bieži saņemu dažādus sūtījumus no ārzemēm, viss notiek ātri un labi, bet šiet NENOTIEK NEKAS! Paka, kas ir steidzama, no Vācijas uz Latviju atbrauca 3 dienās, bet no Ķekavas rajona uz Ikšķili nākošo 3 dienu laikā to nav nogādājuši. Pirmo reizi, kad biju velti visu dienu nogaidījis mājās, kad beidzot zvanīju uz viņu biroju, iedeva šofera telefonu, kas zināja...
Itella - Slikts serviss
Dēļ šī kantora savu pasūtījumu no amazon. De saņēmu ar vesela mēneša kavēšanos! Paprasīju tirgotājam tracking number, jo paka ar dhl parasti ātri tiek piegādāta, tad uzzināju, ka itella pārņēmusi piegādi. Vienreiz kurjers bija bijis, nekādu ziņu personīgi neatstāja, ka vispār ir kāds pat mēģinājis piegādāt vai kā sazināties un tālāk jau vairs paši nelikās ne zinis. Paka mēnesi stāv nepiegādāta. Piegādes sistēma kā no aizvēstures, kur pat tad ar kājām ātrāk piegādātu vai vismaz kādu ziņu atstātu.
Itella Logistics SIA - Krāpšana
No vācijas caur (DHL) pasūtīts bija sūtījums, kuru man sadalīja 3 atsevišķās kastēs dēļ smaguma un apjoma un izsūtīja visas ar vācu DHL vienlaicīgi vienā dienā. 2 kastes no 3 ITELLAs kurjers man atveda uz mājām, bet trešā nez kāpēc ir tikusi nogādāta uz pick up vietu, kur man pašai jādodas pakaļ, kaut esmu samaksājusi gana lielu kurjera piegādes maksu, lai ma piegādātu uz mājām, jo nav iespēju izņemt paku personīgi ne pastā ne kur citur. Sazinoties ar viņiem gan telefoniski, gan elektroniski...
Itella - Krāpšana
Nu jau kādu laiku DHL pakas no Vācijas nāk caur Itella. Saskaņā ar viņu pašu mājas lapā pieejamu dokumentu minēts, ka piegādei ir jānotiek 'līdz durvīm'. (http://www.itella.lv/attachment/Conditions-for-DHL-parcels-deliveries.pdf)
Nu jau kādu laiku piegādes notiek uz viņu pick-up punktiem, nevis uz mājām. Tas nav tas, ko saprot ar vārdu salikumu 'piegāde ar kurjeru', par kuru ir reāli samaksāts. Arī, ja izdodas 'pierunāt' Itella atvest paku līdz mājām, par piegādi līdz durvīm var praktiski...
Itella - serviss
Galīgi nesaprotu śitos kurjerus, jau vakar gaidīju sūtījumu jo par vińu bija samaksáts ká par ekspresu, šodien itká nèèsu bijis májás, bet más bijám visu dienu. Kaudká ar expresspastu nereizi tádu problèmu nebija, tagad nesaprotu es vińu vispár saņemšu. Vienkárśi klauni, tagad jáņem speciáli brìvs ? nesaprotu. Jo sazvanit nevienu nevar
Itella - Slikts serviss
Pirms meneša esmu veikusi pirkumu Guess.com, bet paka netika piegadata laikā un veikals ignorēja manu lūgumu atgriezt naudu. Veikals man piedava pašai meģinat sazinaties ar Itellu un uzzinat par piegadi.
Par Itellu es jau zinu, jo ši kompānija piegadaja man pakas no citiem veikaliem, kuri, starp citu, bija veikti velāk nekā Guess.com. Apkalpošana ir briesmīga, kurjeri lūdz iziet no mājas, lai sanemtu paku, ka ari viemnēr nokave vai atbrauc nepareizā laikā. Pec šadas pieredzes es vienkarši ne...