Optimus Mēbeles - Pirkšana
Lieta tāda ka Optimus mēbeles veikalā Talsos tika pasūtīti krēsli, vienu iegādājāmies uz vietas, divus bija jāgaida, pārdevējs musu klātbūtnē pasūtīja krēslus no liepājas un teica ka bus pēc 4 dienām, vai arī nākamo 1dienu vai 2dienu tas ir maksimālais! 2 dienā dodamies pēc saviem krēsliem, un otrs pārdevējs saka ka vēl nav tie krēsli pasūtīti, un ka rīt viņš pazvanīs un pasūtīs, tad zvanīs man un teiks kad varēšu doties pakaļ krēsliem! šodien gaidīju zvanu, tā arī nesagaidīju! Kāda ir interese pārdevējam strādāt- nekāda, jo viss jau ir nomaksāts! Tas nav normāli, pārdevēju nolaidība!
Komentāri (11)
Nē tur varētu būt tā kad šo pasākumu čakarēja Kurzemes reģiona menidžeris ULDIS VĀRNA, pārdevēji varētu šoreiz būt bez vainas!
Esmu pats kādreiz šajā uzņēmumā strādājis un zinu cik čakli strādā augstākas personas!
Dīvaini, ja krēslus Jūsu klātbūtnē pasūtīja, un tad otrs pārdevējs saka, ka nav pasūtīti.. Tad jau kaut kādas problēmas Liepājā..
Nu tad tas Uldis lai tagad stājas pretī un saka kas pa vainu kamer pa muti nav dabujis, apnīk jau viss tas idiotisms!
Nu ir tā ka pārdevējos ir vaina, katru reizi ejam un mainās pārdevēji, un katrs nākamais saka ka rīt pazvanīs bet nepazvana!
Nja..vajadzēja man iepriekš izlasīt komentārus, pirms pasūtīt preces pie Optimus, jo: pag.ned.otrdien uzrakstīju meilu ar jautājumu, vai tāda un tāda prece ir pieejama Rīgā, līdz 4dienai atbildes nav, nu tad nolemju pazvanīt. Ļoti laipna sieviete (beigās izrādās Jolanta) man saka, ka ja mums vajag, 'jau rīt uz Rīgu iet mašīna un iekraus ko vajag, bet ar noteikumu, ka šodien jau tiek samaksāts priekšapmaksas rēķins. Par cik 4dien bija daudz darbi, daudzko pametu, lai paspētu aizskriet uz konta uzlikt naudiņu (jo krājumi bija beigušies) un tad skrēju mājās, lai ibankā samaksātu. Rēķins tika atsūtīts ĻOTI ātri! Paļāvos uz to, ka jau rīt vai vēlākais 6dien preci saņemšu. 6dien aizbraucu uz norunāto filiāli Azurā, pārdevēji bola acis un saka, ka to viņiem mašīna nav atvedusi!! Bet lai kāda viena vārdā Jolanta pabrīdinātu, ka: atvainojiet, būs varbūt vairākas nedēļas jāpagaida- kur nu! Ka tik samaksāts! Patreiz tā arī izskatās! 100 gadu vairs tur neko nepasūtīšu, jo parasti, ja samaksā, uzreiz vai norunātajā laikā var saņemt to preci! Žēl patiešām, ka neiegāju šajā portālā, noteikti meklētu ko citu, jo konkurence ir, neba viens OPTIMUS tagad valda pār šo biznesa nišu!!
aaa, un pārdevēji smaidot vēl teica: ka pie mums tas ir normāli, ka kāda prece neatnāk, kaut arī pasūtīta, tā esot bez maz normāla prakse!!!
Nevajag spriest pēc dažiem veikaliem par visu Optimus tīklu!
