| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Ужасный, отвратительный сервис
С 12.12.19 посылка находится в Латвии, по tacking номеру показывает что якобы доставлялась на адрес, но не смогли попасть в подъезд. По факту ничего не доставалось, никаких уведомлений или звонков на телефон не было. Трубку не берут не на один номер, на имейл не отвечают. Ездили с Кенгарагса к ним в офис, никто двери не открыл. В посылки подарки ребенку на новый год, в итоге, сегодня 6 января, посылки нет!
Itella - Slikts serviss
Sūtījums no vācijas jau tika pasūtīts decembra sākumā un līdz latvijai nonācā atrī, bet tagad jau vairāk kā 10 dienas stāv latvijā un nav nekādas ziņas no itellas, neatbild ne uz e-pastiem, ne zvaniem. Kā arī rakstīts, ka adrese ir norādīta nekorekti, bet adrese bija norādīta korekti, par to pat aizsūtīju e-pastu. Pat e-pastā piedāvāju aizbraukt pakaļ uz noliktavu, bet nekādas atbildes, tikai automatiski sagatavotā.
Briesmīgais kurjerserviss ar kādu esmu sastapusies, jo saņemt savu pasūtījumu...
Itella - nepiegādāta paka!
Labdien! Vēlos zināt, kad saņemšu man sūtītu paku no Vācijas, kura tika izsūtīta 3.decembrī un kura atrodas pie Jums un kapēc tā netiek piegādāta? Pakas numurs: CY446794427DE
Lūdzu ar mani personīgi sazināties pa tel. +371 26540520.
Itella - Nepiegādā sūtījumus
Itella kārtējo reizi nepiegādāja sūtījumu, tracking informācijā norādot, ka nevar piekļūt mājai.
Visu dienu biju mājā, neviens nebija bijis, uz to norāda arī tas, ka nebija iemests paziņojums par pakas saņemšanu. Šoferis vienkārši nebrauc. Nākamā dienā, jau atzīmēts, ka sūtījums atrodas Lietuvā. Tā jau ir 2. Reize, ka neved, atpakaļ uz Vāciju.
Itella - Slikts serviss
Piektdien 13.12.2019. Saņemu zvanu par piegādi un lūdzu atvest preci pirmdien 16.12.2019 uz šo dienu arī sarunāju cilvēku preci gaidīt. Līdz šīm 19.12.2019 prece nav piegādāta, Itella pa telefonu nav sazvanāma (neviens neceļ klausuli) un uz meilu, nosūtīto 18.12. No rīta neviens man nav atbildējis.
Itella - Ļoti apmierināts ar servisu!
Sūtījums ienāca šodien latvijā, visu dienu klusums, laigan uzrādijās, ka sūtījums atrodas piegādes auto. Apskatījos, ka itellas darba laiks ir līdz 17.30 un domāju, ka piegāde šodien nenotiks, bet ap 18.50 zvans no laipna kurjera, ka ja esmu mājās paciņa tiks piegadāta pēc 5 minutēm. Kurjers bija ar vieglo itella auto, jo iespējams patiešām neuzspētās paciņas piegādāja ārpus darba laika... Ļoti laipns un patīkams kurjers jau mazāk kā pēc 5 minutēm bija pie manis un saņēmu savu paciņu kā plānots! Mana pieredze ļoti pozitīva, paldies itella!
Itella - Slikts serviss, nepiegādā pasūtījumu
Pasūtījums atrodas Latvijā jau vairāk par nedēļu. Spriežot pēc izsekošanas koda, pasūtījumu mēģināja piegādāt, bet dēļ skersla nesanāca un pašlaik sūtījums atrodas atkal Lietuvā. Šķērslis ir tas, ka ir privātmāja. Bet kurjeram ir mans telefona numurs, uz kuru var zvanīt. Zvanījis man neviens nebija. Sanāk, ja vārti nav vienmēr vaļā, lai sveši cilvēki nenāktu iekšā, tad sūtījumu es saņemt nevarēšu? Jo redz kurjers nevar man piezvanīt, bet vārti ciet?
Klausuli neviens necel, uz maniem vairākiem...
Itella - Невозможно связаться!
С 29 ноября (вот уже почти как 3 недели) моя посылка находится у Ителла. С тех пор, попытались доставить 1 раз - неудачно, сами позвонили мне вечером и мы договорились на 5 декабря, что доставят.
Отпросился с работы, чтобы быть дома весь день, однако, никакой доставки в этот день не было! То есть договариваться на определенный день вообще не имеет смысла... Могут доставить, а могут и нет...
