Baby Store - Naudas neatgriešana
Tika pasūtīts interneta lapā bērnam trīsritenis, bet izrādās tāds uz vietas nav. Jau tad jautāju, lai atskaita naudu atpakaļ, bet viņa centās piedāvāt citus variantus. Tie varianti man nepiesaistīja un es turpināju uzstāt uz to, kad naudu vēlos atpakaļ. Manu pasūtīju atcēla un teica, kad 14 dienu laikā atskaitīs naudu atpakaļ, bet līdz šai dienai vēl nauda nav. Visa saziņa notika e-pastā. Bet uz pēdējo e-pastu kurā teicu, kad vērsīšos attiecīgajās iestādēs, ja nauda netiks ieskaitīta noteiktā dienā un noteiktā laikā, nemaz neatbildēja.
Atbilde no
Babystore.lv
Pārstāvja atbilde
19.03.2025
Labdien!
Paldies par komentāru, esam to saņēmuši. Lai situāciju pēc iespējas ātrāk atrisinātu - norādiet lūdzu pasūtījuma numuru!
Atvainojamies par radušos situāciju!
Komentāri (1)
Ņemot vērā atkārtotas klientu sūdzības un nespēju efektīvi risināt problēmas, Baby Store SIA rada paaugstinātu risku patērētājiem. Jūsu situācija ir skaidra Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) un Eiropas Savienības Direktīvas 2011/83/ES kontekstā, kas nosaka distances līgumu noteikumus. Saskaņā ar PTAL 12. panta piekto daļu, ja pārdevējs nevar izpildīt pasūtījumu, viņam ir pienākums atgriezt naudu 14 dienu laikā no brīža, kad patērētājs paziņojis par atteikumu. Ja nauda nav atmaksāta un uzņēmums ignorē saziņu, Jums ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) ar sūdzību par negodīgu komercpraksi. Tāpat iespējams informēt Valsts ieņēmumu dienestu (VID), ja pastāv aizdomas par uzņēmuma finanšu pārkāpumiem. Ja uzņēmums turpina ignorēt savas saistības, iespējams vērsties tiesā. Ieteicams izvēlēties alternatīvus veikalus ar labākām atsauksmēm un uzticamāku reputāciju, lai izvairītos no līdzīgām situācijām.