Optimus Mēbeles - kvalitāte
Arī es iepirkos šajā jaukajā veikalā! Saprotu, ka tās ir poļu mēbeles un kvalitāte ir kāda ir, ar to rēķinos. Nopirku krēslu, jāatzīst, ka piegāde bija operatīva, ja ceturtdien samaksāju, otrdien jau varēju braukt pakaļ. Lieku kopā, divas skrūves neder, jo ir par lielām, taču bez tām varēja iztikt un neko neteicu. Pēc nedēļas devāmies pirkt dīvānu un sekciju, jo bijām jau noskatījuši un pievēru acis par tām skrūvēm, iemaksāju naudu un atkal jau nākamajā nedēļā bija jau klāt, lai braucot pakaļ. Sarunāju transportu, atbraucu pakaļ, samaksāju atlikušo daļu un gājām ar puiku(darbinieks) pakaļ, ieejam konteinerī un viņš man saka, ka īsti nevarēja lapās saprast, bet laikam, ka šitās visas kastes jāņem. Ok, paņēmu, aizvedu mājās, izpakoju visu, nav instrukcijas! Zvanu uz veikalu, atbilde: mums tā nekad nav gadījies, pārejam pēkšņi uz krievu valodu( ok sīkums, bet nu nepatīkami...), nezinot ko darīt, prasu, lai man atsūta pdf. formātā uz meilu, neesot iespējams, bet nu līdz vakaram mēģināšot kaut ko darīt, uz ko atbildu, ka nu nav man baigais prieks līdz vakaram ar milzīgu dēļu čupu gaidīt, lai pasteidzās, atbilde: da,vsjo čau!
OK, skaidrs, ka nekas nav skaidrs, zvans uz galveno numuru mājas lapā pie kontaktiem, paceļ sieviete, izstāstu savu bēdu, atbilde: kā es varu palīdzēt, es esmu grāmatvede...:)
Protams, arī nekas, taču jocīgi, ka kontakttālrunis ir ar grāmatvedi..savienošot mani ar REKLAMĀCIJAS daļu(interesants nosaukums). Atzvanīšot man, ok gaidam.
Tajā pašā dienā, pēc kādas stundas zvana sieviete: nu kas tad Jums tur ir?
Izstāstu savu bēdu, protams, arī šeit nekas tāds nekad nav gadījies, bet nu tomēr esot iespēja pdf. formātā man atsūtīt. Tas notika ļoti operatīvi, paldies par to!
Sāku likt kopā dīvānu, jo īsti jau nekas nav jāliek, taču skatos, ka nav sāna atzveltnes kur piestiprināt, atkal zvanu, saku nav! Vai tiešām neesot, jo tā nevarot būt, taču sola man atrast vietā tādus.
Tālāk sāku likt skapjus, tieku līdz televizora galdiņam, kuram ir atvilkne, taču nav vadotnes, respektīvi sliedītes, pa kurām staigā atvilkne! Zvanu atkal augšā, redz nav man vadotnes, nu nevarot tā būt, točna neesot?!?!??!
Es saku: vai tiešām es būtu ieinteresēts turēt istabā dēļu kaudzi+man mēnesi vecs bērns mājās un kasīties ar Jums, bet man vnk nav iespējams salikt to ko esmu nopircis, nu labi skatīšoties, taču, lai es vēl pameklējot! Gāju lejā uz miskastēm, izvandīju visus kartonus! NU NAV!!! pēdējam skapim viena sliece nebija bāra durvīm, taču pat vairs nezvanīju, aizbraucu uz depo un nopirku pa 60 sant. tieši tādu otru!
dabūju savas vadotnes un kronšteinus dīvānam pēc trīs dienām, saliku visu, protams, kaut kur trūkst kāds caurumiņš, kaut kas šķībs, bet nu neko jau īsti labāku negaidīju, dīvāns gan tīri jauks un ērts!
Taču noteikti, ja rodās kādas šāda veida problēmas, vieglu dzīvi nesolu nevienam, jo pēc visas šīs sarunas ar REKLAMĀCIJAS daļu, es jutos, ka es esmu reāli nozadzis šīs lietas un vnk tagad cenšos kasīties, jo redz viņiem arī neesot jāatbild par to, ko piegādā, jo viņi neesot ražotāji, nevarot taču pārbaudīt katru kasti, tad šajā vietā droši vien bišku sievietei jāiet pamācīties likumi vai vnk biznesa ētika, ka tu kā tiešais starpnieks tomēr esi diezgan atbildīgs par to, ko pārdot, pēc tam arī pati risini problēmas ar ražotāju, bet, ja tu pārdod, tu arī atbildi....
Tas protams, tā, taču, lai gan gribējās un ir ērti pie viņiem nopirkt vēl dažas mēbeles, taču noteikti to nedarīšu, jo tieši tādas pašas var nopirkt arī citos veikalos, taču ir cerība, ka attieksme būs pieklājīgāka, jo tomēr ir jāiemācās runāt ar klientu...
Rezumē:
MĒBELES KĀ JAU POĻU MĒBELES AR SAVU RISKA PROCENTU, KAS DIEMŽĒL IR DIEZGAN AUGSTS, JA KAUT KAS TRŪKS VAI BŪS NE TĀ, TAD NU LAI VEICĀS!!!!;)
Komentāri (4)
Vesels romāns. Cilvēkiem jāizgāž savu žulti kaut kur
Gan jau daļa taisnības ir šajā garajā un sāpju piesātinātajā tekstā.
