Bon Prix - Neatgriež naudu par atpakaļ atgrieztu preci

Pasūtīju preci interneta veikalā BonPrix, prece nederēja un 15.12.2016. nosūtīju preci atpakaļ, kad 26.01.2017. vēl nebiju saņēmusi atpakaļ naudu, aizrakstīju e-pastu, man atvainojās, teica, ka prece ir saņemta un naudu atgriezīs (lai gan jau bija jābūt pārskaitītai). Nu ir pagājušas vēl 8 dienas, kopumā jau 50 dienas no preces nosūtīšanas atpakaļ un no naudas ne miņas uz e-pastiem arī vairs neatbild.