DPD - Slikts serviss
Dpd nepiegādāja sūtījumu no Vācijas. Un auzsūtīja to atpakaļ uz vāciju, bet ne uz sutitāja adresi a uz savu dpd filialu vācijā. Sūtījuma numuri viņi arī izmainīja un tagad galus nevar savākt kopā. Galvenajs, viņi skaidro, ka kurjers nevarēja tikt iekša kapņu telpā jo viņš nemāk aprites ar domofonu (domofonam ir instrukcija latviešu un krievu valoda tieši virs domofona pogiem) . Rezultāt risinājumu viņi nepiedāvā. Atrunājas ka dpd Vācija ir kaut ko sajaukuši un nepareizo uzlīmi uzlika virsu pakai. Un 25kg. Sūtījums ir pa galam. Ne ietecu sadarbību ar kompāniju kura nevar izpildīt savus tiešos pienākumus par kuru saņem naudu.
Labdien!
Paldies, informāciju esam saņēmuši no Jums arī e-pastā.
Pēc situācijas analīze atbilde tiks sniegta uz norādīto kontaktinformāciju.
Ar cieņu
DPD Kvalitātes nodaļa
Pievienot komentāru