Itella - Krāpšana

Gribu padalīties ar savu skumjo pieredzi, kad sūtītājs-pārdēvējs no Vācijas nolēma sūtīt ap 2000 EUR vērtīgu sūtījumu ar DHL. Latvijā sūtījumu pārņēma itella. Paredzamajā laikā (jūnija sākums) nebiju to saņēmis, zvanot operatoriem saņēmu atbildes ka sūtījums pagaidām nevar būt atrasts bet viņi to meklē pie sevis. Pēc nedēļas ilgas gaidīšanas palūdzu sūtītāju, piereģistrēt sūdzību par nepiegādāto paku DHL. Pagāja vēl nedēļa, pēkšņi 19. jūnijā itella un attiecīgi DHL atsekošanas lapā uzradās informācija ka sūtījums piegādāts man 19.ūnijā no rīta! Pilnīgā neizpratnē zvanu uz itella un te man stāsta ka atradies papīra piegādes akts vēl par 05. jūniju kas it kā pierāda sūtījumu saņemšanu! Interesanti, kur bija šis akts pirms tam? Kādēļ tas ir papīrā veidā? Taču tagad parasti lietojamā elektroniskā iekārta, kura piefiksē laiku un saglāba parakstu. Tā kā realitātē sūtījumu nebiju saņēmis un nekādu papīra aktu nebiju parakstījis, tad Uzreiz uzrakstīju sūdzību pie itella Ķekavā. Nodevu visu informāciju par sūtījuma saturu, cenu. Nācās uzgaidīt precīzi veselu mēnesi. 20 jūlijā saņēmu oficiālo atbildi ar itella direktora parakstu ka pēc viņu datiem sūtījums man piegādāts, pa e-pastu vēlāk nosūtīja arī sen solīto papīra piegādes akta skenu. Papīra aktu aizpildīts ne ar manu rokrakstu, paraksts nav manējais! Kau arī sūtījums bija apdrošināts, bet DHL Vācija un sūtītajs redz atsekošanas lapā kā viss kārtība, es nevaru palūgt sūtītāju uzsākt apdrošīnāšanas atlīdzības pieteikšanas procesu! Reputācija pie pārdēvēja ir pilnīgi sabojāta! Manuprāt itella apzināti vēlējās noslēpt sūtījuma pazaudēšanas faktu un saņemot pieprasījumu no DHL safabricēja papīra aktu. Jo papīra aktā atšķirība no elektroniskās sistēmas var ielikt jebkuru laiku un vārdu. Ja kāds vēl bija nonācis līdzīgā situācijā, tad lūgums ieteikt tālākas darbības kas būtu pareizi veikt no manās puses? Iesniegumu SPRK noformēju. Iesniedzu arī Valsts Policijai par krāpšanu un paraksta viltojumu? Varbūt ar citu neveiksmīgu klientu palīdzību var jau vākt falsificēto aktu kolekciju un salīdzināt rokrakstus? Būtu interesanti uzzināt vai tie sakrīt dažādiem "piegādātiem" sūtījumiem.