www.220.lv - отказ в гарантийном ремонте

приобрела моб.тел. в январе.В сентябре он перестал работать, отвезла не в сервизную мастерскую, а на прямую в магазин на ул.Гертрудес.Мне отказали в приеме тел.на ремонт не смотря на то что срок гарантийного ремонта не вышел.Сославшись на отсутствие упаковки от товара!По причине не соответствия серийного номера тел. в гарантийном талоне и серийного номера самого тел.Ведь существуют накладные по которым вожможно найти мой товар, с правельно указаным серийным номером.Есть ли у меня шанс отремонтировать моб.тел.