| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
Itella - Slikts serviss
Pasūtīju preces no Vācijas. Vācijas pusē piegādā Dhl, mūsu pusē itella. Nosūtītājā mājas lapā rāda, ka kaut nav labi ar paku. Sāku izsekot - itella mājas lapā uzrāda, ka sūtījumi ievietoti smartpost Ogre, gaida saņēmēju. Lai saņemtu pakas vajadzīgs pin kods, kuru itella esot nosūtījusi man sms vai epasta veidā. Neesmu saņēmusi ne sms, ne epastu ar kodu, ziņu, ka pakas ir atnākušas, neko. Ko man tagad darīt? Glabāšanas laiks būs beidzies un sūtīs pakas atpakaļ? Vai tiešām nevarat atsūtīt ziņu, ka paka ir klāt un kodu?
Itella - Slikts
Ļoti slikta piegāde un ļoti agrā 5: 10. Ikšķile
es no rīta pamostoties izlasu ziņu ka paciņu pāri sētai pārmetišu.
Ara slapjdraņķis paciņa mitra paveicās ka bija plēve un kartona.
Bieži braucu uz lielvārdi redzu itellas busu cigarete mutē telefons pie auss un nav piesprādzējies.
Kauns par tādu šoferi vismaz būtu pieglajigaks brauktu pēc likuma un piegāde notiktu vismaz vēlāk nekā tik agri. Pasta nodaļa LV1021
Itella Logistics - Netur solījumu piegādāt paku, atgriež sūtītājam!
Vienojāmies pa telefonu, ka paciņu piegādās man 16. septembrī. 17. septembrī zvanu un prasu kāpēc nav paciņas. Atbilde - notikusi kļūda, paciņa jau nosūtīta atpakaļ (sanāk, uz Angliju). Kurš maksās otrreizējas piegādes izdevumus? Pēc šī jautājuma Itella sūta mani pie nosūtītāja, sāk runāt par kaut kādiem viņu līgumiem. Bet es jau noskaidroju ar nosūtītāju, ka mani zaudējumi ir mazliet virs 5 EUR. Piemērs tam kā strādā Itella.
Itella - Отвратительный непрофессионализм
Каждый раз, заказывая с таких популярных сайтов как Amazon, Ebay и прочих - с ужасом жду что доставщик будет Itella, ведь на территории латвии они продолжают доставку dhl. Типичное для них поведение - не доставлять товары вовсе. Например когда я весь день был дома и ждал назначенной доставки, а на двери не было кодового замка - я получил смс что курьер пытался доставить товар и не смог зайти в подъезд. Звоню в поддержку - приходится ждать очереди по 30-40 минут (вообще классика для этой...
Itella - Briesmīgs serviss
Vienkārši trūkst vārdu attiecībā uz manu situāciju..
Veicu pasūtījumu guess. Eu veikalā un gaidīju kurjeru ar paciņu. Atnāk sms ar info, ka paciņa ir piegādāta smartpost Mežciemā. Es atrodos Juglā) ) ) zvanu uz klientu servisu, kur man atbild, ka viss ir ok un paciņas mēdz piegādāt uz pickup punktiem pēc savas izvēles. Forši, ne? No Juglas braukt uz Mēžciemu pēc sūtījuma! Vienkārši pretīga attieksme..
Itella - SLIKTS SERVISS
Tieši tāda pati situācija. Saskaņā ar manā epastā pieejamo informāciju, mana paciņa no Vācijas 06.07.2020 plkst. 08:37 ir ievietota piegādes transportlīdzeklī. 06.07.2020 13:32 ir ieraksts, ka "traucējošu ārēju apstākļu rezultātā saņēmēja adresē sūtījumu piegādāt nebija iespējams.
Vai kurjers nevarēja ienākt pa vārtiem un piezvanīt pie durvīm? adrese taču norādīta, biju mājās. pie tam 06.07.2020 nesaņēmu nekādu ziņu par to, ka gaidāma piegāde!? zvanīju uz itellu, lai noskaidrotu paciņa...
