DPD - Курьер в хамской манере отказался доставлять посылку
Курьер в третий раз подряд отказался доставлять посылку по адресу под разными предлогами. В первый раз просто попросил. Во второй раз сослался на разрядившийся терминал. Сегодня наорал и сказал, что он не собирается оставлять машину.
И ещё одна деталь: не было ни СМС, ни зпредварительного звонка. Он приехал без предупреждения.
Labdien!
Jūsu iesniegtā informācija par kurjeru un situācijas apstākļiem ir nodota atbildīgajam kurjeru koordinatoram. Tika veiktas pārrunas ar iesaistīto kurjeru un ir konstatēta kļūda.
Patiesi atvainojamies, ka Jums ir bijusi nepatīkama pieredze sadarbībā ar DPD kurjeru, un sūtījums nav saņemts vēlamajā piegādes adresē!
Ceram uz Jūsu sapratni, vienlaikus noteikti veiksim papildu aktivitātes, lai uzlabotu savu kurjeru sniegumu!
Ar cieņu,
DPD
Labdien!
Patiesi atvainojamies par radušos situāciju!
Plašāku atbildi sniegsim e-pastā.
Ar cieņu,
DPD
Komentāri (6)
Tāda sajūta, ka kaut kas līdz galam netiek stāstīts. Dažādi kurjeri gadās, bet man vienmēr dažas minūtes pirms zvana un ir veduši pat uz citu adresi, kas atradās 2km attālumā.
В том-то и дело, что не было ни звонка ни СМС. До этого курьера никогда не было проблем. Конечно, с другими курьерами возникали различные рабочие ситуации: и припарковаться бывает неудобно, и какие-то другие мелочи. Но всегда всё решалось спокойно, за редким исключением, не было особых проблем в таких случаях спуститься за посылкой. Иногда, нвоборот, мы просили курьеров подождать. Всегда всё происходило на основе взаимного уважения. В этот раз курьер отказывался подниматься три раза подряд точно (возможно и больше - мы не сразу обратили внимание, так как не ожидали, что он попытается превратить это в систему). Каждый раз придумывался разные предлог. В последний раз, якобы негде было припарковаться. Но в нашем дворе есть специальное место для парковки грузовых машин. О чём ему было сказано по телефону и даже указано из окна (всего-навсего проехать прямо несколько метров). Но он не просто наотрез отказался, но и начал отвечать в хамской манере.
Nav skaidrs, ko paprasija? Kāds izlādējies termināls? Kāpēc jāpamet mašīna?
Pirms tām katru reizi (sūtījumus saņēmām katru mēnesi) kurjers sūtījumu uznes dzīvoklī. Pēdējās 3 reizes pamanījās kurjers un sākas problēmas. Tāda sajūta, ka vienkārši negribeja nest sūtījumu augšā dzīvoklī.
Kur problēma noiet lejā? Es parastu vienmēr noeeju lējā.
Vienu reizi nav problēmas. Otro reizi - nu arī. Bet katru reizi - tas ir kaut kas neparezs