С тех пор отправил им 2-3 имейла и звонил раз 10 в разные дни и разное время - безуспешно! Не берут...
Itella - Slikts serviss
Sūtījums jau sen ir Latvijā, bet nevaru saņemt. Zvanot, visi ir aizņemti, epasti neatbildēti. Ja vien būtu iespēja sazvanīt, sen jau būtu pateikusi, ka man vieglāk pašai aizbraukt pakaļ, un ta ari izdarītu, ja tas būtu iespējams, bet viņi neceļ. Rakstot, mājaslapai no kuras sūtīts sūtījums, man atbild ka itella neesot varējusi piegādāt dēļ kaut kāda šķēršļa. Noprotu ka tas varējis būt durvju kods, bet tā iemesla dēļ uzstājīgi teicu, lai man zvana, nevis došu savu durvju kodu. Galu galā esmu ļoti vīlusies, jo sūtījums paredzēts kā dāvana, kuru, acīmredzot, neizdosies uzdāvināt laikā.
Itella Logistics SIA - Slikts serviss
Slikts serviss. Pirms 10 dienām mana paka atbrauca uz Latviju Uz Itella un no šī laika nebija nekādu ziņu. Izsekošanā ir uzrādīts, ka paku mēģināja piegādāt, bet es neesmu saņēmusi paziņojumu par piegādi. Nav iespējams sazvanīt, visi operatori ir aizņemti, uz epastiem neviens neatbild. 13 minūtes gaidot atbildi uz zvanu, operators atbildēja! Izskatās, ka šī kompānija neko nedara, tracking servisā norāda, ka piegāde ir neveiksmīga un tad gaida, kad pats saņēmējs meklēs savu paku. Nesaprotu kāpēc dhl sadarbojas ar šo kantori.
Itella - Slikts serviss, piegādā uz pasta nodaļu čuhņā
Absolūti neprofesionāla kompānija. Pirmkārt, neatnāca ne e-pasts, ne sms, nekas, ka vispār man sūtījums ir ceļā vai kad sagaidāms. Atnāca tikai sms no pasts.lv, ka kaut kādā mistiskā nodaļā, kuras lokācija man pat tuvumā neatrodas un ir problemātiski tur aizkļūt (darba laiks līdz 19: 00, tāpat kā mans) . Kāda jēga likt vispār e-pasta adresi vai tel. Nr, ja vispār neviens nekādā veidā ar mani nesazinās, vienkārši ''random'' iemet kaut kādā pasta nodaļā, kas gadījusies kurjeram pa ceļam? !? Būtu...
Itella - Palīgskolas līmeņa apkalpošana
Palīgskolas līmeņa
apkalpošana. Sūtījums atnāca ātrāk, nekā pati piegāde pa Latviju. Sūta kaut kādus epastus, es atbildu, gaidu dienām ilgi. Tad nepaspēju pacelt klausuli, zvanu atpakaļ, tur saka ka visi operatori aizņemti, atkal seko epasts ar tekstu: neatbildējāt uz zvanu tāpēc piegādās rīt. Rakstu, lai beidzot atved man paku šodien, ka gaidu jau 2 nedēļas. Atbild, ka paka esot noliktavā un šodien vairs nevar aizgādāt (bet zvanīja man burtiski pirms 10 min. , vnk nepaspēju pacelt klausuli) ...
Itella - Slikts serviss
Kopš 20. Novembra nav nekādas ziņas, kad būs piegādāta prece, birojs nav sazvanāms. Vācijas interneta veikalam un Itellas mātes uzņēmumam jau ziņots par problēmu, ceru, ka drīz būs atrisināta.
Diemžēl būs jābeidz iepirkties tajā veikalā, jo tik un tā pie sevis es neieraudzīšu tās preces. Žēl, ka Dhl turpina ar viņiem sadarboties! Labāk dot iespēju veiksmīgi strādāt citiem!
Itella - Slikts serviss
Cienījamā itella! Jums tika neskaitāmas reizes zvanīts, bezrezulatīvi, jo sazvanīt nav iespējams. Rakstīts uz norādīto e-pastu, bet jūs vispār nekādi nereaģējat! Arī uz e-pastu neatbildat! Paciņas no Vācijas netiek piegādātas, uzrāda, ka piegāde neizdevusies! Jau otru reizi! Kas jums tur neizdodas? Rakstīšu sūdzību vācu internetveikalam, par tik "labiem" sadarbības partneriem! Ja negribat strādāt, tad slēdzat savu bodi ciet!
