Optimus Mēbeles - apkalpošana/vadība
Azur veikalā strādā ļoti nekompetenti un neprofesionāli darbinieki.Attieksme vienkārši briesmīga, rupji atbild, nepārzin savu preci, datora programmas.Pasūtīto preci jāgaida mūžīgi, neviens nekad neatzvana, sniedz maldinošu informāciju.
Vadība, lūdzu mainiet kolektīvu-vismaz apmāciet, jo vienalga kāda alga ir darbiniekiem-maza vai liela, ja reiz strādā apkalpošanā, tad lūdzu uzzini, kas ir apkalpošanas standarts, jo no tik daudziem cilvēkiem dzirdēju ļoti negatīvu pieredzi ar Rīgas veikaliem.
ja prece ir ļoti slikta kvalitātē, tad vismaz veikalos jābūt normālai apkalpošanai, nevis bļaujoši puiši, kuri paši nezin ko dara šajā uzņēmumā.
Komentāri (4)
Sūdzība pieņemta un no šī brīža visi darbinieki strādās par sabiedrisko tualešu apkopējiem!
Pilnīgs stulbums...pa muti vajadzētu sadot tiem kas sniedz nepatiesu informāciju
piedodiet, ka darbinieki nevar iemacities no galvas visu par apmeram 10, 000 precem.!
Отвратительный магазин и сервис! Решила в подарок купить кожаный стул, заказала в интернете с самовывозом. Приехала в магазин в Азуре забирать - мне выставили запакованую коробку, на что я ответила, что хотела бы посмотреть как стул выглядит. Недовольный мужчина пошел в другой отдел, якобы искал стул, наверное, затем вернулся и сказал: "Это последний! Вы будете его брать?" дав понять, что стул он не намеревается открывать. Я спросила про гарантию, на что получила ответ "12 месяцев", вроде успокоилась и стул забрала, подумав, что что там с ним может быть. Когда оплачивала покупку, передо мной стояла парочка, которые якобы купили секцию и им в коробку положили не те части. Меня это насторожило немного, но занудой быть не хотелось. Приехав домой, обнаружила, что в коробке лежит вообще непонятно какой стул. Верх вроде правильный- низ вообще другой! Стала изучать инвойс, который дали, думала, может стулом ошиблись. Нет, название вроде то, но заметила подпись, что товар заниженного качества! Позвонила по телефону, где мне сказали, что стул я могу привезти и мне вернут деньги. Приехала на следующий день в магазин, где получила ответ, что мне ничего не могут вернуть, и нужно писать заявление и ждать 10 дней, что мне ПОЗВОНЯТ! Тут же откуда -то достали ещё одну коробку с таким стулом и мастер попытался его скрутить. Мол, может мне и такой понравится. Но стул даже не собирался! Части были совершенно разные. Вобщем, завление написала, а стул заставили забрать!! Хотя таскаться с ним туда-сюда - радости никакой !! Я не грузчик и не езжу на грузовике! Через несколько дней позвонила узнать, на какой стадии рассмотрения мое заявление, где мне посоветовали писать на е майл по этому поводу! Я написала туда с вопросом, почему я должна 10 дней -то ждать, если товар не забрали, экспертиз нет. На что мне ответили, что это стандартное время для ответа. И что ответ они дадут в письменной форме по ПОЧТЕ! и дата штампа может быть 10-ым днем со дня моего заявления! ТО есть по сути, я дожна ждать 2 недели! Так и случилось. Письмо пришло через две недели. С ОТКАЗОМ! Который они обосновывали тем, что товар продовался с пометкой о заниженном качестве, и что у меня в магазине была возможность убедиться в том, что товар соответсвует тому, что мне нужно! Я сразу начала звонить по телефону, который был указан в письме, где мне дали другой номер и в итоге я дозвонилась женщине, которая письмо писала. Спросила у нее, каким образом заниженное качество - это то же самое, что и невозможностьстул собрать ВООБЩЕ!? Я вообще была в шоке от такой наглости! ОТказываться возвращать деньги за бессмысленные куски мебели! В итоге, женщина сказала, что я могу оспорить решение и написать им е майл. Сказала, что деньги придется ждать, но если я хочу, могу прямо сегодня стул поменять на другой! Я согласилась, так как стул был куплен в подарок! Котрый уже абсолютно не радовал, и нужна была замена! Сошлись на том, что она предупредит продавцов магазина и я смогу приехать стул обменять. Заранее выбрав два стула в интернет магазине, чтобы было из чего выбрать ( хотя мне их стулья вообще не нравились другие), я приехала в магазин. Где на меня посмотрели удивленными глазами, что никто ничего не знал и не понимал. После какого-то звонка все наконец прояснилось, и продавщица начала понимать, чего мы от нее хотим. Стулья нам опять хотели всучить в коробках, на что мы ответили, что хотим видеть их ! Собирать нам никто их не собирался, это дали сразу понять, мол мы сами должны по частям определить, хороший ли стул и все ли есть на месте. Пока стулья искали на складе, я начала про них интересоваться. Спросила, кожаный ли один из них, на что получила ответ положительный. В итоге, стул оказался тряпичный. А насчет второго - стул опять был с пометкой низкого качества. На что здесь мне пояснили, что так в магазине помечают товар, который больше не проиводят, и что на самом деле с качеством у него все в порядке! Так какого ж хрена за него тогда не возварщают деньги?! В общем, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОГО МАГАЗИНА! Продавцы там сами не знают, что продают, по телефону говорят, что хотят, а на деле всепо другому. МЕРЗКОЕ МЕСТО!!!