Novatours - Плохой сервис

Летела первый раз в Хургаду, отель Sea Gull, в аэропорту встретили, но по приезду в отель наш гид Лайма так ни разу не появилась, надо сказать и местная компания тоже не прислала своего обещанного гида! За всю неделю никто вообще не появился! Ни на экскурсию съездить, ни какие либо ньюансы объяснитьзачем? Стала звонить-писать перед самым выездом, потому как информации нет, на общем стенде новатур не вывешивает, лайма снизошла - ответила! Я не первый раз еду с новатуром и это впервые! Такая гид безответственная и совершенно не интересующаяся отдыхающими!