| Adrese: |
Prāgas iela 1 Rīga Latvia - LV-1050 (Juridiskā adrese) |
|---|---|
| Tālrunis: | +371 67781350 |
| Darba laiks: |
7:00 - 20:00
7:00 - 20:00 7:00 - 20:00 7:00 - 20:00 7:00 - 20:00 7:00 - 20:00 7:00 - 20:00 |
| Sociālie tīkli: |
Facebook
Twitter
Lux Express - Sūdzības un atsauksmes
Lux Express - Slikts serviss
Sēžot siltajos ofisa krēslos, lūdzu, izdomājiet un mainiet iekāpšanas procedūru luxexpress autobusos! Tas ka autobuss kavējas ar izbraukšanu būtu ierasta lieta! Bet... Ka 50 cilvēki ar biļetēm lietū gaida, kad autobusa vadītājs, vispirms liek uzlīmes un novieto bagāžu citiem 40 cilvēkiem ir totāls murgs! Lūdzu, saņematies un pilnveidojiet iekāpšanas gaitu! Ja, jums, rodas problēmas ar izdomu... Piesaistiet speciālistus no "parasto"cilveku puses! Paldies.. Sandris.
Lux Express - Slikta klientu apkalpošana
Nopirku biļeti Rīga-Liepāja. Sapratu, ka tuvāk iekāpšana telts ielā. Zvanu, pārceļu iekāpšanu. Laipna darbiniece Saka, ka samainīs un atsūtīs biļeti. Biļete neatnāca uz epastu. Domāju, ka tā jābūt. Dodos ar savu `biļeti uz pieturu, šoferis nelaiž sēdēt, jo nav derīga biļete. Nejauki komentāri man, zvans Lux Express; vienā sistēmā nerādās mana biļete, bet otrā rādās. Beidzot ļauj apsēsties un braukt. Zvanu arī es Lux Express. Saruna latviski, bet nepamet sajūta, ka persona domā svešvalodā...
AtrisinātaLux Express - плохой сервис, введение в заблуждение
Я купила билеты СПб – Рига с 1 пересадкой в Таллине, отправление из Спб 25.06.2023 в 22:30. Данный рейс на сайте компании отмечен как “Автобус Lux Lounge”, т.е. предполагает автобус с повышенным уровнем комфорта, на что я и рассчитывала, приобретая билет. На посадку в Санкт-Петербурге был подан автобус другой компании – ПТК, который осуществлял перевозку до Таллина. Lux Express утверждает, что при покупке билетов была информация о том, что часть поездки выполняет партнер и, цитирую, "услуги...
Lux Express - Lux Express/ Не посадили на рейс с четырёхмесячным ребёнком
Добрый день. У меня произошла вот такая ужасная ситуация с перевозчиком LuxExpress. Мой муж итальянец и бронировал мне билет на рейс из Италии. К сожалению, на сайте не было функции купить детский билет для четырёхмесячного ребёнка и он забронировал только один взрослый для меня и маленького малыша. Рейс был 19 июня в 23.30 из Питера. Я хочу отметить, что я не из Питера. А из Липецка. В итоге я с малюткой приехала ночью на вокзал и водитель автобуса нас не посадил на рейс! К тому же из-за этого...
Lux Express - Ввели в заблуждение некорректной информацией при покупке билета
Покупала билет из Санкт-Петербурга в Ригу, ориентировалась на удобное для меня время в 22.30 выезд. При оформлении билета до таллина (билет с пересадкой в таллине) появилась информация о том, что будет другой перевозчик. Я постоянно пользуюсь услугами этой компании и раньше, при условии другой перевозчик это обазаначало только водителей другой компании, но никак не самого транспортного средства. Оказалось, что нам предоставили автобус компании Ооо Птк и это даже трудно назвать автобусом. Все бы...
AtrisinātaLux Express - Автобус уехал, не дождавшись пассажира
Был куплен билет на автобус 759 из Нарвы в Санкт-Петербург (10.08.2022 в 8:15).
Увидев паспорт Украины, водитель вместо приветствия сказал, что из-за меня будут долго стоять. Как будто бы сам пассажир принимает решение о правилах на границе. Я была единственным украинцем в автобусе.
Границу Нарва-Ивангород прошли без очередей и задержек.
Мне понадобилось дополнительное время, потому что передо мной было несколько человек, с которыми должны были повести беседу. Ожидание в очереди заняло около...
Lux Express - Хамство со стороны водителя
25.07.2022 возвращалась из таллина в спб на автобусе Lux Express. Когда уже заезжали на территорию автовокзала в Санкт-петербурге, я пересела на сиденье впереди меня, рядом с водителем. Как потом выясняется, мое действие ваш водитель, уважаемый Lux Express, воспринял как попытку её обворовать! Между мной и водителем завязался неприятный диалог, водитель стала мне грубить, хамить, отпускать какие-то саркастические шуточки, словно мы с ней семечки на лавочке грызем, она видимо забыла что...
Lux Express - Автобус уехал, оставив меня на таможне
Ехала рейсом Таллин-Санкт-Петербург 28.05.2022 с 15.45 до 22.00 с данной компанией, меня вызвали на досмотр на таможенном пункте в городе иваново, таможенники попросили водителя меня подождать, а автобус просто уехал. Связи с компанией и водилем на слуй форс-мажора не предусмотрено.
Lux Express - Neatgriež naudu par savlaicīgi atceltu braucienu
09.02.2022 приобрела два билета в Санкт Петербург туда и обратно с 20.04.2022 по 25.04.2022. В связи с тем, что 24.02.2022. Началась спец оперпция между россией и украиной, поездку отменили.
Теперь начинается самое интересное, по условиям компании Lux Express, билет можно вернуть в любой момент, если куплен по стандартной цене, а акционные билеты возврату не подлежат. Несколько раз писала через э почту просьбу вернуть деньги, но мне предлагали только купон на полную стоимость билета, который...
Lux Express - Slikts serviss
Braucu 12.03 7: 00 Daugavpils-Rīga. Ļoti rupjš vadītājs. Ir norādīts, ka viņš var sarunāties 4 valodās, viena no kurām ir krievu, neskatoties uz šo, principiāli atbildēja visiem latviski, pat ja cilvēki neko nesaprot-viņam bija vienalga.
Teica, ka viņa radiniece strādā armijā par medicīnisko darbinieku, un viņš labāk zin, ar kādu pusi jāvelk medicīnisko masku.
Kad cilvēks pateica, ka ar viņu ir vēl 3 cilvēki un parādīja 4 biļetes, vadītājs ielaida 3 cilvēkus, bet ceturtajām ar ļoti rupju toni...
Lux Express - Плохое отношение
Šoferis Latvija - viļņa bija rupja. Šodien ir 11.09.21. Un autobusa laiks 16: 30. Man bija qr kods, viena vakcīna, jo man vēl jāgaida trīs nedēļas, un man jādodas uz citu valsti. Man ir Igaunijas vīza, kas derīga vienu gadu. Šis vadītājs gandrīz neielaida cilvēkus. Rupja attieksme un attieksme.
Lux Express - Krāpšana
Nopirku biļetes, viss bija kārtībā, tomēr plāni atcēlās personīgu iemeslu dēļ. Uzrakstīju, lai atdod naudu par biļetēm, jo viss atcēlās un nevarējām vairs tikt. Solīja naudu atgriezt 14 dienu laikā, tā arī naudu neatgrieza un viss ko man atbildēja bija, ka neatgriezīs naudu. Diez gan slikta attieksme kopumā, arī mājaslapā nevar atstāt atsauksmi par kompāniju.
Lux Express - Дезинформация
Добрый день, вышла казусная ситуация. Мы заказывали у вас билет Рига-Пярну на 21.06.20 на время 10: 00
сегодня, в день отъезда мы приехали на автовокзал, мы решили уточнить на какой платформе будет наш автобус у сотрудницы, на что та сказала что платформа та, что указана на билете. Но дело в том что на табло такого рейса не было вообще! Но мы ожидали, т. К. Сотрудница указала нам вторую платформу и подчеркнула даже ее фломастером в билете. (почему сотрудница не уточнила в системе что такого...
Lux Express - Nekad neizmantojiet šo kantori!
Krāpnieki un neizglītoti, rupji darbinieki!
