| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
AtrisinātaItella.lv. Loģistika, kurjerdienests. - Slikts serviss
Saņēmu e-vēstuli par to, ka "Pie Jums bija ieradies kurjers, lai nodotu Jums sūtījumu ar Nr. [Sūtījuma numurs]. Diemžēl kurjers nesastapa Jūs norāditajā adresē", bet es visu šo dienu biju tājā adresē, un kurjers nebija atnācis. Es ļoti ilgi gaidīju šo sūtījumu, un man šķiet, ka es to nesaņēmšu agrāk par Jauno gadu. Un par tādu servisu es maksāju naudu.
Itella - Zagšana
Gribējās meitām sagādāt ziemassvētku pārsteigumu-bet kas sanāca.
Sūtīju meitām no Vācijas postbankas divas pakas. Pirmo paku meita saņēma un konstatēja, ka trūkst telefona samsung 9+. Tiku par to informāta. Sapratu ka nav kaut kas kārtībā. Paziņoju otrai meitai un devu zināmu par to. Meita piezvanīja uz itellu, jo kā noskairojās ka mūsu pakas piegādās itella, bet ne dhl. Viņa jautāja, kā rīkoties ja būs kādas šaubas. Viņai atbildēja, ka lai novērtē paku un tad nolemj parakstīt un pieņemt vai...
Itella - Slikts serviss
Доставку не осуществили во время, написали что им препятствовали обстоятельства (закрытая дверь, код у двери, или домашние животные) но дело в том что это офис и никто даже не позвонил, никто не подходил даже. Позвонили в четверг в 14: 30 сказали что еще раз к нам приедут только в понедельник. Ждем понедельника. Но с этой компанией уже 3 раз так. Отвратительный сервис
Itella - slikts serviss
Diemzel viss te rakstitajs ir apstiprinajies jau kuro reizi. Kurjeri vienkarsi nestrada.
Cilveki - sutot kaut ko no vacijas, nekad neizvelieties dhl (siem ari pretenziju nosutita, lai sak domat, vai letakais partneris, kas neko nepiegada ir to verts tomer) , jo gala bus itella un savu paku, ja vispar dabusiet, tad daudz velak neka ar parsto pastu uzreiz. Plus izbojasies nervus. Pretigi, ka sadi krapnieku kantori vispar mierigi opere gadiem. Fui ptac.
Itella - Slikts serviss
Nu nav ko daudz pievienot, te jau 1001 sūdzība par to ka nepiegādā sūtījumus, visas dienas esmu mājas, bet nu viņiem neizdevās piegādāt sūtījumu ! Ka tā var būt? Domofona cipariņu nospiest nav iespējams? Sūtījums jau 3. Dienas Latvijā un nevar nogādāt līdz manai dzīvesvietai !
Itella - Neeksistējošs serviss
Uzņēmums nekad nepiegādā paku - vienmēr raksta, ka durvis bijušas ciet - kurjeri ir tādi tupeņi, ka domofonu nemāk izmantot, un tad tā vietā lai zvanītu uz pakas norādītajam telefonam viņi sūta ierakstītu vēstuli caur Latvijas pastu uz adresi, arī Dhl nosūtīju šo atsauksmi, vienmēr, kad kaut ko saņemu ar Dhl ceru, ka nebūs Itella, jo tad paka nāk 2-3x ilgāk.
Itella - Плохой сервис
Начну с того, что самому довелось работать курьером и прекрасно понимаю как, порой бывает важно, доставить посылку в срок. Ожидал посылку из Германии, допускал, что отправитель мог не указать номер телефона. Поскольку для меня было крайне важно получить посылку до государствннных праздников я позвонил в Itella, поинтересовался когда планируется доставка и попросил записать мой контактный номер телефона. В указанный день посылка доставлена не была, связаться со мной тоже никто не пожелал...
