Membershop - Neprofesionāla, necienīga attieksme, prece ar defektu

Vēlos dalīties ar savu iepirkšanās pieredzi interneta vietnē “Membershop.lv” un “UAB Baltijos didmena” attieksmi pret klientiem. Īsumā:
Vietnē pasūtīju pulksteni no ražotāja “andreas osten”, saņemot preci un atverot iepakojumu kostatēju, ka pulkstenim ir lauzta detaļa, kas ļauj uzstatīt pulksteņa rādītājus (crown) , tādējādi pulksteņa galvenā pamatfunkcija nebija realizējama. Pusstundas laikā tika uzņemtas fotogrāfijas, dažas stundas vēlāk pārdevējs par to tika informēts rakstiski, paužot vēlmi atgriezt iztērēto naudu vai saņemt līdzvērtīgu preci. Pēc pāris dienām ar mani telefoniski sazinājām klientu atbalsta darbiniece, paziņojot, ka pulkstenim jāveic ekspertīze/remonts, tādēļ piecu dienu laikā no saņemšanas brīža nosūtīju preci atpakaļ. Naivi cerot uz pozitīvu iznākumu un cilvēcīgu attieksmi, klusi nogaidīju likumiskās 14 dienas, bet kad atbilde nav sekojusi atkārtoti vērsos pie pārdevēja, kura atbilde bija šāda “labdien!
Saņēmām informāciju par to, ka pulkstenis jau ir mēģināts labot. Tāpēc pieņemt to nevaram un sūtīsim jums atpakaļ.
Lūdzam precizēt adresi”, uz ko sāku zvanīt uz mājaslapā norādīto numuru. Īsumā, sniegt loģisku paskaidrojumu tam kā, viņuprāt, ir iespējams salauzt pulksteni un veikt tā remontu tik īsā laika periodā un kādēļ tas būtu nepieciešams, ja pulkstenim ir garantija darbiniece nav spējusi, lūgums nosūtīt aktu par ekspertīzes veikšanu tika noraidīts, sarunas rezultātā man tika izteikts lūgums sniegt laiku situācija izskatīšanai. Nesniedzot nekādu papildus informāciju dažu darbadienu laikā saņēmu e-pastu, kurā membershop atkārtoti pieprasa manu dzīvesvietas adresi uz kuru plānoja atgriezt pulksteni ar defektu.
Ar izpratni, ka viss tik mierīgi kā gribētos nebeigsies, sastādīju oficiālu pieprasījumu naudas atgriešanai, kam sekoja atteikums un nepārvarama vēlme uzzināt manu dzīvesvietas adresi. Manis izteiktās pretenzijas un atteikšanās no preces saņemšanas tika noignorētas un trīs dienu laikā dpd jau ziņo par sūtījumu no membershop, protams, pieņemt to atteicos un iesniedzu iesniegumu ptac, kurš novirzīja lietu uz ecc. Jautrākais sākās lietas izskatīšanas laikā, jo gandrīz katru nedēļu saņēmu e-pastus un zvanus par preces atgriešanu un pārliecināšanas mēğinājumiem par to, ka preces atgriešana ir nepieciešamība.
Strīds, kas sākās 2017. Gada novembrī ir beidzies 2018. Gada aprīlī, kad ecc noteica uab baltijos didmena izmaksāt preces vērtību. Nauda tika atgriezta bez atvainošanās.
Jāpiemin, ka šī nav bijusi mana vienīgā iepirkšanās pieredze šajā vietnē, iepriekš pasūtīju ļoti labas kvalitātes zābakus.
Tādēļ viss nonāk pie tā vai esat gatavi riskēt un brīdī, kad precei nav gaidāmā kvalitāte, tērēt savu laiku un bojāt nervus, jo komersants ar visiem spēkiem izvairās no atbildības. Teikšu par sevi, es un vairāki cilvēki manā paziņu lokā, nākotnē neizmantosim šo vietni.