| Adrese: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 6 7815 900 |
| Fakss: | +371 6 7815 939 |
| Darba laiks: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 slēgts slēgts |
| Kategorija: | Pakalpojumi • Pasts un kurjeru pakalpojumi |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Sūdzības un atsauksmes
AtrisinātaItella - Krāpšana, melošana, fake serviss, zagšana
Gaidu paku no Vācijas, kas nodota piegādei uzņēmumam Itella Logistics SIA (es viņus neizvēlējos). Izsekojot sūtījuma informāciju CR341059794DE tiek atspoguļots, ka piegāde ir bijusi neveiksmīga. Tomēr norādītajā dienā un laikā esam bijuši mājās, un nekādu kurjeru nav bijis tuvumā. Dzīvojam Rīgā, adrese ir vienkārša, mūsu ēkai ir apsargs, kas visiem palīdz no 10-19. Tomēr arī viņš kurjeru netika manījis.
Uzņēmuma mājas lapā norādītajam klientu servisa tālrunim 67815914 neviens izņemot...
AtrisinātaItella - Slikts serviss
Labdien! Pasūtījums nāk no Vācijas, nebrīdinot 26.05.2021 ne pa tālruni, ne citādi - tā rakstīts vismaz izsekošanas vietnē tā rakstīts, esot paka man uz mājām atvesta. Interesanti, kā viņi to vēlējās nodot, ja nezvanīja nekur? Vietnē rakstīts - neesot mājās? Kā to varēja konstatēt.
Tālāk - to izlasot, atradu Itela mājas lapu - un pārvirzīju uz skapi. Bet - atkal nekas neparādās - ne info izsekošanas vietnē, nekas. Mēģināju zvanīt - nē, tas, protams, nav iespējams - visu laiku aizņemts un Sola...
AtrisinātaItella - Vissliktākais serviss manā dzīve - jeb servisa nesaņemšana
Šausmas!
Pasūtīju apavus no vācu veikala 10.05, saņemu vēstuli, ja pasūtījums neatnāks 7 dienu laikā, dod viņiem ziņu lai risināt problēmu. Pagāja nedēļa, iedevu ziņu dhl de un viņi man atbildēja, ka pasūtījums jau ir Latvijā.. Labi, pēc pāris dienām izdomāju sazvanīt mūsu vietējos dhl viņi pateica, ka sūtījums tiks sagādāts caur itella, un ko jūs domājat? - jau divas nedēļas nevaru sazvanīt to šaraškinu kontoru! Vairākas e-pasta vēstules tika aizsūtītas, katru dienu zvanu - nekas! Sūdzēšos arī tālāk uz Ptac! Tas nav normāli!
Itella - Slikts serviss
Итак, снова itella. В очередной раз был сделан заказ на bestsecret. И в очередной раз посылка попала к itella. По треку отслеживания посылка попала к ним 20-го мая, они тут же, не созваниваясь со мной, пишут, что посылка возвращена на склад. Никто мне не звонил, не писал, но на сегодняшний день itella было написано три письма с просьбой проверить номер посылки, но ни на одно они не ответили. Если в ближайшие дни посылка не окажется доставленной мне, будет написано заявление прежде всего в полицию, так как они незаконным образом удерживают посылку и скрываются.
Itella - Nepiegādāta paciņa
Sazvanīt vispār nav iespējams un uz e-pastiem neatbild.
Vietnē, kur ir iespējams izsekot sūtijumu rāda kad piegādās dienas laikā tā jau nedeļu gaidu kad piegādās.
Es pat īsti jau vairs nezinu kur vērsties un ko darīt.
Es esmu ļoti vīlusies un ceru ka aizstaisīs ciet šo kantori..
Neiesaku nevienam.
