| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Slikts serviss
28 июня мне должна была прийти посылка, я утром созвонился с itella чтобы узнать точное время доставки, на что мне ответили что доставка будет в второй половине дня.
В 17-20 я повторно звоню, т. К. Абонентский отдел работает до 17: 30, и спрашиваю когда придет моя посылка, на что получил ответ, что она будет доставлена сегодня поздно вечером.
В результате в 18: 45 я вижу что состояние посылки изменилось с https://i.Imgur.com/7vckapp.Png на https://i.Imgur.com/omglnn0.Png
теперь видимо я...
Itella - Serviss - 0
Nožēlojams serviss! Piekrītu iepriekš minētajam, ka servisa vienkārši nav! Jau otro nedēļu gaidu savu pasūtījumu un katru dienu man tiek piesolīta jauna informācija, kā to saņemšu - šodien tas tiks ievietots pakomātā, rīt ar kurjeru tas tiks piegādāts pie jūsu durvīm, piedodiet, atvainojiet, diemžēl noticis pārpratums!
Garantija par piegādi ir 0!
Jau iepriekšējās sūdzībās ir norādīts viss, ar ko saskāros arī es, tāpēc nav jēgas atkārtosties, tikai norādīt, ka nekas nemainās!
Itella Logistics SIA - Vispār nekāda servisa
Nevis slikts serviss, bet pilnīga servisa neesamība. Jau ne pirmo reizi nepiegādā paku. Problēmas visu laiku vienādas, kā aprakstīts citās sūdzībās. Vakar buss piebrauc pie mājas, nemēģina pat piezvanīt pie vārtiem vai uz telefonu, iemet lapiņu un aizmauc prom. Kas viņiem jāskrien ar kājām pakaļ, vai ko? ! Operatore saka, ka nosūtītājs neesot norādījis kontakttālruni saņēmējam. Es gan apšaubu, ka tā varētu būt. Protams, tagad ir sarunāta piegāde uz darba vietu, bet nu arī cerība maza, jo diez...
Itella - Slikts serviss
31 maijā, pie mājas durvīm bija piesprausta zīmīte, ka pienācis sūtījums ar kurjera tel nr. No 15: 30 sāku zvanīt uz noradīto tel nr. Taču tel neviens necēla uz sms arī atbildes nebija, pirmdien 3 Jun 10: 58, tel. Pacēla kurjers un teica, ka sūtījuma pie viņa nav un lai es sazinos ar itella ofisu, kad jautāju kāds ir itella tel nr, , man teica, lai es pameklēju intenetā. Kad beidzot atradu tel. Nr, izrādījās, ka man vajadzēja uzreiz zvanīt uz noliktavu, kaut tel nr. Nebija norādīts. Kad teicu...
Itella - Slikts serviss
Sliktākais loģistikas serviss ar ko nācies saskarties. Paziņojumu par to ka kurjers ieradies, bet neviens nav bijis uz vietas nosūta pa pastu kas aizņem vairākas dienas, pirms ierašanās kurjers telefoniski neinformē - paciņa latvijā stāv jau 9dienas un nav piegādāta.
Itella - Ужасный сервис
Постоянные проблемы с доставкой. Курьеры не знаю адреса, приезжают хрен пойми когда. Компания не способна найти номер телефона который указан в заказе и кидает бумажки в почту. ( так было много раз) На второй день заказ не везут. Когда отпраляешь посылку, так же проблема может появиться на любом этапе. Не советую!
Itella - Slikts serviss
Serviss vispār bez vārdiem! Pirmkārt, man domātā paciņa tik ievietota pakomātā, kas ir citā rajonā un vispār nesasaucas ar manu adresi. Otrkārt, pēc mana zvana sola, ka pārvietos to uz citu pakomātu, kur man būtu ērti paku izņemt. Treškārt, pēc 13 kalendārajām dienām atkal zvanu, jo neesmu saņēmusi nekādu ziņu. Tagad man tiek pavēstīts, ka neko nekur pārvietot nav iespējams, ka mana paciņa esot noliktavā un tagad varot piegādāt tikai ar kurjeru. Un vēlos piebilst, ka mans mobilais telefons visu...
