Narvesen - Drausmīgs serviss

Ļoti nepatīkams gadījums. Esam bijuši patstāvīgi narvesen kafijas piekritēji un devāmies pārsaluši nobaudīt kafiju, kā parasti, veikalā neviena nav, tikai pārdevējs mūs vēro. Izvēlējāmies šoreiz xl krūzītes un ielējam l kafijas, lai neaplietos, ārā ir putenis un ļoti slidens:) , (runājam ar vīru angļu valodā, jo viņš ir ārzemnieks) nonākot pie kases, informējam, ka esam paņēmuši Melnās kafijas, tiek apmaksāts pirkums. Apskatot čeku, saprotu, ka mēs esam samaksājuši par xl kafijām, par to informēju kasieri. Reakcija mani samūlsina - tiek pateikts, ka tā ir mūsu problēma, jo ir xl krūzītes. Mēģinu ieminēties, ka šis krūzītes ir pustukšas un tomēr, tie ir l dzērieni, par kuriem man nevajadzētu pārmaksāt. Jautāju vai ir iespējams atrisināt šo situāciju. Uz, ko sekoja atbilde, tā ir mana kļūdā. Dārgais narvesen man ļoti žēl, bet kafiju mēs baudījām pēdējo reizi. Ļoti daudzi var minēt, ka tā ir mūsu kļūda, bet es jutos drausmīgi šajā situācijā. Ceru, ka jūs uzlabosiet klientu servisu, lai nerastos tādas situācijas.