Itella Logistics SIA - Bad service, fraud on delivery mode
Ordered goods at amazon.de, with delivery address clearly defined and paid as door-2-door delivery to my home address. Instead, Itella had delivered products to collection point, however amazon.de after my complaint confirmed in written that delivery has been paid to home. Telephone call to Itella didn’t help, as they have stated “this is part of agreement between them and Deutschepost, so they can drop off all deliveries at collection point, that I have not paid for service and they will...
Itella - Воровство
Второй раз мне привозят посылку которую вскрывали у себя на складе (естественно не официально) за 2 месяца получил 3 посылки две из которых были аккуратненько вскрыты.
Разговор с менеджером ничего не дал ему без разницы что у них воруют он сказал чтобы жалобу писал отправитель, а на получателей им как бы насрать. Если есть возможность выбирать не выбирайте эту гнилую компанию и внимательно смотрите свои посылки перед тем как открыть
Itella - Bezatbildība piegādē
Neizprotami, ka bez informācijas par sūtījumu, to aizsūta atpakaļ. Saka, ka sūtījumā neesot norādīts telefona nr. Jā nav. Bet pie mājas ir zvanu poga (cilvēks ir mājās) un pasta kaste kur ielikt informāciju. Esot uzdots kādam nosūtīt vēstuli, bet vēstule nav saņemta un uzņēmumam neesot uzdevums pārbaudīt, vai deleģētie uzdevumi ir veikti. Piegādes daļas vadītājs M, vārdu neminēšu, nejūtas atbildīgs par normālu piegādes gaitu.
Pasta izdevumu zaudējums, neskaitot visu citu, EUR 10,70
Edgars
Itella - Maina piegādes adresi
Biju pasūtījusi preces, kuru piegādei bija jānotiek uz manis norādīto adresi. Šodien saņemu SMS, ka mans sūtījums ir Omniva pakomātā. Lieti piebilst, ka ar mani neviens nav sazinājies, lai mainītu piegādes nosacījumus, kā arī man nav skaidra patvaļīga piegādes adreses maiņa.
Itella - Воровство
Привезли посылку которая была кем то вскрыта и заклеена (не таможня) разговор с руководством ничего не дал, они даже отказались сделать проверку у себя по камерам попробовать найти вора. Учитывая что здесь уже есть похожая жалоба то врятли посылку вскрывали в германии (в другой жалобе вскрыта посылка из каунаса)
Itella - Krāpšana
Itella jau ne pirmo reizi pat nemēģina veikt piegādi vai kāda veidā sazināties ar saņēmēju. Šoreiz es biju uz vietas, ne uz sekundi nepametot dzīvokli, telefons bija pilnībā brīvs un durvis lejā darba dienās nav ciet nekad. Nekāda gadijumā neizmantojiem šī kurjera pakalpojumus, šī man nav pirmā reize, sūtijumi ir bijuši no dažādām eiropas valstīm un ne reizi nav saņemti, vai kurjers jebkādā veidā ir mēģinājis sazināties ar mani.
Itella - Slikts serviss, nebeidzama melošana
Nevaru sanemt savu paku, operators tikai apsola bet neko nedara, jau 4-as. Dienas nevaru sanemt, pa telefonu visu laiku melo. Shoferis ne vienu apsolīto laiku neatbrauc. Stulbs servis. Rakstu viniem uz pastu ari nekada atbilde nav. Viniem tikai divos laika posmos igada pakas no rita un vakara no 18: 00 lidz 22: 00 gaidīju uz ilas no 17: 30 līdz 23: 00 neviens neatbrauca operators kuram var piezvanit strāda tikai līdz 18: 00 ka var kaut ko risinat jo ne viens nestrāda. Sūtījumu numurs ly40824
Itella Logistics SIA - Ļoti slikts serviss, paku neizsniedz nu jau nedēļu
Sītīju ar vācijas pastu dhl paku uz rīgu un to pārņēma itella latvia. Paku jau nedēļu nav spējīgi piegādāt adresātam - www.dhl.De mājas lapā sekoju līdzi pakas ceļam un ir redzams, ka 20. Jūlijā paka tikusi iekrauta mašīnā izsniegšanai un nekā. Tas pats 23. Jūlijā - atkal iekrauta un - nekā. 24. Jūlijā pēkšņi parādās, ka adresāts nav bijis mājās un paka nav tādēļ izsniegta. Zvanīju no vācijas uz itella latvia un jautāju, kas par lietu, jo zinu, ka adresāts ir visu laiku mājās un neviens viņam...
Itella - Krāpšana
Gribu padalīties ar savu skumjo pieredzi, kad sūtītājs-pārdēvējs no Vācijas nolēma sūtīt ap 2000 EUR vērtīgu sūtījumu ar DHL. Latvijā sūtījumu pārņēma itella. Paredzamajā laikā (jūnija sākums) nebiju to saņēmis, zvanot operatoriem saņēmu atbildes ka sūtījums pagaidām nevar būt atrasts bet viņi to meklē pie sevis. Pēc nedēļas ilgas gaidīšanas palūdzu sūtītāju, piereģistrēt sūdzību par nepiegādāto paku DHL. Pagāja vēl nedēļa, pēkšņi 19. jūnijā itella un attiecīgi DHL atsekošanas lapā uzradā...
Itella - Ļoti slikts serviss
Itella latvia - ārkārtīgi slikts kurjeru pakalpojumu serviss! Jau neskaitāmas reizes atkārtojas viens un tas pats - sūtījumi no vācijas tiek piegādāti ārkārtīgi haotiski, nepiezvanot klientam, bezgalīgi novilcinot sūtījumu piegādi utt. Regulāri sūtījumiem parādās statuss "nevarēja piegādāt", taču kurjers pat necenšas sazvanīt klientu pat gadījumos, kad itella ir klienta tālruņa numurs.
Ārkārtīgi slikta pieredze ar šo uzņēmumu! Sūtījumi "pazūd", klientam jābrauc pašam pakaļ vai arī "piegādāsim...
Itella - Apzagšana
25. Junija sanjemu paku un konstateju, ka esmu apzagta.
Uzmanieties no steidzigajiem kurjeriem - ta ir pirmaa pazime, ka ar sutijumu kaut kas nav kartiba. Manaa gadijuma pec iespejas atrak kurjers velejas tikt no manis valjaa, nervozeja... Protams, tas ir manas subjektivas sajutas, bet intuicija nepievila - kaste ir bijusi atplesta, pec tam parlimeta ar citu limlentu... Piedzivoju lielu vilshanos, ljoti gaiditas lietas sutijuma kaste nebija...
Kauns un negods tadai krapnieku, zaglju firmai!
Itella - drausmīgs serviss
Mans sūtījums tika atstāts blakus veikalā, par ko man netika paziņots, bet dhl sistēmā tas tika atzīmēts kā piegādāts. 21. Jūnijā es nebiju sasniedzama - acīmredzot, nokavēju kurjera zvanu. Nākamajā dienā skatījos dhl sistēmā, ka it kā esmu saņēmusi savu sūtījumu, kas bija diezgan mulsinoši. Tādēļ rakstīju viņu klientu servisam, kurš uz manu jautājumu par to, kur ir mans sūtījums, lai gan sistēmā norādīts, ka viņu saņēmu, atbildēja "jūsu sūtījums ir piegādāts". Tad es vairrākārt rakstīju...
Itella - Slikts serviss
Slikts serviss! Darbiniekiem jāmācās ar klientiem rubāt laipni, nevis rupjā tonī neprofesionāli un nelaipni atbildēt un telefona zvaniem! Atceraties, ka klienti nestrādā šajā nozarē un Jums saprotamas lietas mums nav ikdienišķas un saprotamas kā jums darbiniekiem!
Ja pati cītīgi nesekotu līdzi savam sūtījumam, nezinu, kad saņmtu sūtījumu, jo man nebija nekāda informācija, ka mana adrese nav norādīta pilnīga uz sūtījumu un arī trlefona nr. nav norādīts! Jo ticu, ka pastāv 3. iespēja ar klientu sazināties elektroniski, ir 21.gs cilvēki lasa e-pastus!