DPD - Pazaudē paku
Pēdējā laikā paliek aizvien sliktāks serviss. Pirms mēneša mēģināju nosūtīt paku, apmaksāju elektroniski, bet uzrādīja, ka tāds kods neeksistē.
Un pirms 2 nedēļām gaidīju paku, uzrādīja, ka atrodas šķirošanas punktā. Uzrakstīju pretenzijas pieteikumu, jau nākamajā dienā atbildēja, ka nevarot atrast (drošvien nemaz nemeklēja).
Atbilde no
DPD Support
Pārstāvja atbilde
04.03.2025
Labdien!
Lūdzam norādīt sūtījuma numuru, sūdzības izskatīšanai.
Ar cieņu,
DPD
Komentāri (1)
Labdien!
Ja DPD ir pazaudējis jūsu paku un nesniedz atbilstošu risinājumu, tas ir līguma saistību neizpilde un jums ir tiesības prasīt kompensāciju.
Jūs varat rakstiski pieprasīt skaidrojumu un atlīdzību par pazudušo sūtījumu, atsaucoties uz Patērētāju tiesību aizsardzības likumu. Ja uzņēmums nesadarbojas, varat iesniegt sūdzību Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) vai vērsties tiesā, ja ir nodarīti finansiāli zaudējumi. Ja nepieciešama palīdzība sūdzības sagatavošanā, droši varat vērsties pēc juridiska padoma!