Itella - Serviss zem jebkuras kritikas
Sūtījums no Vācijas līdz Latvijai ar DHL nonāca parastajā kārtībā piecās dienās un kopš 13.novembra ir iestrēdzis Itellas brīnumkantorī. Preces tracking informācija uzrāda informāciju, ka sūtījumu sākotnēji nav bijis iespējams piegādāt, jo adresē neviens nav bijis, bet nākamās dienas vakarā tas nodots pasūtītājam... Lieki piebilst, ka tie ir klaji meli, jo piegādes adresē 24 stundas diennaktī atrodas dežurants, bet ar pircēju (mani) telefoniski neviens nav nemaz mēğinājis sazināties. Arī...
Itella - Slikts serviss, teju neiespējami saņemt sūtījumu
Esmu neizpratnē par jūsu nodrošināto piegādes pakalpojumu!
Izsekojot tā arī nesaņemtu sūtījumu uzrādās vairāki neveiksmīgi piegādes mēģinājumi, bet, klientam esot piegādes adresē, neviens nav devis ziņu. Kad izdodas sazvanīt klientu apkalpošanas speciālistu, tiek atkārtoti piefiksēts klienta telefona nr. Un solīta piegāde nākošajā dienā, bet tā arī nekas nenotiek - tagad kārtējais neveiksmīgais piegādes mēģinājums. Kāpēc tad man jāatstāj savs nr, ja neviens pat nemēģina zvanīt? ! Par sūtījumu...
Itella Logistics - Slikts serviss
Ar kompānijas "itella logistics" sūtījumiem nekad nevari būt drošs, kad saņemsi savu sūtījumu. Dažreiz viss ir kārtībā un sūtījums atnāk laikus, dažreiz ne tuvu tam. Tāda kā laimes spēle. Ja tavs sūtījums neatnāk laikā, sazināties ar kompāniju ir problemātiski - zvanot uz noradīto tālr. Nr. Visi operatori ir "aizņemti" bezgalīgi ilgi, rakstot e-pastu arī atbildi uz savu jautājumu vari nesaņemt. Sūtījumi nezināmu iemeslu dēļ, kā cilvēki iepriekš rakstījuši "uzkaras" nedēļām. Jāpiebilst, ka visa...
Itella - SLIKTĀKAIS DHL PARTNERIS
PILNĪGS KLUSUMS, SLIKTĀKAIS DHL PARTNERIS
Mūsu bizness pilnībā paļaujās uz sūtījiem no ārzemju klientiem.
DHL ir vienmēr bijis uzticams un punktuāles piegādes serviss,
bet ne tad, kad sūtījumi tiek nodoti jūsu, Itella, rokās.
Jau kuru reizi mūsu klientu sūtījumi no ārzemēm vienkārši "uzkarās" uz nedēļām,
no Itellas puses ne zvana, ne ziņojuma pastkastītē, ne e-pastu -
tad jāklausās viņu atrunas par nepilnīgu informāciju no klientu puses, lai gan viss tika aizpildīts un nodots DHL ar uzviju...
Itella - Nepiegādā, sūtījumu ignorē pastu
Par šo kompāniju neko labu pateikt nevaru!
Esmu šokā par servisa trūkumu. Vairs nekad mūžā! Ļoti žēl, ka amazon izvēlējās nosūtīt sūtījumu caur dhl, kas latvijā sadarbojas ar itella. Paciņa no 16. Oktobra ir rīgā, bet tie nespēj to piegādāt. Izvēlējos, lai piegādā uz pakomātu. Tad kāda velna man zvana kurjers par piegādi uz mājām? ! Joprojām gaidu paciņu un atbildi uz savu epastu!
Pilnīgs haoss un komunikācijas trūkums no kompānijas puses.
Itella - Ļoti Kavēta Sūtījumu Piegāde
Absolūti ļoti negatīva pieredze ar šo uzņēmumu.
Nav iespējas kontrolēt Dhl sūtījumu paņemšanu no šīs kompānijas puses.
Jau neskaitāmas reizes 3 gadu garumā.
Sūtījumu piegāde ir kavēta neizprotamu iemeslu dēļ.
Tiek klaji melots par neizdevušos piegāžu iemesliem.
Patreiz jau nedēļu gaidu divu sūtījumu piegādi.
Kopš pēdējās reizes sistēma ir advansējusies.
Saņēmu sms ar jautājumu vai vēlos saņemt sūtījumu uz norādīto adresi, vai arī uz tuvāko Itella Pick-Up vietu.
Atbildēju, ka vēlo...