Samsung - TELE2+ MTTC+SAMSUNG=гарантийное обслуживание или мошенничество
Вот моя история - Купил в TELE2 по акции телефон SAMSUNG GALAXY
. Апарат понравился. Подключил к компу и установил необходимое програмное обеспичение с сайта SAMSUNG. Телефон предложил различные обновления программ, а также дополнения к ОС. Подтвердил усановку, инсталяция прошла успешно. На экране компутера появилась стандартное сообщение " Не выключайте телефон и не вытаскивайте кабель. Телефон выключится и затем включится" . Ок. Сказанно сделанно! Телефон выключился , я стал ждать включения. Прошло около получаса но признаков жизни от телефона не последовало. Я прождал пол дня но результат тот же. В итоге я получил кирпичь за 400 с лишьним лат. Пошёл в TELE2, они его забрали заполнив гарантийный талон но даже неуказав в нём моих описаний проблемы. Хотя там есть такой пункт. Через неделю пришло сообщение с просьбой явится и забрать телефон. Моя радость исчезла после того как мне отдали телефон со словами - в гарантии отказанно! Этот телефон утоплинник! Каких либо объяснений мне не дали как собственно и меня не стали слушать. То что этот телефон только с коробки и даже ещё не снята защитная плёнка дисплея с рекламами, толком и в кармане не бывал, их не интересовало. Я обиделся и решил сделать независимую экспертизу. Узнал адреса таких кантор и пошёл.
Первая кантора куда я обратился была МТТС. Каково же было моё удивление, когда я узнал, чтоименно эта кантора занималась обслуживанием моего телефона по гарантийному талону. Я попрасил их дать подробное обьяснение причины в отказе гарантии. Обьяснение было такое- консультат мне показала две фотографии( весьма некачественной), на которых я смог разобрать какуе-то часть микросхемы, какого-то мне неизвестного аппарата. На схеме были видны капли воды.Представительница этой фирмы заявиля,что это фотография схем моего телефона, и в связи с этим мне было отказано в гарантии. Поняв, что здесь я ничего не добьюсь,я решил обратиться в SAMSUNG сервис, на улице Бривибас булварис 146. Двое ребят из этого сервиса ввели данные моего телефона в компутер, и тут же мне ответили, что телефон утопленник, т.к. фирма МТТС и её специалисты внесли данные моего телефона в какуе-то общую базу данных, с указанием, что мой телефон ремонту не подлежит. И поэтому представители изготовителя SAMSUNG SERVIS не в силах что-либо сделать, т.к. фирма МТТС является в Латвии ведущей в этой области, и ругаться с ними они не намерены. Раз МТТС поставила свой вердикт, шансов доказать обратное у меня нет ни в одной конторе. Я их попросил хотя бы провести диагностику, есть ли смысл делать дальнейший ремонт, и во сколько он обойдётся. Они забрали телефон и сказали, что отвт будит в течении 3-х дней. Прошла неделя, но ответа так и не последовало. Сегодня позвонил им сам. Из их слов я понял, что на плате телефона воды они не обнаружили, но плату они запустить не могут, но будут пытаться что-то делать.
Народ, помогите, что делать со всеми этими ЖУЛИКАМИ?! Это уже дело принципа!!!!!
Komentāri (13)
Расскажи подробней порядок твоих действий по установлению ПО!Как ты и когда вытащил шнур с телефона во время инсталяции ?
a 4e perepro6itj nekak nelza? ipod touch i iphone v lubom sastajanie mozno pro6ivku smenitj i td, neuzeli v takom dorogom samsunge nelza tak sdelat? palube 4eto mozno pogugli =/ nu ili brak...
Так я расказал! После инсталяции комп выдал окно о том что - подождите. сейчас ваш телефон перезагрузится. Он выключился и больше не включился. Я ждал несколько часов не трогая и не вынемая УСБ.
Забрал телефон! Из слов SAMSUNG SERVIS воды там нет но сделать что либо они не в силах. Да судя по их отношению и не очень стремились. Они лиш сказали что - ВОЗМОЖНО сгарела плата. Мне это нравится! Возможно. Вот такие блин эксперты. На возможне суп не свариш. Коллеги из органов мне посоветывали написать заявлние в полицию по факту машенничества. Тогда будит возможность отдать телефон не месным спецам типо samsung service и МТТС а зарубежным - для проведения экспертизы.
No "samsung" ieteiktu praktiski neko nepirkt. Sevišķi elektronika pieklibo.
Nav tiesa!Man ir dažas Samsung mantas, kuras teicami kalpo nu jau vairākus gadus.
Piekritu! Man visie telefoni bija un jo projam ir Samsung ka ari cita majas tehnika bet ar tadu vareantu es satikos pirmo reizi.
OBRASHAISJA OBSHESTVO POKUPATELJA POTREBITELJA OTDAI NA ESKPERTIZU A KOGDA DOKAZUT TO MTTC RAZVELA TEBJA SUDIS S ETOI KOMPANIEI JA SAM S NEI STOLKNULSJA ETO KMPANIJA SAMAJA HEROVAJA KOTORUJU JA VIDEL ZA 10LET
GAVNO KOMPANIJA U PUST VSE ZNAJUT ZA IH PRODELKI 4TO LJUDI PISHUT SUDIT I ZAKRIT NAVSEGDA
Проблема в том что они отправят телефон на независимую експертизу. И как вы думаете где ее делают?
МТТС Так как он единственный в латвии кто имеет право этим заниматся.
vizonix, ta ka tu lej savu figņu, tu vismaz padomā cik daudz tu pats zini.
10. SIA „LMT Retail & Logistics” Ropažu ielā 6, Rīgā, LV-1039 67773460 Mobilie telefoni
PTAC mājas lapā ekspertu sarakstā. Starp citu - viņi ir arī servisa centrs virknei mobilo telefonu ražotāju, tai skaitā SAMSUNG. Tikai es domāju, ka arī tur tev nepatiks, tāpēc ka serviss dod slēdzienu balstoties uz faktiem. Ja nepieciešams, viņi vienmēr slēdzienu pamato un uzrāda konstatētos faktus. Tā ka tas ko tu raksti ir pilnīga figņa.
Pilnigi piekrītu ka Samsung tehnika nav no sliktākām. Ilgus gadus kalpo mājas tehnika un arī ar Samsung Galaxy S3 nav 2 gadus nekādas problēmas.
Taču saskaroties ar Tele2 un MTTC "remontu kompāniju" - tas ir kas briesmīgs.. Cīnijos ar viņiem 2 mēnešus.Telefons bija nodots remontā 4 reizes. Beigās tomēr izdevās saremontēt, taču nervus pabojāja ļoti labi.
Tavam telefonam bija tas saucamajs SDS "Sudden death syndrome" Samsungs nesen piekrita ka Galaxy S3 kuri izlaisti lidz 01.11.2012 iebkura laika var nomirt, un vairak neko nevar izdarit. Viniem pat ir pagarinata garantija uz 1 gadu.
Protams par Latviju nezinu. Man divas nedeljas atpakalj nomira, aiznesu uz garantiju, patejcu kas par problemu, pec nedeljas atdeva. Apraksta bija nomainita kautkada plate, un jauns soft.