www.sudzibas.lv BITE Плохой сервис, Обман

BITE - Плохой сервис, Обман

После того, как bite выкупил Baltcom, начались проблемы. Интернет не работал, были постоянные перебои, я работаю из дома, и это очень сильно сказывалось на моей работе. Связывались со службой поддержки, с которой нереально связаться, в итоге это все растянулось на несколько дней. Еще несколькими днями позднее проблема была решена. Потом как-то также начались перебои с интернетом, пыталась дозвониться в службу поддержки, это абсолютно невозможно. Нужно только приезжать к ним в офис и интересоваться тем, что тебе нужно. Помимо прочего, звонок в службу поддержки стал платным, считаю это обдираловкой, так как будучи клиентом, я должна платить за связь со службой поддержки и не получать от нее ответ. В связи с переездом на другую квартиру, хотела уже окончательно разорвать договор, написала жалобу, где попросила не применять штрафные санкции по всем тем причинам, указанным выше. В договоре, в пунктах, где указаны права и обязанности сторон, указано, что бите (Балтком) должен обеспечивать непрерывное и качественное обслуживание в течение срока действия договора. Считаю, что с этим пунктом бите не справляется и это подтверждается многочисленными отзывами здесь.
В итоге мне перезвонили, и сказали, что они забрали все договора у Балткома, мой договор заключен на срок, поэтому нет возможности его разорвать без штрафов. Я так понимаю, что единственная возможность это сделать- это если качество интернета не соответствует заявленному, на все остальные обязательства, прописанные в договоре, бите абсолютно все равно. И то, чтобы доказать, что качество интернета плохое, скорее нужно предоставить 10 тестов со скоростью интернета, знатно потрепать еще пару месяцев себе нервы, и может быть они разорвут договор, хотя есть мнение, что их опытные юристы сделают все, чтобы этого не допустить.
Но, бите мне предложил новый договор на новом адресе- и снова на два года. На мой вопрос можно ли перенести этот, и что мне не нужна цена на 2 евро меньше, которая мне в последствии выйдет дороже, если я рискну разорвать контракт, оператор как-то замялся, но в целом сказал что невозможно. И вишенка на торте- на данный момент я арендую роутер, предоставленный еще бывшим Балткомом. В связи с новыми условиями, я должна сдать этот роутер, перезаключить новый договор на новый адрес, и купить роутер, но со скидкой, т к внж у меня менее чем на 5 лет, и по правилам бите они не могут мне предоставить роутер в аренду. Занавес. Стоимость роутера практически равна сумме штрафа, если конечно бите не придумает еще что-то, и дабы избавиться от этой компании раз и навсегда и не влезть в еще большее болото, рационально будет его заплатить и послать их подальше.
*в том, что договор был продлен еще на два года при переезде, претензий нет, был подключен новый тариф, который нам втюхали, потому что он дешевле. Хоть операторы и компании не очень любят оговаривать этот момент, дабы заманить тебя в болото, людям нужно просто помнить, что бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Внимательно слушайте, что вам предлагают и обязательно спрашивайте вопросы, оговаривайте сроки, штрафы, дополнительные услуги, и все остальное.

5 st atpakaļ

Компания получила уведомление об этой жалобе

Papildināts Nina Tulunzhy 5 st atpakaļ

Забыла добавить- Бите, что у вас со счетами? Почему в моем оплаченном счете, который пришел в октябре, указан период с 01.10.2024-31.10.2024, а когда мне перезванивали по поводу моей жалобы, мне сказали, что этот счет оплачен за сентябрь, а не за октябрь? Как люди должны разбираться в этой всей путанице, устроенной компанией?

N

Komentāri (1)

S sudzibas456 2 st atpakaļ

В том то и есть вся засада этих договоров..

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes