Senukai - Slikts serviss

Līdz šim 1a.lv un ksenukai.lv interneta veikalos vienmēr viss noritēja ātri, bez problēmām, taču šoreiz stāts ir citādāks.

13.12.20 pasūtīju preces no veikala ksenukai.lv, 14.12.20. Pasūtījums tika atcelts. Pasūtījuma numurs: e00187506

sazvanīt diez gan neispējami, jāgaida apmēram stunda, lai ar kādu savienotu. Kad izdodas kādu sazvanīt, arī tam diži liela jēga nav, e-pastus vispār ignorē.

Pasūtījums ir sadalīts 3 piegādēs. Atverot sīkāku informāciju, rādās, ka atcelta ir tikai viena no piegādēm. Sākumā zvanīju, lai atceltu arī pārējās piegādes, teica, ka tā ir sistēmas kļūda un ir atceltas visas piegādes, lai gan joprojām (28.12.20) rādās, ka atcelta tikai viena. Kad biju sazvanījis, teica, ka tuvāko dienu laikā tiks atgriezta nauda, tā stāsta jau divas nedēļas, izliekas pārsteigti, ka nauda vēl nav ienākusi atpakaļ kontā. Jāmin, ka, kā parasti nauda dažas dienas kontā bija rezrvēta, un pārskaitīta no konta tika tikai vairākas dienas pēc tam, kad pasūtījums jau bija atcelts.

Šodien atkal zvanīju, lai jautātu, kur solītā nauda. Teica, ka noskaidros informāciju un pēc neilga laika atzvanīs. Tā arī neviens neatzvanīja.

Diez gan briesmīgs klientu serviss, salīdzinot ar to, kāds tas bija agrāk, izskatās, ka dŗiz būs jāvēršas ptac, jo realitātē nekas nav virzījies uz priekšu, tikai nemitīgi kaut ko Sola un atvainojas par sagādātajām neērtībām.