www.sudzibas.lv Xnet обмен товара

Xnet SIA - обмен товара

В компании Xnet в интернет магазине были приобретены две клавиатуры, заказ оформлен на юридическое лицо.
При заказе я сам ошибся и заказал клавиатуры с не теми данными, которые мне нужны были.
Обратился с просьбой вернуть или поменять. Слакнулся с работниками, больше похожих на работы.
По Латвийскому законадательству, в течении 14 дней товар имеют право вернуть или обменять только физические лица, юридические только тогда, если есть договоренность с поставщиком о такой возможности.
Система отношений с клиентом в космпании Xnet устроена так, что дальше менеждера по закупкам говорить не с кем.
Законодательство я понимаю, но делал заказы в этой компании не один раз, пока не столкнулся с такой проблемой в отношениях с клиентом.

ф

Komentāri (2)

Xnet interneta veikals Pārstāvja atbilde 15.05.2017

Добрый день! Как Вы правильно указали, Закон о защите прав потребителей предоставляет право возврата товара только физическим лицам, но по мере возможности, мы всегда идём на встречу нашим клиентам и договариваемся о выгодном решении ситуации для обоих сторон.

ф Феликс 16.05.2017

Добрый день. Закон о защите прав потребителей не запрещает менять товар юридическим лицам. Вы пытаетесь трактовать закон в свою пользу, но это не правильно в данном случае. И все компании, с которыми я сталкивался, это делают, делает это и компания, в которой я работаю. Рынок диктует так поступать.
Спасибо.

Pievienot komentāru

Pozitīva Neitrāla Negatīva
Lejupielādēt failus

Sīkdatnes mūsu tīmekļa vietnē tiek izmantotas, lai darbu tajā padarītu draudzīgāku un efektīvāku lietotājiem. Lai nodrošinātu visu vietnes funkciju darbību, lūdzu noklikšķiniet uz „Pieņemt Sīkdatnes”. Plašākai informācijai iepazīstaties ar mūsu Sīkdatņu lietošanas noteikumiem un ar mūsu Personas datu apstrādes noteikumiem.

Pieņemt Sīkdatnes