Nojaušu, par kuru veikalu ir runa un par kuru pārdevēju ir runa, jo arī man nācās saskarties ar viņa neprofesionālo attieksmi un lielo vēlmi izteikties krievu valodā. Tomēr mazs mierinājums, ka šis jauneklis vairs nav sastopams veikalā, tāpat kā, diemžēl, arī laipnais un zinošais vīrietis, mans vārdabrālis Uldis.
Par poļu mēbelēm gan neko sliktu teikt nevaru. Montējas labi, bet ja kas trūkst, tad tiešām pārdevējs(firma) ir atbildīgs.
P.S. Pēc visām sūdzībām izspriežu, ka Rīgas vaikalos strādā nekompetenti pārdevēji.
Отвратительный магазин и сервис!
Решила в подарок купить кожаный стул, заказала в интернете с самовывозом. Приехала в магазин в Азуре забирать - мне выставили запакованую коробку, на что я ответила, что хотела бы посмотреть как стул выглядит. Недовольный мужчина пошел в другой отдел, якобы искал стул, наверное, затем вернулся и сказал: "Это последний! Вы будете его брать?" дав понять, что стул он не намеревается открывать. Я спросила про гарантию, на что получила ответ "12 месяцев", вроде успокоилась и стул забрала, подумав, что что там с ним может быть. Когда оплачивала покупку, передо мной стояла парочка, которые якобы купили секцию и им в коробку положили не те части. Меня это насторожило немного, но занудой быть не хотелось.
Приехав домой, обнаружила, что в коробке лежит вообще непонятно какой стул. Верх вроде правильный- низ вообще другой! Стала изучать инвойс, который дали, думала, может стулом ошиблись. Нет, название вроде то, но заметила подпись, что товар заниженного качества!
Позвонила по телефону, где мне сказали, что стул я могу привезти и мне вернут деньги. Приехала на следующий день в магазин, где получила ответ, что мне ничего не могут вернуть, и нужно писать заявление и ждать 10 дней, что мне ПОЗВОНЯТ! Тут же откуда -то достали ещё одну коробку с таким стулом и мастер попытался его скрутить. Мол, может мне и такой понравится. Но стул даже не собирался! Части были совершенно разные. Вобщем, завление написала, а стул заставили забрать!! Хотя таскаться с ним туда-сюда - радости никакой !! Я не грузчик и не езжу на грузовике!
Через несколько дней позвонила узнать, на какой стадии рассмотрения мое заявление, где мне посоветовали писать на е майл по этому поводу! Я написала туда с вопросом, почему я должна 10 дней -то ждать, если товар не забрали, экспертиз нет. На что мне ответили, что это стандартное время для ответа. И что ответ они дадут в письменной форме по ПОЧТЕ! и дата штампа может быть 10-ым днем со дня моего заявления! ТО есть по сути, я дожна ждать 2 недели!
Так и случилось. Письмо пришло через две недели. С ОТКАЗОМ! Который они обосновывали тем, что товар продовался с пометкой о заниженном качестве, и что у меня в магазине была возможность убедиться в том, что товар соответсвует тому, что мне нужно!
Я сразу начала звонить по телефону, который был указан в письме, где мне дали другой номер и в итоге я дозвонилась женщине, которая письмо писала. Спросила у нее, каким образом заниженное качество - это то же самое, что и невозможностьстул собрать ВООБЩЕ!? Я вообще была в шоке от такой наглости! ОТказываться возвращать деньги за бессмысленные куски мебели! В итоге, женщина сказала, что я могу оспорить решение и написать им е майл. Сказала, что деньги придется ждать, но если я хочу, могу прямо сегодня стул поменять на другой!
Я согласилась, так как стул был куплен в подарок! Котрый уже абсолютно не радовал, и нужна была замена!
Сошлись на том, что она предупредит продавцов магазина и я смогу приехать стул обменять.
Заранее выбрав два стула в интернет магазине, чтобы было из чего выбрать ( хотя мне их стулья вообще не нравились другие), я приехала в магазин. Где на меня посмотрели удивленными глазами, что никто ничего не знал и не понимал. После какого-то звонка все наконец прояснилось, и продавщица начала понимать, чего мы от нее хотим. Стулья нам опять хотели всучить в коробках, на что мы ответили, что хотим видеть их ! Собирать нам никто их не собирался, это дали сразу понять, мол мы сами должны по частям определить, хороший ли стул и все ли есть на месте.
Пока стулья искали на складе, я начала про них интересоваться. Спросила, кожаный ли один из них, на что получила ответ положительный. В итоге, стул оказался тряпичный. А насчет второго - стул опять был с пометкой низкого качества. На что здесь мне пояснили, что так в магазине помечают товар, который больше не проиводят, и что на самом деле с качеством у него все в порядке! Так какого ж хрена за него тогда не возварщают деньги?!
В общем, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА! Продавцы там сами не знают, что продают, по телефону говорят, что хотят, а на деле всепо другому.
МЕРЗКОЕ МЕСТО!!!