Itella - Обман

Произошла такая ситуация! 02.12 без уведомления позвонил курьер сообщил что через 10минут будет у меня, на вопрос кто вы? Какая посылка он мне не ответил, я спросила вы не предупреждаете о своём прибытии? На что мне ответили нет, у нас такая функция не работает.. Я ответила что на данный момент меня нет дома, какие варианты вы мне посоветуете? Он сказал укажите адрес доставки где в понедельник точно могут весь день быть дома. Я ему сообщила адрес, который находится рядом с их складом. Мне сказали что 05.12 доставка будет по новому адресу, я сказала хорошо спасибо! Я решила проверить все свои заказы и поняла что Itella доставляет мой заказ с германии магазин Bestsecret! Наступает момент даты доставки, тишина, я позвонила на этот же номер мне этот же человек сказал ждите я передал посылку вашу коллеге. Хорошо, спасибо! Когда я поняла что доставки не будет позвонила в контору сервиса itella, подняла трубку девушка, я рассказала ситуацию на что мне ответили курьер не может менять адрес, скажите на какой адрес меняется доставка, если вы сейчас скажите завтра получите свою посылку по новому адресу, хорошо спасибо! Наступил 6.12 никто не доставил, я ещё раз позвонила они сказали что моя посылка осталась на складе, я спросила может мне самой можно приехать и забрать, мне сказали думаю можно мы вам перезвоним и сообщим когда вы можете забрать свою посылку, хорошо, я жду … не перезвонили и смс не прислали, звоню им 7.12 отвечает парень говорит что посылка свмим забрать нельзя так как она в сортировке я спрашиваю как? Мне вчера девушка сказала что могу? ! Нет, вы не можете. Я спрашиваю что вы мне предлагаете? Ждать я говорю до 9.12 будет возможно да. И всё? Ок! Я ждала и конечно ничего не доставили, позвонила 12.12 рассказала ещё раз всю ситуацию на что мне сказали что я получу смс и смогу забрать 13.12 у них на скоаде в марупе, и опять тишина? !