220.lv - Slikts serviss

Заказала коляску. С оформлением заказа опоздали на 2 дня. Затем прислали подтверждение, что можно забирать товар. Договорилась со знакомым, чтоб забрал (сама живу в Елгаве и у меня годовалый ребёнок, выехать за коляской в ригу трудно) . Привезли мне коляску. Все бы ничего, но при заказе главным критерием коляски были резиновые колеса “gumijas riteni” и так было у них написано в описании этой модели коляски! Поэтому я ее выбрала. По факту колеса пластмассовые. Ладно, бывает. Написала им, что мне не подходит этот товар. Приложила фото с описанием с их сайта о резиновых колесах и фото колес по факту. Попросила рассмотреть мой случай и решить как они будут исправлять ситуацию. Мне никто не ответил за всю рабочую неделю. Позвонила сама. Девушка оператор поискала мой эмэйл и сказала, что я могу вернуть товар в течении 14 дней с момента получения. Полное безразличие. Неделю ждала, чтоб такое услышать. Я и сама знаю, что могу его вернуть. Но мне нелегко это сделать в моей ситуации и это не моя ошибка. Зачем дезинформировать покупателей. Пишите точную информацию. Зачем все эти телодвижения с транспортировкой туда-сюда и даже без банального извините. Пишу, конечно, под эмоциями, только что все произошло. Надеюсь эти жалобы доходят до сотрудников компании, которые отвечают за репутацию компании. Ну так нельзя с клиентами, ребята.