AtrisinātaItella - Slikts serviss, nesazinās par piegādi
Bija jāsaņem sūtījums no bestsecret. Pēc paciņas numura pārbaudot, kur atrodas mans sūtījums, saņēmu informāciju, ka piegāde bijusi neveiksmīga - itella sūtījumu mēģinājusi piegādāt, taču sūtījuma saņēmējs nav bijis uz vietas. Zvanu vai e-pastu par piegādi nebiju saņēmusi, protams, tā līdz dzīvoklim netikt, jo ieeja daudzdzīvokļu mājā ir tikai ar čipiem turklāt, kā bez iepriekšējas vienošanās par piegādes dienu un laiku vispār var kaut ko piegādāt, vai tiešām itella uzskata, ka cilvēki atrodas savās dzīvesvietās 24/7?
Par problēmu, ka itellai it kā netiekot nodots saņēmēja tālr. Nr. , biju dzirdējusi, tāpēc īpaši pārbaudīju, ka bestsecret.com ir atķeksēts, ka piekrītu tālr. Nr. Nodošanai, kā arī tālr. Nr. Ievadīju papildu adreses lauciņā, lai tiek uzdrukāts uz sūtījuma.
Lūdzu itellu nekavējoties sazināties un piegādāt manu paku!
Pieteicu atkārtotu piegādi Itella mājaslapā, komentārā norādot, lai iepriekš piezvana. Paku piegādāja necerēti ātri (aiznākamajā dienā), šoreiz iepriekš atsūtot īsziņu un piezvanot, ka ir pie mājas. Kāpēc pirmajā reizē nevarēja sazināties, nav saprotams, jo mans tālruņa numurs uz pakas bija norādīts, pat 2x.
Komentāri (3)
Izskatās Itellai tāds paradums atķeksēt,ka piegādes brīdī adresāts nav sasniedzams :D Kaut pat nav centušies piegādāt preci. Arī draugam bija šāda pieredze,kaut atradās mājā visu dienu. Neviens ne zvanīja,ne sūtīja ziņu. Tik izrādījās pēc izsekošanas koda,ka adresāts nav bijis mājā. Un man tas pats. :D Interesanta darba taktika. Pat nepūlas ar adresātu sazināties,ja vien pats adresāts neuzstāj uz vienošanos par konkrētu preču piegādes laiku.
Man gribas, par Itellu, teikt, tik tos labākos vārdus. Pirmajā reizē bija problēmas, bet mana vaina, jo nebija uzrakstīts telefona nummurs. Bet pēc tam vēl piecreiz sūtīju paciņas savai mammai. Vislabākie vārdi, vislielākais paldies, kurjeram, kurss ved paciņas uz Valdemārpilī manai mammai. Vienmēr pieklājīgs un laipns paciņu piegādā. Kaut visi tādi būtu. Paldies.
Aizrakstiet sūdzību arī pašam DHL, lai viņi redz ar kādu kaktu kantori sadarbojas, gan jau ka kaut kas mainīsies uz labo pusi, kad lielais sadarbības partneris pakratīs ar pirkstu!
https://www.dhl.com/lv-lv/home/musu-filiales/parcel/privatie-klienti/klientu-apkalposanas-dienests/sazinaties.html