Novatours - Обман, отношение к клиентам отвратительное

Внимание всем всем всем!
Будьте аккуратнее, компания novatur обманывает людей которые год работают, чтобы раз в год классно отдохнуть!

В двух словах - мы с супругой решили провести отпуск на крите.
Купили путевку у teztour, отель Soso Anastasia Star 4 звёзды.
Все классно, супер, претензий ноль, одни положительные эмоции.

К сожалению, мест в самолёте больше не осталось и моей маме и сестре пришлось купить путевку от novatur.

Обе путевки обошлись нам по 1800€, обе путевки на крит в 4 звездочный отель.

😭к огромному сожалению, novatur решили навариться на нас и продали нам отель eri beach hotel 4 звёзды, который по факту не соответсвует и 1 звезде.

Ребята, это полный трешь😤
я бы не посоветовал бы и нищих людей туда селить. Смотрите фото.

Мы были в расстройстве, отпуск в жопу😭

надеялись, что наш гид, наша поддержка и опора за границей нам поможет решить эту ситуацию. Ага, не тут то было. Эта хамка (гид анита) , сказала что ничего решать не будет и это вообще наша проблема. Идите мол решайте этот вопрос с отелем сами.

В итоге novatur, рижский менеджер, нам предложил решение. Ура?
Переселить нас в номер соответсвующий 4 звёздам? Хахаха…
они нам предложили, что найдут нам другой отель, за который мы должны снова заплатить.
А предыдущие оплаченные деньги просто подарить компании.

Как вам решение? 😤 мне кажется это больше похоже на 90-ые, а не на современный 21 век.

В общем, будьте бдительными и желаем вам никогда так не просрать свой отпуск, как это получилось у нас😭

смотрите кому вы доверяете свои деньги. Большая компания ещё не значит, что это надежно…