Lidosta Rīga / RIX - Slikts serviss

Pāris mēnešus iepriekš man bija iegādāta lidmašinas biļete, lai 1. Decembrī 2018. G. No lidostas rīga ar lidmašīnu ryanair plkst.13.15. Dotos uz berlīni. Par rokas bagāžu man bija samaksāts, bet nezināju par jauno likumu, ka no 1. Decembra rokas bagāžai ir arī prioritārā reģistrācija. Kad līdz lidmašīnas pacelšanās bija palikušas 20 minūtes, pie manis pienāca viena no lidostas darbiniece, lai veiktu biļešu pārbaudi un jautāja, vai mana rokas bagāža ir reģistrēta kā prioritārā, atbildēju, ka nē. Viņa man atteica: "vai nu maksājiet 25 eiro, vai ejiet un nododiet savu rokas bagāžu lidostā check in. Tā kā līdz lidmašīnas atiešanai bija palicis pavisam maz laika, uztraucos, vai paspēšu to izdarīt. Piebildīšu, ka man lidostas veikalā bija nopirkta šampanieša pudele, kura bija iesaiņota lidostas veikalā uz arī čeks bija saglabāts par pirkumu. Tā kā koferis svēra precīzi 10 kg, tajā ievietot pudeli vairs nedrīkstēju. Tāpēc paņēmu maisiņu ar šampanieti pie rokas un man nācās vēlreiz iziet caur kontroli. Zēl. Ka uztraukumā neiegaumēju lidostas kontroliera vārdu un uzvārdu, varu vienīgi pateikt, ka tas bija gados visvecākais kontrolieris, pārējie bija jaunieši, kuri tiešām savu darbu veica laipni un iecietīgi un pieklājīgi. Gados vecākais kontrolieri man neļāva ņemt līdzi šampanieša pudeli, kura bija iegādāta lidostā, viņa attieksme bija rupja, nekorekta un ļoti nelaipna. Kad viņam paskaidroju par radušos situāciju un ka līdz lidm``sinas atiešanai palikušas vien 10 minūtes, viņš kategoriski mani nelaida tālāk par kontroles punktu, atbildot kā robots, ka šķidrumus nevar izvest, un ka pudelei esot vajadzīgs speciāls iepakojums. Paņēmu savu rokassomiņu un iesaiņoto pudeli un devos pie cita, gados jauna kontroliera, satraukta izstāstīju viņam par radušos situāciju, un jaunais cilvēks bija ļoti saprotošs un izpalīdzīgs.2 minūšu laikā viņš visu nokārtoja, paņēma manu šampanieša pudeli, un ātri atgriezās atpakaļ ar vēlreiz iesaiņotu to pašu pudeli, un novēlēja man laimīgu lidojumu. Sasprindzinājums un rūgtuma sajūta bija aiz muguras. Žēl, ka steigā neiegaumēju jaunā darbinieka vārdu un uzvārdu, kuram no sirds gribētu pateikties par laipno un operatīvo apkalpošanu.
Ar cieņu indra ozoliņa