Douglas - Ужасное качество товара, аллергия

Купила шампунь в этом магазине по совету продавца, от него пошла жуткая перхоть и после мытья страшно чешется голова. Товар ужасного качества. Был приобретен по подарочной карте, чек не сохранился. Как вернуть деньги за товар? Куда писать жалобу?