DPD - Ужасный сервис

Отправлял посылку в Августе, в Германию. На 27.11.20 посылка всё еще находится в Германии, только не понятно где.

С чего всё началось? При отправке, выбрал пакомат куда доставят посылку. Не заметил, что на их сайте не был указан номер здания. В итоге посылка застряла в их центре посылок.
Связался с ними и попросил, чтоб исправили и указали номер здания. На что ответили, что передадут коллегам в Германии.

Время идёт, посылки всё нет. От DPD тишина. Уточняю, почему до сих пор посылка не доставлена. Ответили, что нужно описать посылку и просят фото, если есть. (Тут я подумал, что прос*али посылку) Описал содержимое, сказал что фото нет. Вроде приняли информацию.
Проходит время. Повторно просят описать и прислать фото. На вопрос, потеряли ли они посылку - "У нас нет такой информации", хотя по телефону сказали, что не могут её найти.

В итоге несколько раз просили описать посылку, прислать фото, а так же прислать чек на содержимое.
Тут два варианта:

1. Действительно потеряли
2. Выпили содержимое посылки (Rigas balzams, несколько бутылок).

Надеюсь, у них проснётся совесть и признают свой косяк.