Itella - Ļoti slikts serviss
Saskaņā ar mājas lapā pieejamo informāciju mana paciņa no Vācijas (ch517645661de) 30.06.2020 plkst. 09: 43 ir ievietota piegādes transportlīdzeklī. 30.06.2020 18: 38 ir ieraksts, ka "traucējošu ārēju apstākļu rezultātā saņēmēja adresē sūtījumu piegādāt nebija iespējams. Šāds traucējošs apstāklis var būt, piemēram, slēgtas pirmā stāva durvis. " nopietni? Man neviens nav ne zvanījis, ne sūtijis īsziņu vai e-pastu par to, ka 30. Jūnijā tiks piegādāts sūtījums. Arī piegādes brīdī neviens nav...
Itella - Slikts serviss
Bija jāatnāk paciņai kuru piegādā Itella. Saņēmu no viņiem ziņu, ka paciņa ir ceļā un vēl ir iespējams mainīt piegādes veidu. Devos uz atsūtīto linku lai pārliecinātos vai piegādāts tiks uz adresi un priekšā man tika nostādīti 2 varianti - piegāde uz adresi vai piegāde Pick-Up punktā. Speciāli izvēlējos piegādi uz adresi un pat saņēmu īsziņu, ka paciņa tiks piegādāta uz norādīto adresi. Saņemšanas dienā saņemu īsziņu - paciņa ievietota paku terminālā. Rodas jautājums - kāda jēga piedāvāt variantu piegāde uz adresi, ja tāpat paciņa uz norādīto adresi netiks piegādāta?
Itella - Посылку не доставили
Купил на ebay.de товар у немецкого продавца и как обычно посылка была отправлена с DHL. По Германии она шла несколько дней, а дальше начались проблемы. 24 июня посылка пришла в Литву, а 26 июня она была уже в Латвии. На сайте dhl.de, я узнал, что в Латвии их посылки доставляет itella.lv. Зная, что с доставкой DHL посылок у меня раньше были постоянные проблемы, я заранее отправил на е-мейл - [slēpt]@itella.com, всю свою контактную информацию - номер телефона, код кодового замка. Мне ответили...
Itella - Slikts seviss
16. Jūnijā Vācijā veicu pasūtījumu ar numuru cp979125154de.22. Jūnijā sūtījums ieradās Latvijā. 25. Jūnijā mēģināja piegādāt. Tas izpaudās tā, ka vnk atbrauca līdz mājām un tā arī aizbrauca, jo sūtītājs bija norādījis tikai adresi, bez kontakttālruņa vai e-pasta. Itella nekādu papildinformāciju tā arī necentās noskaidrot. 29. Jūnijā, kad zvanīju viņiem, teica, ka tā kā neesot nekādas kontaktinformācijas - nevarot piegādāt. Nosaucu savu numuru, vienojāmies par piegādi 30. Jūnijā laikā no...
Itella - Slikts serviss visos veidos
Gadu pēc gada, nemainīgi sliktākie kurjerservisa pakalpojumi Latvijā! Tomēr iespaidīgi, ka šis uzņēmums joprojām pastāv. Un protams, pirmais ko ieraugu atverot sūdzības.lv, ir kāda cita cilvēka sūdzība par itella.
Nu tad beidzot kāda firma mani ir novedusi līdz sūdzības rakstīšanai internetā...
No kādām 10 itella piegādēm kuras esmu saņēmis pēdējo gadu laikā, ir tikai bijusi viena kuras rezultātā man netika galīgi sabojāts garīgais un/vai pasūtījuma iepakojums.
Problēmas:
-teju katru reizi...
AtrisinātaItella - Плохой сервис
Самый что есть отвратительный сервис. Посылка уже неделю не может быть доставлена со склада до курьера.
На звонки не отвечают... А если отвечают, то грубят и хомят.
Если вы не хотете работать, так уйдите с этого рынка доставок почты и посылок.
AtrisinātaItella - Piegādes saskaņošana
Kā tas iespējams, ka 2020. gadā ir tik de**** sistēma. Es pirms nedēļas pasūtu internetā preces un man šodien zvana kurjers un saka - esmu lejā. Man tagad nedēļu jāsēž mājās un viņš jāgaida? Un tad vēl jāklausās tā pukstēšana, ka viņam maršruti čakarējas.
Ņemat piemēru kaut no DPD - tie vismaz atsūta sms, ka stundas laikā būs norādītajā adresē un piedāvā to mainīt nekavējoties un nosūtīt citur vai citā dienā.
Pat nedomājot par mums - klientiem - cik jūs izmīžat naudu dzenājot kurjerus 100x pa Rīgu.
Nemaz negribas domāt kādi vēl sū** notiek jūsu kantorī.
