220.lv - Slikts serviss
30.01 pasūtīju bērnam dāvanu 220.lv internet veikalā. Precei bija norādīts ātrā piegāde super tad jau laicīgi saņemšu!
Piegāde bija noradīta 03.02 kad pienāk "saņemšanas "diena nekādu ziņu, zvanu uz veikalu, Saka ka prece kavēsies, būs 05.02 protams saprotu, gadās ok pagaidīšu.
Pienāk kārtējā "saņemšanas" diena un atkal nekā. Atkal zvanu uz veikalu, atkal pārliek piegādi, tagad prece būs 07.02, negribīgi, bet samierinos.
Pienāk ilgi gaidītā "saņemšanas" diena un atkal tas pats! Neviens mani ne par ko neinformē, kamēr pati neuzprasos! Atkal zvanu uz veikalu, atkal tas pats stāsts, izskatās ka šodien prece nebūs, viss drīzāk nākamnedēļ. Saku ka man vairs preci nevajag, atceļu sūtījumu. Ok, naudiņu atgriezīsim 14 kalendāro dienu laikā nu neko gaidīšu. Tad 11.02 mājas lapā man uzrādās ka pasūtījums izpildīts, neko nesaprotu zvanu uz veikalu saku ka preci neesmu saņēmusi un vispār es pasūtījumu atcēlu, ja viss kārtībā, tā izrādās jo prece ir jau pie kurjera.
Un tad sākās naudas gaidīšana:
21.02 zvanu prasu kad būs nauda, jo noteiktais laiks jau pagājis, man Saka ka radusies kāda kļūda, jo prece esot pie kurjera vēl, noskaidrosim situāciju, dosim ziņu, protams visi par mani aizmirst.
24.02 atkal zvanu uz veikalu, jo gribu saņemt savu naudu, konsultants paceļ, nesaprašanā skatās sistēmā, mēs neziņām kur ir prece, saku ka iepriekš teica ka esot pie kurjera, bet neuzskatu ka man jāatbild kur ir pazudis viņu kurjers ar preci no kuras es atteicos. Vienkārši atgriežat man naudu, bet operators Saka ka prece nemaz neesot bijusi pie kurjera, un viņi nezin kas šobrīd notiek. , mēs noskaidrosim, sazināšos ar menedžeri lai veic jums naudas atgriešanu, labi, paldies, gaidīšu. Gaidu...
26.02 atkal zvanu, zinu ka esmu tur visiem apnikusi, bet man vienalga, jo man vajag manu naudu! Sieviete Saka ka tur kkāda kļūme un nezin kur prece un kāpēc tāda kavēšanās, noskaidrošu un došu jums ziņu. Bāc nu tā gribējās visus operatorus izlamāt, itkā jau viņi nau vainīgi, bet nu besis nepajokam. Katru dienu operators Saka kko citu!
Vēl aizvien gaidu naudu...
Komentāri (12)
Izskatās, ka viņi prot tikai visu atlikt, vairāk neko
Jā,ta ir,bet es vēlos savu naudu
Šeit pilns ar sudzibam par šo veikalu. Kadeļ nelasat un nenemat vera citu pieredzi. Ja nesutitu neviens preces, tad mainitu attieksmi
Ne visi mēdz atcerēties un pārbaudīt šo portālu. Un iepriekš lielākai daļai viss bija labi ar šo i-veikalu. Bet tomēr no Decembra viņiem ir sākušās baigās problēmas.
Agrāk sūtīju,viss bija ok.
Pēc iespējas ātrāk rakstiet sūdzību PTAC, par naudas neatgriešanu. Lai vienreiz to kantori viņi slēdz ciet. P.s- esmu pati arī jau uzrakstījusi iesniegumu.
Man tieši tāpat šobrīd. Viss vārās iekšā.
Es neesmu neko pasūtījis tur bet nu arī kà man vārās iekšā, jei bogu. Nu nafig jūs tur pasūtat?
Tā notiek. Nevajag akli ticēt informatīvai informācijai. Ja ir kaut kas specifisks vai vienkārši beidzies, tad tā būs.
Diez vai rotaļu virtuvīte ir kas tik specifisks.
Bet ja nevar nodrošināt ar solīto preci,tad lai atgriež laicīgi naudu.
Uzrakstīju PTAC arī.
Jūsu situācija ar 220.lv veikalu ir nepieļaujama un skaidri liecina par patērētāja tiesību pārkāpumu. Jūs esat veicis pasūtījumu, bet veikals nav izpildījis savas saistības - ne tikai atkārti kavēta piegāde, bet arī kavēta naudas atgriešana pēc pasūtījuma atcelšanas. Tas ir pretrunā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likumu.
Jūs esat tiesīgs saņemt savu naudu noteiktajā termiņā, un veikalam nav tiesību nepamatoti kavēt atgriešanu. Ja nauda netiek atmaksāta nekavējoties, Jums ir iespēja vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (PTAC) ar sūdzību un pieprasīt situācijas risināšanu. Turklāt varat apsvērt vēršanos pie jurista, lai sagatavotu oficiālu prasību veikalam.
Ja Jums nepieciešama palīdzība turpmākajā rīcībā, droši sazinieties.