| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella Logistics SIA - Slikts serviss, nebeidzama melošana
Meļu kantoris! Paciņa no Vācijas Latvijā ieradās dažu dienu laikā, bet šeit, šeit jau ilgāk par nedēļu paku "nespēj" piegādāt, jo redz kurjers nevarējis (mājas durvis bijušas ciet vai kas tāds) , muļķības! Dzīvojot privātmājā, ir neiespējami neredzēt, ka kāds piebrauc pie mājas. Mājās vienmēr ir cilvēki, piegādes nemaz nav notikušas. Un viņi tikai dienu no dienas sola, ka nākošajā dienā paciņa tiks piegādāta, tā protams nenotiek! Mums pacietības mērs ir pilns, ziņosim par šīm cūcībām visiem, kam ar šo firmu ir kāda darīšana. Lai klapē ciet to kantori!
Itella Logistics SIA - Slikts serviss
Company is Dhl representative in Latvia, but doesn't care about quality of their services related to time maneer, communication with customer and honesty, related to served services. In my situation mistake was made on a sender side who send parcel to incorrect address in latvia, but as far as delivery came to lv dhl informed me that change of delivery address would be possible and is enought to contact itella to make new address arrangement. I did it and provided correct delivery addre...
Itella - Sliktāks serviss nemēdz būt.
Paka pienāca 29.01.2018 pirmdien, otrdien no rīta man zvana, ka paka ir klāt pie durvīm, protams, ka es neesmu mājās, jo nekas netika pirms tam saskaņots vai paziņots. Un nākošais piegādes datums iespējam tikai ceturtdien 01.02.2018. Un arī nevar saskaņot laiku cikos, sēdi un ceri, ka tev kaut kad atvedīs. Kaut kāds murgs, normāli kurjeri atsūta sms, ka pienācīs sūtījums vai piezvana un saskaņo piegādes laiku un vietu, ne jau es savā mājas adresē būšu visu dienu no 8.00 - 17.00.
Redzēsim kādā stāvoklī atnāks paciņa un kad vispār viņa nonāks pie manis.
Itella - ĻOTI slikts serviss
Sūtījums no vācijas netika piegādāts, jo "ir kļūda adresē", lai gan patiesībā nekādas kļūdas nav, nekad nav bijis un visi sūtījumi līdz šim ir atsūtīti un piegādāti bez jebkādām problēmām gan no šī paša sūtītāja, gan citiem. Labi, ka pats šodien nolēmu paskatīties, kur kavējas paka, jo konstatēju ka jau no 18.01. Tas, pēc "neveiksmīga piegāds mēģnājuma", atrodas pie itella un ar to nekas netiek darīts. Vēl ir atzīme, ka man nosūtīts pieprasījums par kontaktinformācijs un adreses apstiprināšnu...
Itella - Zādzības bezatbildība
Nepietiek ar to, kad paku veda 2 nedēļas. Tad kad paku saņēmu biju parsteigta, jo kad atvēru paku saturs tika izzagts un iekšā atstāta zīmīte ar tekstu "paldies". Skatoties pēc sūdzību skaita par šo uzņēmumu skaidrs, kad saturu neatgūt, jo uzņēmumu sazvanīt ir var teikt nieiespējami, kā arī vaina tiks uzvelta uz ārzemniekiem. Vismaz prieks, kad vācieši iemācījušies latviešu valodu. Augstākā bezkaunība!
Itella - Ļoti ļoti slikts serviss, viens no sliktākajiem
Gandrīz 2 nedēļas paka jau ir Latvijā, bet es tā āri to nesaņēmu, vienkārši murgs neviss kurjeru serviss, īpaši nemeģīna sazināties pat par piegādi, vairākkārt teicu ka varu tikai no vakarā, vienalga brauc dienas laikā, murgs murgs murgs, attieksme pret klientu ļoti rūpja, 3 dienas vispār gaidīju kaut kādu atbildi no klientu servisā, atbildēja tikai kad uzrakstīju 3 reizes, bet problēmu tā āri nav atrisināja, pakas joprojām nav.
Itella - Melošana
Kārtējo reizi vīlos šajā uzņēmumā. Paciņu nepiegādā jau 2 nedēļas. Pa telefonu man skaidro, ka kurjers esot zvanījis vairākkārt un neviens nav cēlis klausuli. TĪrākie meli!
Laukā jāmet tādi darbinieki, kas neko negrib darīt un melo. Tagad jāgaida vēl 4 dienas līdz nākamajai piegādei. Redzēsim, ko kurjers man acīs stāstīs.
Itella - Slikts serviss
Kas tas par kurjer dienestu-pilnīgs izsmiekls, paka no Vācijas ienāca 2. Janvārī, zvanīju 04.01 solija piegādāt 05.01, protams neatveda, zvanīju vēlreiz, adrese neesot pareiza, ka tavu māti man 25 gadus viss pienāk uz šo adresi, tiem cilvēkiem vienmēr laikam ir ar ko atrunāties.
Tagad solija ka piemdien atvedīs, nekādas pārliecības, ka tas tiešam notiks man nav, bet
jāsēz mājās un jāgaida no 9-17, it kā man nekā cita darama nebūtu.
Kapēc dhl sadarbojas ar šitādiem mērkaķiem?
Itella - Atvērta, bojāta paka
Tikko saņēmām paku no Vācijas, caur itella... Paka bija atvērta un izzagta, paka tika sūtīta ka dāvana bērnam uz svētkiem, sākumā atnāca vēstule ka kurjers bijis 27.12.17, bet tai dienā mēs bijām mājās, neviens kurjers nebija, teica ka kļūda ka paka tikai 28.12.17 piegādāta Ķekavā... Šodien 2.01.18 saņēmām, paldies... Sazvanīju kantori teica ka visa atbildība Vācijas pastam... Paldies
Itella Logistics SIA - Утеря части посылки при доставке курьером
Должна была получить из германии посылку. Курьер привез вручил коробку и быстро удалился. Осмотрев упаковку обнаружила, что длинная узкая коробка была полностью открыта с одной стороны. Осмотрев содержимое обнаружила, что не хватало 2-х наименований из 4-х. Позвонила курьеру. Мужчина даже не извинился, сказал, что посмотрит где-нибудь, у него много работы и он за всем не может уследить. Через час нашла недостающие элементы посылки на улице под подъездом: курьер их просто выронил.
Дозвонившись...
Itella - Apzagšana
Saņemot sūtījumu no Vācijas, tika konstatēts, ka paciņa ir tikusi apzagta. Sūtījumā bija konverts ar apsveikuma kartīti, kurai klāt bija pievienota nauda. Atverot sūtīto paciņu tika konstatēts, ka aploksne ir atgriezta no augšas un nauda ir tikusi nozagta.
Skumīgi, ka tādas lietas lietas notiek tieši Ziemassvētku laikā.
Itella - Izzagts pacinas saturs
Sanemu pacinu kas sutita no Vacijas caur DHL konstateju ka pacina vairs nav telefons, palikusi tikai sokolade! Kaut ko tadu nebiju gaidijusi! To ta neatstasu - bus gan policija LV gan DE, TV un ja vajadzes pat iesu lidz tiesai bet nu ko tadu pielaut nedrikst! Labi ka vismaz bija apdrosinata! Informeju par so starpgadijumu ari DHL un posti.fi kas ir itellas datba deveji un mates uznemums!
ZAGLU KANTORIS!
Itella - Nekompetence
Vēlos izteikt pretenziju par Itella Logistic.lvdarbu. Tika gaidīts sūtījums caur Deutsche Post, kurš tālāk tiek sūtīts ar Dhl un piegādāts itella logistic.lv, bet tā kā ilgu gadu pieredze saka, labāk pārbaudīt vai kārtējo reizi nav nepierakstīts tālruņa numurs pie adreses, tāpēc 10. Decembrī uzrakstīju e-pastu itella, lai drošs, un lai ievada datos tālruņa numuru. Atbildi saņēmu 11. Decembrī no darbinieka mareka, kurš atbild, ka sūtījums vēl nav viņiem ienācis, lai sazinos, ja redzu kad ta...
Itella - neloģiska loģistika
Nemaz nerunājot par to, ka paka tika sūtīta man atpakaļ 3 (!) reizes pēc tam, kad neviens no itellas man neatsūtīja ne paziņojumu par tās pienākšanu, ne zvanīja, beidzamajā reizē saņēmu vēstuli, ka sūtījums ir viņu noliktavā un lai sazinos, lai vienotos par piegādes laiku.
Aizsūtu e-pastu, un jau pēc pāris minūtēm saņemu zvanu, operators laipns un vieš ticību, vienojamies, ka sūtījumu saņemšu nākamajā dienā no 9 līdz 5. Ir neērti, bet izkārtoju brīvu laiku. Gaidu. Protams, pulkstenis pāri...
Itella - Totāls neprofesionālisms
No savas pieredze ws stingri iesaku visiem kas sūta pakas neizmantot šo kaktu kantori itella.lv.
Maz ka viņi atrodas ārpus rīgas, kur vajadzības gadījumā nu nekādi nevar tā vienkārši pieskriet pakaļ, bet manā gadījumā pēc pakas ierašanās Latvijā šis wanna-be "kurjerpasts" piecu (!) dienu laikā nespēj piegādāt vienkāršu sūtījumu. Pirmajā dienā (ceturdienā) saskaņā ar viņu sūtījumu izsekošanu, es neesot bijis mājās, kaut gan 1005 ka biju. Nākamajā dienā (piektdiena) , cerēju, ka atvedīs bet nekā...
Itella - Zagsana
7.11.2017 tika izsutita paka no vacijas uz latviju caur dhl, paka talak tika nodota itella logistics lv... Problema sakas ar to ka paka lv bij sanemejam jau jasanem 9.11.2017, bet diemzel netika ne sanemta, neka netika izdarits. Paka visu laiku tik tika pieregistreta un ta no dienas uz dienu.. Zvanot uz centrali sola ka tiks piegadata 15.11.2017, domajat tika piegadata-ne diemzel... Zvanot vairakas reizes beidzot paku piegadaja 17.11.2017... Bet tas labakais izzagta veida, pat nekaunas piegadat...
Itella Logistics SIA - Serviss
Kurjers piegādāja sūtījumu 1 reizi, kad biju darbā, par to ne ziņas. Vēstule par to atnāca 1 nedēļu vēlāk. Sarunājām otrdien, visu dienu neviens neatnāca. Pārcēla uz ceturtdienu. Ne konkrēts laiks nav minēts, ne varbūtība, ka tiešām sūtījums tiks nodots
Itella - Slikts serviss
Ļoti sliktas piegādes uzņēmums. Vienīgais veids kā saņemt preci ir sēdēt mājās visu dienu un gaidīt kad ieradīsies kurjers jo ierašanās laikus norādīt nevar. Pirmo reizi ieradās un atsauca piegādi, minot iemeslu ka mājas druvis ir ciet, bet tā nav jo viņām pat atslēgas nav. Stulbums.. Teicu lai sūta preci atpakaļ, un pārdevējs maina citu piegādes kompāniju.
Itella - Nepiegādā sūtījumus laikā.
Dienas laikā plānotu piegādi Itella nepareizi sašķiro un atstāj noliktavā. Pēc tam nespēj problēmu atrisināt, lai tomēr piegādātu darba dienas laikā, kaut arī laiks tam būtu bijis pietiekami daudz. Nožēlojama attieksme pret klientiem un saviem pienākumiem. Arī Itella mājas lapa šīs sūdzības sagatavošanas laikā nedarbojas.
Zemāk piegādes informācija par sūtījuma kustību pēc ierašanās Latvijā, kā redzams, sūtījums atgriezies noliktavā:
22/09/2017 15:44 The parcel has reached the GLS...
AtrisinātaItella.lv - Pakas nozagšana, paraksta viltošana
DHL paku itella man esot piegādājusi 26.jūlijā 9:37. Paku saņemt un parakstīties nekādi nevarēju, jo biju aizturēts uz 48 stundām (ir aizturēšanas papīrs). Neesmu jurists, bet manuprāt tā ir naturāla zādzība un dokumentu viltošana. Negribas dāvināt blēžiem 240 €!
Manuprāt viss pateikts, bet par cik nepieciešamas 350 zīmes...