Rd Electronics - Slikts serviss
Iegādājos datoru RD electronic veikalā. Pēc nepilna gada nodevu garantijā, kurš atrodās tur veljoprojām. Pēc 33 dienām, man zvana, ka būs maiņa, tik jāsagaida slēdziens līdz nedēļai (nākamai trešdienai). Es zvaniju otrdien (uz veikalu), lai noskaidrotu, vai viņiem ir kāda informācija, diemžēl, jaunas informacijas nebij. Trešdien man jau zvana serviss, ar nepamatotu iespraudumu ''mēs saņēmām informāciju, ka jūs sazinājāties ar veikalu, bet mēs tāču jums nodevām informāciju, ka līdz trešdienai'', šo momentu es nesapratu, jo man ir jaataisnojās kapēc es zvaniju ātrāk? Jo paši sacijāt, ka ''Līdz trešdienai'' nejau ''trešdien'', šajā pašā telefona zvanā mani informē, ka vel apstiprinājums nav saņemts un jagaida līdz piektdienai. Piektdien jau es zvanu, un man atkal saka, ka visticamāk nākamās nedēļas pusē.
Man rodas jautājums- jūs par mani ņirgājaties? Man dators ir nepieciešams ne tikai personīgiem nolūkiem, bet arī darba nolūkiem. Varbūt jūs varat lūdzu gan iemācīt saviem darbiniekiem, runāt bez liekiem iespraudumiem, gan noteikt normālus termiņus, nejau tukši maldināt klientu. Neieteikšu nevienam šeit ieprikties, ja šeit ir tik briesmīga servisa apkopošana.
Veikala darbinieki gan malači, iebildumu nav, paldies ka atbildat uz maniem zvaniem līdzjūtīgi (Origo)
Komentāri (1)
Labdien,Jums ir tiesības uz kvalitatīvu garantijas servisu un saprātīgiem remontdarbu termiņiem, kā to nosaka Patērētāju tiesību aizsardzības likums. Ja prece tiek nodota garantijas remontam, tad remontam vai preces apmaiņai jānotiek saprātīgā termiņā, un veikalam jānodrošina skaidra un precīza informācija par procesa gaitu.
Ja remonts tiek nepamatoti vilcināts un jūs nesaņemat konkrētus termiņus, jums ir tiesības pieprasīt:
1.rakstisku skaidrojumu par remonta kavēšanās iemesliem,
2.preces apmaiņu vai līguma atcelšanu un naudas atgriešanu, ja garantijas remonts ievērojami ieilgst.
Iesakām nosūtīt rakstisku iesniegumu veikalam ar prasību izskaidrot situāciju un noteikt konkrētu termiņu remonta pabeigšanai vai preces apmaiņai. Ja veikals turpina maldināt vai ignorēt jūsu tiesības, varat vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC), kas var palīdzēt risināt strīdu.
Ja jums nepieciešama palīdzība ar iesnieguma sagatavošanu, droši sazinieties!
Ar cieņu