Solīja atgriezt naudu 30 dienu laika, pildīju pat 2 formas par naudas atgriešanu. Pagāja vairāk ka 30 dienas, ne naudas, ne ziņas. Uzrakstot atkārtoti - sākuma uzraksta, ka naudu vairs nav iespējams atgriezt, bet pēc tam atkal suta vēstuli, ka aizpildiet formu un 30 dienu laika naudu atgriezis! Piezvanot viņiem - tik līdz nosaucu biļetes numuru, saruna tika pārtraukta un sazvanīt viņus vairs nevar. Nākamajā diena pēc laba laika tomēr izdevā...
Lux Express - Krāpšana
05.03.2020 приобрела по акции (акция проходила в честь 8 марта - в описании говорилось, что скидка до 50%, но реально скидка оказалась всего около 15%) два билета в Санкт Петербург туда и обратно с 09.04.2020 по 13.04.2020. В связи с тем, что латвия 10.03.2020. Ввела чрезвычайную ситуацию и закрыла границы, рейс естественно был отменен.
Теперь начинается самое интересное, по условиям компании lux express, билет можно вернуть в любой момент, если куплен по стандартной цене, а акционные билеты...
Lux Express - Плохой сервис, не возвращают средства за отмененные компанией рейсы
Итак, 15.03.2020 был куплен билет из Риги В Санкт-Петербург на 17.03.2020. Через три часа после покупки на странице компании в facebook появилась информация, что рейс отменяется. Мне лично никакого оповещения не было! Границы Латвии закрывались в 00.00 часов 17 марта, и было принято решение, что будет куплен второй билет на 16.03.2020 на 8.55 утра, чтобы успеть пересечь границу до 17 марта. В три часа ночи пришло смс, что и этот рейс отменяется. По какой причине, почему? Граница открыта! Следом...
Lux Express - Отменили рейс без предупреждения!
15.03.2020 отменили рейс из Риги До Минска на 12.45. Вчера на почту пришло подтверждение о том, что поездка состоится. Спасибо за свинский сервис! Мы в Риге, не можем уехать. Как и все пассажиры автобуса, билетов нету. Касса на автовокзале закрыта. Никакой информации не было. Как нам добраться домой? Понятно, что ситуация напряжённая с вирусом, но нужно было хоть предупредить людей! Никому никогда не рекомендую пользоваться услугами этой компании! Верните деньги в полном объеме за билеты!
Lux Express - Tiek pardotas biLetes uz reisiem, kuri nevar notikt
Kāpēc, zinot par to, ka covid-19 virusa deļ robeža ar Lietuvas republiku kops šodienas (14/03) ir slēgta, jūs vēljoprojam tirgojiet biļetes uz reisiem, kuri nemaz nevar notikt?
Lux Express - Slikts serviss
Iegādājos biļeti Rīga – Tallina uz 20.12.2019 jau novembra vidū Luxekspress mājas lapā, lai pirms svētku laikā nebūtu par to jāuztraucas. Jau novembra beigās uzzināju, ka tomēr brauciens atceļas un 29.11.2019. Atgriezu biļeti. Uzjautāju e-pastā cik ilgā laikā tiek atgriezta nauda, atbildēja, ka 14 darba dienu laikā. Tātad uz 18.12.2019 naudai bija jābūt kontā. Protams, svētki un summa nav tik liela, tāpēc nedaudz piemirsu. Uzrakstīju e-pastu 06.01.2020 par to, ka naudu vēl joprojām neesmu...
Lux Express - Biļešu atgriešanas shēma - vairāk kā sarežģīta un mānīga
Nevienā uzņēmumā nekad neesmu saskāries ar šādu birokrātiju, turklāt diezgan aizklātu. Iegādājoties biļetes autobusam, pēcāk izrādījās, ka doties tajā iespējas tomēr nebūs, tādēļ bija vēlme biļetes atgriezt.
Viena no šīm biļetēm tika pirkta ar nosacījumu “akcijas biļete”, kas atgriežama nav (par to tiek pienācīgi paziņots mājaslapā) . Tomēr kā izrādās, pērkot biļete “turp-atpakaļ”, cilvēks pēr vienu kopīgu, ko saistībā ar akciju atgriezt nebūs iespējams nemaz (pat virzienā, kas nav ar akciju...