Itella - Slikts serviss
Netiek piegādāta paciņa no BestSecret jau kuro dienu nezināmu iemeslu dēļ. Pie izsekošanas statusa rādījās, ka kurjers bija mēģinājis piegādāt paciņu, bet, protams, neviens iepriekš nezvanīja un neinformēja par to. Sazvanīt Itellu ir praktiski neiespējami, neviens neatbild. Kad beidzot izdevās, solīja, ka paciņa 2 dienu laikā būs pakomātā, pagāja nedēļa un paciņas joprojām nebija. Zvanīju vēlreiz - teica, ka rīt noteikti būšot, bet, protams, nebija. Vienīgi meli un atrunas. Es vispār dabūšu savu sūtījumu?!?!?!?!? Prasās pēc Bez Tabu sižeta.
Cien. Santa, lūdzu atvainojiet par sagādātajām neērtībām. Lai mēs varētu rast risinājumu, lūdzu, nosūtiet sūtījuma numuru un situācijas īsu aprakstu uz e-pasta adresi [email protected] , kā arī norādiet savu kontakta telefonu.
Ar cieņu, Itella Klientu Serviss
Komentāri (6)
Itella tiešām ir sliktākie no visiem piegādātājiem. Ne zvana, ne sūta SMS, ne raksta e- pastus par piegādes prognozēm ( gan tel nr, gan e- pasti sūtījumos norādīti korekti). Kling- klang un atved, turklāt ar vairāku dienu nobīdēm. Ja neesi mājās, tad atstāj pakomātā, un ne jau tuvākajā. Vienīgais risinājums ir sūdzēties Bestsecretam, lai viņi izvēlās citu piegādātāju, vai aktivizē Itellu.
Piekrītu stellas. Es nekādā gadijumā nekad neizvēlētos itella.
Pilnīgī piekrītu! Gaidu kleitu no BestSecret, Itella mani nevar sasniegt jau MĒNESI. Piektdien sazvanīju, sarunāju piegādi vakardien - bet nu jau atkal nav ne ziņas. Un protāms nabadziņi tik sastrādājušies, ka klientu centrs nav pieejams brīvdienās,
Cien. Jūlija, lūdzu atvainojiet par negatīvo Klientu pieredzi. Lai mēs varētu rast risinājumu, lūdzu, nosūtiet sūtījuma numuru un situācijas īsu aprakstu uz e-pasta adresi [email protected] , kā arī norādiet savu kontakta telefonu.
Ar cieņu, Itella Klientu Serviss
Pievienojos pulciņam...izsekojot sūtījumu, visu pirmdienu sēdēju mājās, gaidīju paku. Neviens ar paku neparādījās. Liels bija mans pārsteigums, kad otrdienas rītā ielūkojos pakas izsekošanas lapā. Es neesot bijusi sasniedzama, tāpēc paka netika piegādāta. Visu otrdienu pēros, sazinoties ar Itella. Apsolīja piegādāt trešdien, trešdien pēc mana jautājuma - vai un kad es saņemšu paku, viss pārcēlās uz ceturtdienu. Pilnīga bezspēcība! Nedēļu sēdēt mājās un gaidīt!
То же самое, какой то беспредел, приходится самой ехать на их склад получать. Просто -1