Itella - Slikts servis
Gaidīju sūtījumu no UK, ko arī tā nesaņēmu. Kad sazinājos ar itella man teica, ka paciņa nosūtīta atpakaļ, jo neesot norādīts tel. un e-pasts un tāpēc neesot varējuši ar mani sazināties. Uz manu jautājumu vai tad uz sūtījuma norādītā mana adrese un mans vārds, uzvārds nav pietiekoša informācija, saņēmu atbildi, ka nē. Jautājot vai kurjers vispār ir bijis šinī adresē saņēmu murminošu atbildi, ka kurjeram bijušas grūtības ar kodu durvīm un vēl nezin ko, lieki piebilst, ka durvīm kodu nav un visa...
Itella - Nepiegādā laikā un marinē pasūtijumu.
Latvijā ir jau 2 dienas. Iespējams šodien zvanija kurjers. Es nevarēju pacelt ,bet vēlāk pārzvanīju - necēla. Pārzvanīju vēl pēc stundas. Atbild un bļauj virsū ,ka nedzird ko runāju, Nezinu ,kādi kurjeriem telefoni ,bet arī pati firma nespēj normāli atbildēt uz jautājumiem. Saka ,ka piegādās tikai pirmdien. Viņi mierīgi varētu piegādāt pat šodien, Pēc viņu grafika vēl vismaz 4 stundas mierīgi piegādā. Nožēlojami.
Itella - Nepiegādā uz adresi
Paka tika izsūtīta no vācu amazones ar dhl, kas latvijā automātiski pāriet uz itella. Tā vietā, lai piegādātu paku uz norādīto adresi, itella iemet 4kg paku pakomātā un it kā nosūta īsziņu uz mobilo ("it kā", jo īsziņa netika saņemta) , lai adresāts iet savākt. Manai mammai pensionārei, kam ir grūtības ar pārvietošanos, tā vietā, lai saņemtu paku mājās, ir jāmēro ceļš uz pakomātu un jāstiepj 4kg paka mājās! Tā kā īziņa netika saņemta, paka pēc dažām dienām tikai nogādāta atpakaļ itella sadale...
Itella - Ļoti slikts serviss
Ilgi nesaņēmu sūtījumu no Vācijas, kaut gan sūtījuma izsekošana rādīja, ka trīs dienas kopš ierašanās Latvijā neviens ar mani vēl nebija sazinājies. Neviens man nezvanīja un nebrīdināja, kad kurjers ieradīsies. Piektajā dienā saņēmu vēstuli, ka kurjers ir bijis, bet nav sastapis mani mājās. Tas tā nevar būt, jo mājās nevar iekļūt, nezinot durvju kodu. Tas nozīmē, ka kurjers nemaz nebija pamēģinājis tikt līdz adresei.
Saņemot vēstuli, zvanīju Itellai, lai noskaidrotu, kad varu saņemt sūtījumu...
Itella - Slikts serviss
Saņemu vēstuli, ka bija ieradies kurjers un neviena neesot bijis majas. Kaut ari majas atrados visu dienu. Sazināties ar viniem bija praktiski neiespējami. Iespējams deļ svētkiem. Pēc vairākām dienam izdēvas sazināties ar itella darbinieku. Pēc konsultācijas caur telefonu solija atzvanit. Zvanu nesaņemu un sūtījumu saņemt neizdevas. Velak noskaidrojas, ka mans sūtījums nogādāts atpakaļ sūtītajam ar paskaidrojumu, ka noradīta nepareiza saņēmēja adrese. Šausmīgs serviss. Neiesaku
AtrisinātaItella.lv. Loģistika, kurjerdienests. - Slikts serviss
Saņēmu e-vēstuli par to, ka "Pie Jums bija ieradies kurjers, lai nodotu Jums sūtījumu ar Nr. [Sūtījuma numurs]. Diemžēl kurjers nesastapa Jūs norāditajā adresē", bet es visu šo dienu biju tājā adresē, un kurjers nebija atnācis. Es ļoti ilgi gaidīju šo sūtījumu, un man šķiet, ka es to nesaņēmšu agrāk par Jauno gadu. Un par tādu servisu es maksāju naudu.
