Ksenukai.lv - Apzināta krāpšana
Заказал и оплатил на Ksenukai.lv кухонную раковину (virtuves izlietne as02 ar sifonu as1007) за 26.00 евро. Получил сообщение о выполнении моего эаказа е00034620 и отправился получать его в магазин Ksenukai lucavsalas iela 3. К моему 1-му удивлению оказалось что в раковине отсутствует отверстие для смесителя. Мне было предложено доплатить 6.00 евро и отверстие просверлят на месте. Почему я должен платить дополнительные деньги если в заказе это отверстие есть. (https://www.ksenukai.lv/p/virtuves-izlietne-as02-ar-sifonu-as1007/2lep) . Ко 2-му удивлению оказалось поменять на другой товар Ksenukai невозможно и к 3-му удивлению отказаться от заказа тоже. Пришлось оформлять получение заказа а затем возврат товара с получением денег в течении 14-дней. 4-ое удивление вызвало отсутствие в заявлении на возврат специального места для указания причины возврата - несоответствие цены (32 евро вместо 26) .
В результате: потерянное время, отсутствие раковины, ожидание денег, испорченное настроение, транспортные издержки, телефонные издержки (дозвон и ожидание чтобы пожаловаться) .
Отказ путем возврата оформлен 10.11.2017. На 29.11.2017 деньги не возвращены . На телефоне поддержки только обещают.
Хуже интернет–магазина я не видел
Komentāri (3)
вы уверены в соём заказе раковины, возможно это была раскладушка или сейчас со скидками садовая мебель продаётся ведь тоже.
Tāpēc vajag sūtīt preces ar tehnisko zīmējumu, kur visi izmēri un fīčas ir norādītas. Vai arī vajag tādu pieprasīt, savādāk stājas spēkā atruna " Preces krāsa var atšķirties no attēlā redzamās. Produkta apraksts ir vispārīgs, tajā ne vienmēr ir minētas visas produkta īpašības. E-veikala cenas var atšķirties no cenām lielveikalos. Akcijas e-veikalos var atšķirties no "K SENUKAI" veikalos piemērotajām akcijām. Akcijas preču skaits ir ierobežots."
Taču vispārīgi - tāds nu tas risks pirkumiem internetā ir un tāpēc arī ir atteikuma tiesības.
1.Preces krāsa var atšķirties no attēlā redzamās- par krāsu runa vispār neiet.
2.Produkta apraksts ir vispārīgs, tajā ne vienmēr ir minētas visas produkta īpašības - vārdi un cipari.
Fotoattēls ir cita lieta. Ja tu redzi, viņi speciāli atzīmēja ka tur ir caurums maisītājam. Un pēc tam vēl prasa papildnaudu. APZINĀTA KRĀPŠANA.
3.par to ka "E-veikala cenas var atšķirties no cenām lielveikalos. Akcijas e-veikalos var atšķirties no "K SENUKAI" veikalos piemērotajām akcijām. Akcijas preču skaits ir ierobežots" - es pasūtīja un pirk vienā E-veikala Ksenukai. lv un prece bija.