Membershop - Потеряна/не выслана посылка

Был заказан товар с exspress посылкой, после оплаты прошло больше трех недель-посылка потеряна, на емайл не отвечают, оператор "завтраками" кормит, деньги не собираются возвращать!
Не советую заказывать в этом интернет магазине, поддержки и гарантии никакой, по сравнению с другими интернет магазинами.