Pārdevējs nav piegādātājs. :)
Отвратительный магазин и сервис! Решила в подарок купить кожаный стул, заказала в интернете с самовывозом. Приехала в магазин в Азуре забирать - мне выставили запакованую коробку, на что я ответила, что хотела бы посмотреть как стул выглядит. Недовольный мужчина пошел в другой отдел, якобы искал стул, наверное, затем вернулся и сказал: "Это последний! Вы будете его брать?" дав понять, что стул он не намеревается открывать. Я спросила про гарантию, на что получила ответ "12 месяцев", вроде успокоилась и стул забрала, подумав, что что там с ним может быть. Когда оплачивала покупку, передо мной стояла парочка, которые якобы купили секцию и им в коробку положили не те части. Меня это насторожило немного, но занудой быть не хотелось. Приехав домой, обнаружила, что в коробке лежит вообще непонятно какой стул. Верх вроде правильный- низ вообще другой! Стала изучать инвойс, который дали, думала, может стулом ошиблись. Нет, название вроде то, но заметила подпись, что товар заниженного качества! Позвонила по телефону, где мне сказали, что стул я могу привезти и мне вернут деньги. Приехала на следующий день в магазин, где получила ответ, что мне ничего не могут вернуть, и нужно писать заявление и ждать 10 дней, что мне ПОЗВОНЯТ! Тут же откуда -то достали ещё одну коробку с таким стулом и мастер попытался его скрутить. Мол, может мне и такой понравится. Но стул даже не собирался! Части были совершенно разные. Вобщем, завление написала, а стул заставили забрать!! Хотя таскаться с ним туда-сюда - радости никакой !! Я не грузчик и не езжу на грузовике! Через несколько дней позвонила узнать, на какой стадии рассмотрения мое заявление, где мне посоветовали писать на е майл по этому поводу! Я написала туда с вопросом, почему я должна 10 дней -то ждать, если товар не забрали, экспертиз нет. На что мне ответили, что это стандартное время для ответа. И что ответ они дадут в письменной форме по ПОЧТЕ! и дата штампа может быть 10-ым днем со дня моего заявления! ТО есть по сути, я дожна ждать 2 недели! Так и случилось. Письмо пришло через две недели. С ОТКАЗОМ! Который они обосновывали тем, что товар продовался с пометкой о заниженном качестве, и что у меня в магазине была возможность убедиться в том, что товар соответсвует тому, что мне нужно! Я сразу начала звонить по телефону, который был указан в письме, где мне дали другой номер и в итоге я дозвонилась женщине, которая письмо писала. Спросила у нее, каким образом заниженное качество - это то же самое, что и невозможностьстул собрать ВООБЩЕ!? Я вообще была в шоке от такой наглости! ОТказываться возвращать деньги за бессмысленные куски мебели! В итоге, женщина сказала, что я могу оспорить решение и написать им е майл. Сказала, что деньги придется ждать, но если я хочу, могу прямо сегодня стул поменять на другой! Я согласилась, так как стул был куплен в подарок! Котрый уже абсолютно не радовал, и нужна была замена! Сошлись на том, что она предупредит продавцов магазина и я смогу приехать стул обменять. Заранее выбрав два стула в интернет магазине, чтобы было из чего выбрать ( хотя мне их стулья вообще не нравились другие), я приехала в магазин. Где на меня посмотрели удивленными глазами, что никто ничего не знал и не понимал. После какого-то звонка все наконец прояснилось, и продавщица начала понимать, чего мы от нее хотим. Стулья нам опять хотели всучить в коробках, на что мы ответили, что хотим видеть их ! Собирать нам никто их не собирался, это дали сразу понять, мол мы сами должны по частям определить, хороший ли стул и все ли есть на месте. Пока стулья искали на складе, я начала про них интересоваться. Спросила, кожаный ли один из них, на что получила ответ положительный. В итоге, стул оказался тряпичный. А насчет второго - стул опять был с пометкой низкого качества. На что здесь мне пояснили, что так в магазине помечают товар, который больше не проиводят, и что на самом деле с качеством у него все в порядке! Так какого ж хрена за него тогда не возварщают деньги?! В общем, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА! Продавцы там сами не знают, что продают, по телефону говорят, что хотят, а на деле всепо другому. МЕРЗКОЕ МЕСТО!!!
А вот наша история. И тоже про стулья..
Заказали у них стулья. Привезли не те, какие выбрали (отличаются по дизайну). У привезенных жутко неудобная спинка. Да еще, как выяснилось, на них сидеть невозможно - у стула проваливается сидение. Муж даже побоялся сесть со своими 90 кг.
Конечно же, мы захотели их вернуть.
В итоге, прошло уже 1, 5 месяца... Звонили сами, приезжали 3 раза общаться в магазин. Писали всякие заявления.
По телефону обещали позвонить и написать также как и в самом магазине. Но! За все время, после подачи жалобы, с нами никто так и не связался! По телефону отправляли ждать очередные две недели.
В последний приезд в магазин нам сообщили, что нам было отправлено письмо.
Думаете электронное? Они отправили нам письмо по почте! Что за письмо никто из продавцов ни в курсе! Представляете? Никаких писем не получали.
У них была наша электронная почта, телефон, но они отправили письмо по почте!
Если вы дорожите своим временем и нервами, не связывайтесь с ними, т.к. если что не так - вы будете никому не нужны. Данному магазину важно получить от вас деньги, остальное его не волнует.
jā!