Rd Electronics - Krāpšana

Не знаю почему, но моя жалоба пропала с этого сайта.
Пишу опять.
Люди не покупайте дополнительную гарантию, так называемый сертификат на товары, которые покупаете в этом магазине. Это полнейший обман.
Мой пылесос стоил 350евро+91.99 сертификат на дополнительную гарантию, по которой как заверил продавец меня будут обслуживать в сервисном центре быстрее и при необходимости менять товар на новый.
1.02.2022 сломался робот пылесос, который был куплен 25.09.2020. Отнесла в магазин на гарантийный ремонт.
23.02 на телефон пришло смс что товар отремонтирован и я могу его получить. Приехав в магазин и включив пылесос, я поняла что они ничего не сделали. Оставив опять его на ремонт, домой я уехала без него.
31.03.2022 опять смс на телефон пришло, ремонт закончен, приезжайте забирать товар. Приехав в магазин и включив пылесос, я понимаю что они опять ничего не сделали. Они издеваются над своими клиентами? Сдала в третий раз пылесос, также написала заявление, что требую заменить на новый, так как у них было достаточно времени отремонтировать товар, на что 27.05.2022 они в ответном письме мне отказали менять товар, так как их сервисный центр в очередной раз выполнит ремонт.
Без пылесоса я почти три месяца.
На данный момент написана жалоба в ptac. Жду их решение. Обещали дать ответ от 1 до 4 месяцев. Надеюсь они нагнут эту конторку как следует.