K Senukai - С интернет магазина не пришёл товар, деньги за товар не вернули

26.03 был заказан и сразу же оплачен товар в строительном интернет - магазине Ksenukai, товар пришёл не полностью из двух коробок, пришла только одна. После многочисленных звонков в магазин, ими было предложено нам купить этот товар в другом магазине. Мы так и сделали, проехав в ozols, мы приобрели там нужный нам товар. Так как получение товара пришлось на красные числа, 2.04, оператор ksenukai извинившимь за ошибку на складе, сказала чтт после праздников деньги за товар нам будут перечислены на счёт. Спустя две недели мы, не получив перевода денег, перезвонили в магазин, узнать в чем причина, на что нам оператор говорит, что заявление о возрате денег на товар было озвучено нами 9.04, (но это не так) и что отсчёт времени по возрату магазином денег продлевается на 14 дней. Возмущению нашему не было предела, но с ними спорить бесполезно. Оператор сказала что возврат денег получиться примерно на 24.04-26.04. Жалоба на Ksenukai состоит в том, что сегодня 4.05, а денег так и нет.