AtrisinātaBalticom - Мошенники
10 лет назад стал их клиентом, хватило на неделю, после чего расторг с ними договор, не хватало каналов как по договору и на второй день пропал интернет, пытаясь вернуть роутер в офисе при расторжении договора (который давали в подарок при подключении) , принять отказались, сказали подарок, а через пару месяцев звонили коллекторы выбивали деньги за роутер плюс проценты.
Спустя 10 лет решил попробовать опять подключиться к ним, так как тет 2 раза в течении года поднял цену за услуги, в итоге подписал с balticom договор на 2 года, но спустя 10 месяцев и они в одностороннем порядке подняли стоимость на такую, которая была у тет, и так как 30 дней после оповещения прошли, разорвать договор только за штраф в 140 евро. (интернет переодически пропадает, из до 1000mbit/s никогда не видел 400 или больше, тв программы зависают или не доступны)
жду конца договора или очередного повышения цены чтобы отказаться от их услуг раз и на всегда теперь.
Чтобы забыть про эту второсортную контору, как по мне, лучше переплачивать за классный интернет тет, чем не доплачивать за balticom
Sveicināti!
Paldies ka veltījāt laiku un informējāt par notikušo.
Patiesi žēl, ka šoreiz sarūgtinājām Jūs, bet lūdzam dot iespēju arī izlabot šo situāciju un vienlaikus arī Jūsu viedokli par to.
Lai pārbaudītu informāciju un atrisinātu situāciju, atsūtiet lūdzu Jūsu pieslēguma adresi vai klienta numuru.
Ar cieņu,
Balticom komanda.
Komentāri (5)
Anniņa vanniņā
Paldies, ka padalījāties ar pieredzi. Jūsu aprakstītajā situācijā ir vairākas būtiskas nianses, kas var liecināt gan par patērētāju tiesību pārkāpumu, gan iespējamu negodīgu komercpraksi, ko regulē Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Elektronisko sakaru likums.
Saskaņā ar Elektronisko sakaru likuma 27. pantu, operatoram ir pienākums laikus un skaidri informēt patērētāju par jebkurām līguma izmaiņām, tostarp pakalpojuma cenas paaugstināšanu. Ja klients 30 dienu laikā no paziņojuma saņemšanas datuma nepiekrita izmaiņām, bet līgumu nepārtrauca, uzskatāms, ka izmaiņas ir akceptētas. Taču būtiski – šīm izmaiņām bija jābūt nepārprotamām un jāsniedz arī iespēja lauzt līgumu bez soda, ja klients nepiekrīt. Ja šī iespēja skaidri nav norādīta, operatora rīcība var tikt uzskatīta par nepamatotu līguma nosacījumu grozīšanu.
Par 10 gadus veco situāciju ar maršrutētāja “dāvināšanu” un pēc tam – prasību samaksāt par to, jāvērtē, vai bijusi rakstiska vienošanās, ka ierīce tiek dāvināta bez saistībām. Ja šāds dokuments nepastāvēja, un pēc tam tiek pieprasīta samaksa, tas var būt negodīgas komercprakses piemērs, kas arī bija jāizskata Patērētāju tiesību aizsardzības centram (PTAC) jau tobrīd.
Jums šobrīd ir šādas iespējas:
1. pieprasīt rakstisku līguma kopiju ar norādi uz punktiem, kas ļauj vienpusēji mainīt cenu;
2. ja uzskatāt, ka pakalpojums netiek nodrošināts solītajā kvalitātē (piemēram, ātrums), varat prasīt atlaidi vai lauzt līgumu pamatojoties uz pakalpojuma neatbilstību saskaņā ar Komercprakses aizlieguma likumu un Elektronisko sakaru pakalpojumu sniegšanas noteikumiem;
3. sūdzību var iesniegt PTAC, ja Jums nav skaidri norādīta iespēja lauzt līgumu bez sankcijām pēc vienpusējas cenas izmaiņas;
4. ja tiek piemērots līgumsods, bet Jums nav bijusi skaidra iespēja atteikties no grozījumiem, var arī celt prasību tiesā par netaisnīgiem līguma noteikumiem.
Visi ceļ cenas un šādā pašā stilā.
Var ieraudzīt piedāvajumu piem. par 12€, bet nav nekādas garantijas, ka nepacels uz 14€ un vairāk. Ir tiesības atteikties un bla bla bla...
Jūs rakstat,ka internets bieži pazūd '' (интернет переодически пропадает, из до 1000mbit/s никогда не видел 400 или больше'''''
Šeit var būt ļoti daudz visādu faktoru, kas ietekmē interneta stabilitāti un pārējo.
1) nav zināms, kādā ēkā Jūs dzīvojat un vai elektriba šad tad nepazūd,kas var ietekmēt provaidera iekārtu stabilitāti (parasti iekartas atrodas ēkas bērniņos) izņemot privātmāju pieslēgumus
2) internets parasti tā vienkārši nepazūd, tikpat labi var būt arī problēma jūsu datora Wifi kartē/ programatūrā.(arī datorvūrusu klātbūtne ietekmē tā darbību, par ko pat iespējams nav ne jausmas)
3) kādus ātrumus uztur Jūsu datora Wifi karte? Ja viņa atbalsta tikai b/g/n/ac protokolus, tad ātrāk par 400Mbit jūs no viņas nevarēsiet izspiest.
4) un jāņem arī vēra fakts, ka Wifi frekvence, kādā strādā Jūsu rūteris, var pārklāties ar kaimiņa Wifi rūtera frekvenci, kā rezultātā būs nestabīla interneta darbība, pat raustīšanās utt.
Nav absolūti nekas aprakstīts kaut mazliet no manis minētā! Ieteiktu Jums pakonsultēties ar zinošu IT speciālistu lai tas atbrauc pie jums un uz vietas novērtē situāciju. Domāju ka problēmas atrisināsies.