Rīgas Satiksme - Klientu apkalpošana

На кольце 15го троллейбуса есть будка, в которой находится "специалист" по обслуживанию клиентов, попросту - продавец э-талонов, не знающая языков, кроме государственного, и несомненно этим гордящаяся. Но удивляет не это, а скорее полное отсутствие профессиональных навыков у человека, работающего в сфере обслуживания. Сегодня я имела неосторожность обратиться к сей даме на неправильном языке, на что мне ответили, что меня "не понимают; в стране есть один государственный язык, вот на нём и обращайтесь; вы должны его знать". Я пожалела несчастную и повторила просьбу уже на понятном ей наречии, сообщив ей также, что хочу знать её имя и фамилию, т.к. собираюсь жаловаться (ни бэйджика, ни карточки с именем не было). Ответом мне была ухмылка с позволением жаловаться куда хочу. Через полчаса я всё же вернулась с просьбой (прошу отметить - уже на правильном языке) предоставить-таки мне имя, фамилию и табельный номер "специалиста", на что последовал отказ и предложение обменяться данными: "вы мне покажите свой э-талон и я запишу ваши данные, и только тогда я предоставлю вам свои". Цель: она тоже будет на меня жаловаться. Кому и на что - я так и не поняла.
Не хочу затрагивать вопрос о языке: мы действительно должны знать язык того государства, в котором проживаем, но зачем хамить? Я точно так же плачу налоги и имею полное право на уважительное отношение.