Itella - Zagšana
Gribējās meitām sagādāt ziemassvētku pārsteigumu-bet kas sanāca.
Sūtīju meitām no Vācijas postbankas divas pakas. Pirmo paku meita saņēma un konstatēja, ka trūkst telefona samsung 9+. Tiku par to informāta. Sapratu ka nav kaut kas kārtībā. Paziņoju otrai meitai un devu zināmu par to. Meita piezvanīja uz itellu, jo kā noskairojās ka mūsu pakas piegādās itella, bet ne dhl. Viņa jautāja, kā rīkoties ja būs kādas šaubas. Viņai atbildēja, ka lai novērtē paku un tad nolemj parakstīt un pieņemt vai...
Itella - Slikts serviss
Доставку не осуществили во время, написали что им препятствовали обстоятельства (закрытая дверь, код у двери, или домашние животные) но дело в том что это офис и никто даже не позвонил, никто не подходил даже. Позвонили в четверг в 14: 30 сказали что еще раз к нам приедут только в понедельник. Ждем понедельника. Но с этой компанией уже 3 раз так. Отвратительный сервис
Itella - slikts serviss
Diemzel viss te rakstitajs ir apstiprinajies jau kuro reizi. Kurjeri vienkarsi nestrada.
Cilveki - sutot kaut ko no vacijas, nekad neizvelieties dhl (siem ari pretenziju nosutita, lai sak domat, vai letakais partneris, kas neko nepiegada ir to verts tomer) , jo gala bus itella un savu paku, ja vispar dabusiet, tad daudz velak neka ar parsto pastu uzreiz. Plus izbojasies nervus. Pretigi, ka sadi krapnieku kantori vispar mierigi opere gadiem. Fui ptac.
Itella - Slikts serviss
Nu nav ko daudz pievienot, te jau 1001 sūdzība par to ka nepiegādā sūtījumus, visas dienas esmu mājas, bet nu viņiem neizdevās piegādāt sūtījumu ! Ka tā var būt? Domofona cipariņu nospiest nav iespējams? Sūtījums jau 3. Dienas Latvijā un nevar nogādāt līdz manai dzīvesvietai !
Itella - Neeksistējošs serviss
Uzņēmums nekad nepiegādā paku - vienmēr raksta, ka durvis bijušas ciet - kurjeri ir tādi tupeņi, ka domofonu nemāk izmantot, un tad tā vietā lai zvanītu uz pakas norādītajam telefonam viņi sūta ierakstītu vēstuli caur Latvijas pastu uz adresi, arī Dhl nosūtīju šo atsauksmi, vienmēr, kad kaut ko saņemu ar Dhl ceru, ka nebūs Itella, jo tad paka nāk 2-3x ilgāk.
Itella - Плохой сервис
Начну с того, что самому довелось работать курьером и прекрасно понимаю как, порой бывает важно, доставить посылку в срок. Ожидал посылку из Германии, допускал, что отправитель мог не указать номер телефона. Поскольку для меня было крайне важно получить посылку до государствннных праздников я позвонил в Itella, поинтересовался когда планируется доставка и попросил записать мой контактный номер телефона. В указанный день посылка доставлена не была, связаться со мной тоже никто не пожелал...
Itella Logistics SIA - Bad service, fraud on delivery mode
Ordered goods at amazon.de, with delivery address clearly defined and paid as door-2-door delivery to my home address. Instead, Itella had delivered products to collection point, however amazon.de after my complaint confirmed in written that delivery has been paid to home. Telephone call to Itella didn’t help, as they have stated “this is part of agreement between them and Deutschepost, so they can drop off all deliveries at collection point, that I have not paid for service and they will...