Eapavi.lv - Krāpšana
Pagājusi jau nedēļa kopš pasūtījuma veikšanas, bet vēl arvien neesmu saņēmusi nekādu informāciju no uzņēmuma - ne pasūtījuma numuru, ne piegādes datumu, pat ne faktu, ka pasūtījums ir veikts! Vienīgais pierādījums, ka pasūtījums ir veikts, ir bankas maksājums.
Zvanot klientu konsultantam, atbild, ka ir problēmas ar e-pastu, kas tiek risinātas, tāpēc informācija nav izsūtīta. Pasūtījums esot jau ceļā un tiks piegādāts pēc pāris dienām.
Protams, pēc pāris dienām nekas nav piegādāts un, zvanot atkārtoti, klientu konsultants atbild, ka ir problēma ar inbox platormu, tāpēc informāciju nevar izsūtīt. Uz jautājumu, kāpēc kādā citā veidā nesazinās ar klietnu, lai informētu par pasūtījuma statusu, atbildes nav.
Uz jautājumu, kad pasūtījums tiks piegādāts, atbilde seko - pēc 27. Jūnija!
Tātad: pasūtījums veikts 17. Jūnijā, bet piegādāts tiks pēc 27. Jūnija! Turklāt "pēc" ir visai nekonkrēts jēdziens.
Turklāt savā mājaslapā šodien uzņēmums brīdina: "pasūtījumi, kas veikti 21.06. - 24.06.2022 tiks piegādāti pēc 27.06.2022" par pasūtījumiem pirms 21. Datuma - ne vārda!
Komentāri (1)
Sveiki!
Noformējot pasūtījumu,e-pastā netika atsūtītas ziņas par veikto pasūtījumu,tā Nr u.t.t
Sazvanot konsultantu,uzzināju,ka mans e-pasts nav pilnīgi norādīts,kaut gan aizpildot maksājuma veidlapu,pieprasītā informācija automātiski aizpildās,sākot vadīt datus.Caur konsultantu uzzināju sūtījuma Nr.,nosaucot savus datus.Tad uz eapavi.lv epastu aizsūtīju labojumu par ''itkā'' neprecīzu epastu un pēc neilga laika saņēmu atbildi,ka viss ir kārtībā.Tika atsūtīts arī izsekošanas Nr.Pirms tam konsultants arī minēaj,ka prece esot izsūtīta.Sūtīju 08,10,23 vakarā pēc 21:00 un sazvanoties,noskaidrojot lietas apstākļus,preci saņēmu 11,10,23 pēc sms saņemšanas 13:15 Kastē bij atteikuma veidlapa un sūtīšanas uzlīme,plus atlaižu kodi.Kopumā neko sliktu pateikt nevaru.Jā,loģistika nedaudz pieklibo,bet kopumā ir ok.Būtu jāpiestrādā pie info apstrādes un ziņošanas,pēc pasūtījuma veikšanas.Jo,samaksājot uzreiz,gribās saņemt kaut ko pretī,kā apliecinājumu,ka prece tiek formēta.Vai sūtītu otreiz,nezinu,padomātu!