Itella - Nepiegādāta paciņa
21.04.2021. no Vācijas tika sūtīta paka uz Latviju, DHL pasts nodeva paku tālākai sūtīšanai Itella uzņēmumam. Latvijā tika reģistrēts sūtījums 02.05.21 un 05.05.21 nodots Itella piegādei. Majaslapā norādīts, ka Itella kurjers bija noteiktajā adresē, bet saņēmēju neesot sastapis, kaut gan norādītajā dienā saņēmējs bija uz vietas un pastkastē arī nebija atstāts nekāds paziņojums, sūtījums nonāca Itella noliktavā.
Ar datumu uz pazinnojuma18.05.21, pastkastītē ievietots 21.05.21 (piektdien...
Itella - Slikts serviss
Cenšos būt pieklājīgs un nekad nevēlos vainot pašus strādniekus, tādēļ sūdzēties vēlos šeit. Itella piegāžu serviss ir fenomenāli nožēlojams. Par informāciju varat aizmirst, paciņa var pienākt jebkad - reizēm par agru, bet parasti par vēlu. Pēdējais incidents ko atceros - pamodos plkst. 10: 00 brīvdienā, ar 1 kavētu zvanu. Paciņu mēģināja piegādāt plkst. 8: 50. No rīta.
Labi, pats vainīgs, vajadzēja atstāt skaļāku zvana signālu. Tomēr, iepriekšēja ziņa par paciņas statusu man netika dota -...
Itella - Nesaņemts sūtījums
Vietnē, kur iespēja izsekot sūtījumu parādījās, ka sūtījums ir nogādāts saņēmējam, kaut fiziski es neko nesaņēmu. Zvanīju support servisam visu dienu, un tā arī neviens palīdzēt man nevarēja, teica, lai gaidu, bet tā arī neko nesagaidīju. Sūtījumu neesmu saņēmusi. Tgd esmu neziņā par to, vai sūtījumu vispār saņemšu un vai tas ir pazaudēts vai atdots kādam citam. Ļoti slikts serviss, neviens nevar man palidzēt ar šo jautājumu.
Itella - Slikts serviss
04.05.21.DHL отдал посылку Itella.12.05.от Itella пришёл e-mail, что нет Nr.телефона, заполнила анкету, Itella прислала мне👍.19.05.звоню Itella, обещают привезти вечером.Увы!А на сайте DHL появляется инфо, что посылка отправлена обратно в Германию. Через 40мин.после разговора с Itella.Уважаемые, вы что творите? Кто ответит ?Nr.221157418360
Itella - Ļoti slikts serviss
Piegādes ļoti ilgas, sazvanīt nav iespējams. Uz e-pastiem neatbild neviens. Kā šāds kantoris vispār pastāv? Ja nevarat strādāt, slēdzaties ciet! Dodiet vietu citiem strādāt gribošiem uzņēmumiem, kas rūpēsies par savu klientu. Vai tiešām pakas piegāde ir tik grūts uzdevums, lai to izpildītu? Tiešām nesaprotu. Ja varētu izvēlēties citu kompāniju, noteikti to darītu.
Itella - Slikts serviss
Заказ был оформлен 5.05. Из германии. На сайте отслеживания четвёртый день доступна одна и та же информация только о том, что посылка находится в пути в регион получателя. Решила позвонить - в Dhl сказали, что посылку доставляет Itella. Дозвониться в Itella удалось через минут 20-25, на вопрос - где в данный момент находится посылка, слышала какое-то мычание на том конце провода, никакой конкретики. Так и не поняла где посылка. Неужели оператору не доступна информация о местоположении груза? Для чего тогда эти сайты отслеживания, если актуальной информации о местоположении нет?
Itella - Slikts serviss
Уже не первый раз сталкиваюсь с этой компанией, совершая онлайн покупки. Каждый раз задерживается доставка именно на стороне Itella. Каждый раз проблема оказывается в том, что у них почему-то нет моего номера телефона, хотя эта информация всегда указывается во время оформления покупки. Они так же не отвечают на телефон и на имейлы. Сервис оставляет желать лучшего. Не понимаю, как они еще существуют в такой конкурентной среде.