Itella - Šoferis
Kurjers pazvana Saka ka būs drīz lejā. Es noeju lejā skatos busiņš brauc un parauj rokas bremzi un pieslīd klāt un priecīgs ir šoferis un nodod man paciņu un dodas ari prom. Bieži redzu tādu šoferi kas lauz darba mašīnu un vel Itella Rīgas šoferis ar valsts nr jb-####noteikumus pārkāp brauc pa zāli pa apmali un plus ar trafarētu busu Renault Master. Ja šitā ardās tā var paciņas traumēt var un tad šoferis izliekās ka nekā nezin. Mācība jādod tādiem šoferiem
Itella - Sliktākais serviss, kāds jebkad pieredzēts!
Pēc klientas lūguma, aizvakar pirmo reizi izmantoju Itella pakalpojumu. Aizpildīju formu, operatīvi apmaksāju, izprintēju pavadlapu. Visas dienas laikā nesaņēmu nekādu ziņu, kad paciņa tiks savākta. Sapratu - noteikti nav pa ceļam un paņems to rīt! No rīta sazinājos ar operatori, lai apstiprinātu to, ka savākšana notiks šodien - uz ko saņemu atbildi, ka jā, līdz plkst. 17: 00.
Pēc sarunas saņēmu arī pieklājīgu ziņu epastā ar šo pašu informāciju - savākšana notiks šodien pēcpusdienā, līdz 17...
Itella - Отвратительный сервис
Была отправлена посылка из Польши. 11-го мая в 8.50 утра было три звонка подряд, которые я пропустила, так как до 9 обычно звонков не жду. На номер, с которого звонили, дозвониться невозможно, постоянно идет сброс. Также номера, с которого звонили, нет на сайте Ителлы, так что я могу лишь предполагать, что это были они. Посылка числится на складе в риге с 11 мая. Сегодня 14-е! Ни звонков, ни извещений нет и не было. Дозвониться в офис не реально, все операторы заняты.
Отвратительный сервис...
Itella - Tā ir necieņa pret klientiem
Jjfi65579700000023169. Vakar man zvanīts 7 reizes no 19-19.27 plkst. , iepriekš sms nesaņēmu par pakas piegādi. Tā ari kurjeru nesatiku. Šorīt zvanīju kurjeram, kurš atbildēja, ka nodevis paku citam kurjeram, no kura vel līdz plkst. 14.46 nav ne īsziņas, ne zvana cikos paku piegādās. Tā ir necieņa pret klientiem. Līdz šim nebiju ar tādu attieksmi saskārusies.
Itella - Slikts serviss
Itella kurjeru serviss ir zem katras kritikas. Kurjers, tā vietā, lai paskaidrotu, kā izpaužas bezkontakta sūtījuma nodošana, rupji atcērt, ka īsziņā viss ir uzrakstīts, lai gan tas nebija izskaidrots. Pilnīgi ir sajūta, ka kurjers labāk nomestu paciņu nekā uzturētu kontaktu ar klientu. Iepriekš bija sadarbībā ar fedex kompānijas kurjeru, pilnīgi cita attieksme! Itella, šķiet, lēta kompānija, kura sludina mājaslapā rūpes par klientu, bet realitāte ir pilnīgi cita!
Saruna ar kurjeru pilnīgi...
Itella - Ужасный ленивый сервис без возможности доставки
Pri praveljnom nomere telefona, kurjer priezzal v Daugavpils k podjezdu i nikogda ne zvonil, potom zvonil vsegda v 8 ytra kogda vse na rabote, potom otkazalsja podimatj mobiljnij telefon voobshe, otsilaet sms soobshenie i nikogda ne privozit k dverjam, dogovoritsja nevozmozno, yzasnaja slyzba podderzki, nikto ni za cto ne otvecaet. Yzas!
Itella - Slikts serviss
Ļoti slikta sirviss no operatoru puses. Karīna operatore nekompotenta, kā arī viņas kolēģe, kura savu vārdu nenosauca. Uz jautājumu vai ir iespēja sazināties ar kādu augstāk stāvošu amatpersonu tā arī palika jautājuma līmenī. Paku piegāde ārpus Rīgas ir zem katras kritikas. Pretīmnāķšana un problēmas atrisināšana nenotiek. Tas tiek risināts ar telefona nolikšanu. Tagad ir atklāts jautājums vai es vispār paku saņemšu.