AtrisinātaItella - Плохой сервис
Впервые столкнулась с перевозчиком itella. Заказала товар из польши в ригу. Посылка уже 6 дней находится в литве. Из польши в вильнюс посылка пришла за сутки. И там застряла. На почту никто не отвечает. Магазин тоже пытается проверить состояние посылки, ответа нет. Даже в магазине сказали, что не будут больше отправлять посылки этой компанией. Хотелось бы товар получить хотя бы к концу недели. Номер посылки 63899348174
Itella - Nepareizs PIN kods
Man tika nosūtīta ziņa, ka ir piegādāta paka, tomēr pin kods nav pareiz un pakomāts rada, ka identifikācija nav izdevies. Joprojām nevaru tikt pie sava sūtījuma. Esmu vairākas dienas griezusies pie pakomāta un ievadījusi atsūtīto pin kodu tajā pakomatā, kas bija pieminēts ziņā, tomēr katru reizi man radījās viena un tā pati ziņa “identifikācija nav izdevies”. Rakstīju Itella gan e-pastā, gan uz tel. Numuru, kā arī zvanīju uz norādīto tel. Numuru, bet neviens neceļā klausuli.
Itella - Piegāde Smartpostā 2.2km attālumā no mājām
Mans sūtījums ir piegādāts Smartpost terminālī 2.2km attālumā no mājām. Vismaz trīs Smartposti ir tuvāk. Operātore teica, ka pārvietošanas laiks būs ap 4-5 darba dienam. Savas mašīnas man nav. Super, ja negribi gaidīt pārvietošanu vai nu jāiet ar kājam, vai nu jāmaksā par transportu.
Itella - Плохой сервис
Был сделан заказ на bestsecret. Они отправили посылку очень быстро. К ним никаких претензий.Заказ был сделан 15 апреля. 27 апреля посылка оказалась у Itello. В отслеживании написано, что доставка не удалась , так как получателя не было дома. Но никто не не звонил и не приходил! На мейлы Itello не отвечает. Посылка лежит у них где-то на складе, и уже нет надежды получить её. Не пользуйтесь услугами Itello.
Itella - Отвратительный сервис и отношение к клиенту
Невольно стал клиентом этой говно-компании, посылка с AliExpress почему-то вместо почты попала к этим …… Уже неделю не могут доставить посылку в пакомат. На звонки и e-mail не отвечают, полностью игнорируют
Никогда не связывайтесь (добровольно) с этой “службой доставки”
Itella - Piegādes nav
Lūgums nevienam neiesaistīties ar šo tā saucamo kompāniju. Pakas neved, bet iemet pastkastītē
ziņojumu, ka nav sastapts mājās pasūtītājs.
Liek rakstīt -aizpildīt anketu, kur norādīt piegādes dienu un laiku. Protams neatved- nogaidām
mājās atkal visu dienu.Zvana Olegs Dubkovs -saka,ka anketa nav spēkā , jānorunā mutiski.
Nervi netur-paziņoju,ka ,lai ved vakarā, protams neatved, bet Dubkovs uzraksta, ka vedīs vēl pēc dienas. Viss iet uz to,ka pašam jābrauc pakaļ uz Mārupi.
Skarba pieredze.
Oļeg...
Itella - Piegade
Как уже писал Mr. Anderson, невольно стал клиентом этой конторы. Посылка была отправлена из германии в латвию компанией Dhl parcel (никаких нареканий, посылка дошла в латвию за 5 дней) . К сожалению Parcel означает, что компания передает посылку исполняющей компании на местном рынке, которой, к моему великому сожалению, оказалась именно контора Itella. Посылка лежит где-то на складе у itella уже 6 дней, на все звонки также отвечают, что лично забрать нельзя - посылку "невозможно локализовать" -...
Itella SmartPOST - Slikts serviss
Vienīgā problēma ir, ka īsziņā nav norādīts laiks kad var preces izņemt, jo paku skapis atrodas iekštelpās, kurām ir darbalaiks. Gribēju paņemt preci, kad man parādījās brīvais laiks, bet vienkārši netiku telpās iekšā, nācās braukt mājās bez nekā.
Nekaunība.